4afbbb01-2c28-4fa0-aec8-7c8e7e6f207e
CALL BACK
Time
04/08/2026 09:58:26
Duration
4m 7s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0701kz5bambffvt895dtj5c39wdk
Recording
AI Extraction
odo
2000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2026
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Nguyễn Dũng, chủ xe Toyota Yaris Cross 2026, không vay ngân hàng, xe mới chạy 2000 km, không va chạm. Anh muốn đổi xe 7 chỗ nhưng chưa có giá bán cụ thể, yêu cầu bên Vu-Ca định giá. Agent đã nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, và chưa đưa hướng dẫn cuối. Khách tỏ ra không hài lòng vì không được định giá ngay, nên cuộc gọi cần callback để hoàn thiện thông tin.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Mỹ Đình, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
-
car_history
Xe mới hoàn toàn, không va chạm, ngập nước, mua mới 3-4 tháng, chưa sử dụng nhiều.
sale_reason
Đổi sang xe 7 chỗ vì không tiện ích cho gia đình.
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16ms
04/08 09:58
▸ Input
{
"phone": "0936180057"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Yaris Cross",
"lead_id": "4afbbb01-2c28-4fa0-aec8-7c8e7e6f207e",
"name": "Nguy\u1ec5n D\u0169ng",
"sales": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-M2NSAS94"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
04/08 09:58
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Yaris Cross",
"name": "Nguy\u1ec5n D\u0169ng",
"sku": "FB-M2NSAS94"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785812190.651939",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Yaris Cross 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n D\u0169ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
26.1s
04/08 09:58
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0936180057",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Yaris Cross 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n D\u0169ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0701kz5bambffvt895dtj5c39wdk",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0701kz5bambffvt895dtj5c39wdk",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_rZhLFBvSuoYv",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/08 10:06
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0701kz5bambffvt895dtj5c39wdk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 247,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 10:06
▸ Input
{
"raw_turns": 36
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Yaris Cross 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0...\nClient: C\u00f3 vay \u0111\u00e2u m\u00e0, vay \u0111\u00e2u m\u00e0... Xe c\u00f3 vay m\u01b0\u1ee3n g\u00ec \u0111\u00e2u m\u00e0... \u1eea.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, \u1edf, \u1edd, M\u1ef9 \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 2000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, hai ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft, ch\u1eebng anh \u0111\u1ed5i, \u01a1, xe th\u00f4i, anh gi\u1ea3i th\u00edch l\u00e0m g\u00ec. \u0110ang xe b\u1ed1n ch\u1ed7, anh \u01a1-- \u0111ang xe n\u0103m ch\u1ed7, anh \u0111\u1ed5i th\u00e0nh b\u1ea3y ch\u1ed7. Anh h\u1ecfi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i, h\u1ecfi g\u00ec k\u1ef9 th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Xe m\u1edbi ho\u00e0n to\u00e0n, kh\u00f4ng c\u00f3 va qu\u1ec7t, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft. Ch\u1eb3ng qua l\u00e0, \u1edd, anh m\u1edbi mua m\u1ea5y th\u00e1ng nh\u01b0ng m\u00e0 anh th\u1ea5y n\u00f3 kh\u00f4ng ti\u1ec7n \u00edch b\u1eb1ng b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00ean anh \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 ti\u1ec7n cho gia \u0111\u00ecnh h\u01a1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Anh kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng. Anh quan tr\u1ecdng l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay kh\u00f4ng th\u00f4i. B\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em l\u00e0 thu mua ho\u1eb7c l\u00e0, \u1edd, b\u00e1n hay l\u00e0 mua l\u1ea1i bao nhi\u00eau th\u1ebf th\u00f4i cho n\u00f3 nhanh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng bi\u1ebft th\u00ec anh m\u1edbi h\u1ecfi em, ch\u1ee9 anh bi\u1ebft th\u00ec anh h\u1ecfi l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1, \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, \u00e0, th\u00ec c\u0169ng ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh b\u00e2y gi\u1edd ch\u1ec9 quan tr\u1ecdng l\u00e0 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n, ch\u1ee9 c\u00f2n anh kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng ai mua. B\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau, th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec em ch\u01b0a th\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u00ednh x\u00e1c ngay \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1, v\u00ec c\u1ea7n c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em ki\u1ec3m tra xe tr\u1ef1c ti\u1ebfp. Tuy nhi\u00ean, em s\u1ebd ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 chuy\u1ec3n cho chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ec3 h\u1ecd li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 s\u1edbm nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf b\u1ecdn em kh\u00f4ng \u0111\u01b0a ra \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec em ch\u01b0a c\u00f3 th\u00f4ng tin c\u1ee5 th\u1ec3 v\u1ec1 kho\u1ea3ng gi\u00e1 cho d\u00f2ng xe n\u00e0y \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n sau khi \u0111\u00e1nh gi\u00e1 xe \u1ea1.\nClient: S\u1ebd th\u00ec h\u1ecfi l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec? B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang c\u1ea7n b\u00ean em \u0111\u00e1nh gi\u00e1, \u01a1, kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau c\u00e1i xe th\u00ec xe m\u1edbi. Ho\u1eb7c l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 ch\u1eb3ng h\u1ea1n xe \u0111i bao nhi\u00eau n\u0103m r\u1ed3i, tr\u1eeb kh\u1ea5u hao n\u00e0y kia \u0111i. Xe anh m\u1edbi mua \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 m\u1ea5y, m\u1ea5y th\u00e1ng th\u00f4i, ba b\u1ed1n th\u00e1ng th\u00f4i, anh c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u, \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng \u0111\u1ea5y. \u1eeam, th\u1ebf th\u00ec c\u0169ng kh\u00f3 anh nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. ...\nClient: OK.\nClient: Em c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1. \u1eeam, l\u1ea7n sau g\u1ecdi c\u00e1i, c\u00e1i b\u1ea1n n\u00e0o m\u00e0 n\u00f3oo-- b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n v\u1ec1 c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh v\u1edbi \u0111\u00e1nh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c \u0111\u1ed9 xe l\u00e0 bao nhi\u00eau th\u00ec, th\u00ec n\u00f3i nh\u01b0 em th\u1ebf th\u00ec kh\u00f4ng gi\u1ea3i quy\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c g\u00ec \u0111\u00e2u, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ...",
"length": 3835,
"turns": 36
}
✓
AI_EXTRACTION
13.6s
04/08 10:07
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Yaris Cross 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0...\nClient: C\u00f3 vay \u0111\u00e2u m\u00e0, vay \u0111\u00e2u m\u00e0... Xe c\u00f3 vay m\u01b0\u1ee3n g\u00ec \u0111\u00e2u m\u00e0... \u1eea.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, \u1edf, \u1edd, M\u1ef9 \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 2000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, hai ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft, ch\u1eebng anh \u0111\u1ed5i, \u01a1, xe th\u00f4i, anh gi\u1ea3i th\u00edch l\u00e0m g\u00ec. \u0110ang xe b\u1ed1n ch\u1ed7, anh \u01a1-- \u0111ang xe n\u0103m ch\u1ed7, anh \u0111\u1ed5i th\u00e0nh b\u1ea3y ch\u1ed7. Anh h\u1ecfi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i, h\u1ecfi g\u00ec k\u1ef9 th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Xe m\u1edbi ho\u00e0n to\u00e0n, kh\u00f4ng c\u00f3 va qu\u1ec7t, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft. Ch\u1eb3ng qua l\u00e0, \u1edd, anh m\u1edbi mua m\u1ea5y th\u00e1ng nh\u01b0ng m\u00e0 anh th\u1ea5y n\u00f3 kh\u00f4ng ti\u1ec7n \u00edch b\u1eb1ng b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00ean anh \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u0111\u1ec3 ti\u1ec7n cho gia \u0111\u00ecnh h\u01a1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Anh kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng. Anh quan tr\u1ecdng l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay kh\u00f4ng th\u00f4i. B\u00e2y gi\u1edd b\u00ean em l\u00e0 thu mua ho\u1eb7c l\u00e0, \u1edd, b\u00e1n hay l\u00e0 mua l\u1ea1i bao nhi\u00eau th\u1ebf th\u00f4i cho n\u00f3 nhanh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng bi\u1ebft th\u00ec anh m\u1edbi h\u1ecfi em, ch\u1ee9 anh bi\u1ebft th\u00ec anh h\u1ecfi l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1, \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Uhm, \u00e0, th\u00ec c\u0169ng ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh b\u00e2y gi\u1edd ch\u1ec9 quan tr\u1ecdng l\u00e0 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n, ch\u1ee9 c\u00f2n anh kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng ai mua. B\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau, th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec em ch\u01b0a th\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u00ednh x\u00e1c ngay \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1, v\u00ec c\u1ea7n c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em ki\u1ec3m tra xe tr\u1ef1c ti\u1ebfp. Tuy nhi\u00ean, em s\u1ebd ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 chuy\u1ec3n cho chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ec3 h\u1ecd li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 s\u1edbm nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf b\u1ecdn em kh\u00f4ng \u0111\u01b0a ra \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec em ch\u01b0a c\u00f3 th\u00f4ng tin c\u1ee5 th\u1ec3 v\u1ec1 kho\u1ea3ng gi\u00e1 cho d\u00f2ng xe n\u00e0y \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n sau khi \u0111\u00e1nh gi\u00e1 xe \u1ea1.\nClient: S\u1ebd th\u00ec h\u1ecfi l\u00e0m c\u00e1i g\u00ec? B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111ang c\u1ea7n b\u00ean em \u0111\u00e1nh gi\u00e1, \u01a1, kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau c\u00e1i xe th\u00ec xe m\u1edbi. Ho\u1eb7c l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 ch\u1eb3ng h\u1ea1n xe \u0111i bao nhi\u00eau n\u0103m r\u1ed3i, tr\u1eeb kh\u1ea5u hao n\u00e0y kia \u0111i. Xe anh m\u1edbi mua \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 m\u1ea5y, m\u1ea5y th\u00e1ng th\u00f4i, ba b\u1ed1n th\u00e1ng th\u00f4i, anh c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u, \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng \u0111\u1ea5y. \u1eeam, th\u1ebf th\u00ec c\u0169ng kh\u00f3 anh nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. ...\nClient: OK.\nClient: Em c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1. \u1eeam, l\u1ea7n sau g\u1ecdi c\u00e1i, c\u00e1i b\u1ea1n n\u00e0o m\u00e0 n\u00f3oo-- b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n v\u1ec1 c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh v\u1edbi \u0111\u00e1nh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c \u0111\u1ed9 xe l\u00e0 bao nhi\u00eau th\u00ec, th\u00ec n\u00f3i nh\u01b0 em th\u1ebf th\u00ec kh\u00f4ng gi\u1ea3i quy\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c g\u00ec \u0111\u00e2u, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe m\u1edbi ho\u00e0n to\u00e0n, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, mua m\u1edbi 3-4 th\u00e1ng, ch\u01b0a s\u1eed d\u1ee5ng nhi\u1ec1u.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "2000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe 7 ch\u1ed7 v\u00ec kh\u00f4ng ti\u1ec7n \u00edch cho gia \u0111\u00ecnh.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Nguy\u1ec5n D\u0169ng, ch\u1ee7 xe Toyota Yaris Cross 2026, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe m\u1edbi ch\u1ea1y 2000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m. Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7 nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, y\u00eau c\u1ea7u b\u00ean Vu-Ca \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch t\u1ecf ra kh\u00f4ng h\u00e0i l\u00f2ng v\u00ec kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ngay, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u1ea7n callback \u0111\u1ec3 ho\u00e0n thi\u1ec7n th\u00f4ng tin.",
"year": "2026",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
658ms
04/08 10:07
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-M2NSAS94",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Nguy\u1ec5n D\u0169ng, ch\u1ee7 xe Toyota Yaris Cross 2026, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe m\u1edbi ch\u1ea1y 2000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m. Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7 nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, y\u00eau c\u1ea7u b\u00ean Vu-Ca \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch t\u1ecf ra kh\u00f4ng h\u00e0i l\u00f2ng v\u00ec kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ngay, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u1ea7n callback \u0111\u1ec3 ho\u00e0n thi\u1ec7n th\u00f4ng tin."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785812190.651939"
}
✓
CRM_APIS
243ms
04/08 10:07
✓
CRM_ACTIVITIES
142ms
04/08 10:07
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
04/08 10:07
✓
UPDATE_CLOSING
147ms
04/08 10:07
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Dũng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Yaris Cross 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Rồi. Ừm, ừm. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Không, không. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không còn vay ngân hàng nữa. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là... Client: Có vay đâu mà, vay đâu mà... Xe có vay mượn gì đâu mà... Ừ. Agent: [happy] Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng. Em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không phải Hồ Chí Minh, Hà Nội. Agent: Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Vậy xe mình hiện đang ở khu vực nào của Hà Nội ạ? Client: Ààà, ở, ờ, Mỹ Đình. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình ở Mỹ Đình, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 2000 kilomet. Agent: Dạ vâng, hai nghìn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không có một cái gì hết, chừng anh đổi, ơ, xe thôi, anh giải thích làm gì. Đang xe bốn chỗ, anh ơ-- đang xe năm chỗ, anh đổi thành bảy chỗ. Anh hỏi được giá thì bán không thôi, hỏi gì kỹ thế? Agent: Dạ vâng,... Client: Xe mới hoàn toàn, không có va quệt, đâm đụng gì hết. Chẳng qua là, ờ, anh mới mua mấy tháng nhưng mà anh thấy nó không tiện ích bằng bảy chỗ nên anh đổi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Tức là mình muốn đổi sang xe bảy chỗ để tiện cho gia đình hơn đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Vậy anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Anh không quan trọng. Anh quan trọng là được giá hay không thôi. Bây giờ bên em là thu mua hoặc là, ờ, bán hay là mua lại bao nhiêu thế thôi cho nó nhanh. Agent: Dạ vâng. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh không biết thì anh mới hỏi em, chứ anh biết thì anh hỏi làm gì? Agent: Dạ vâng. Vậy mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Uhm, à, thì cũng chưa, chưa biết. Agent: Dạ vâng. Vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Anh bây giờ chỉ quan trọng là bên em định giá được bao nhiêu tiền, chứ còn anh không quan trọng ai mua. Bên em định giá được bao nhiêu, thế thôi. Agent: Dạ vâng. Hiện tại thì em chưa thể định giá chính xác ngay được ạ, vì cần có chuyên viên bên em kiểm tra xe trực tiếp. Tuy nhiên, em sẽ ghi nhận thông tin của mình và chuyển cho chuyên viên để họ liên hệ hỗ trợ định giá sớm nhất ạ. Client: Thế bọn em không đưa ra được cái khoảng giá bao nhiêu à? Agent: Dạ hiện tại thì em chưa có thông tin cụ thể về khoảng giá cho dòng xe này ạ. Chuyên viên bên em sẽ liên hệ để tư vấn chi tiết hơn sau khi đánh giá xe ạ. Client: Sẽ thì hỏi làm cái gì? Bây giờ anh đang cần bên em đánh giá, ơ, khoảng bao nhiêu cái xe thì xe mới. Hoặc là ví dụ chẳng hạn xe đi bao nhiêu năm rồi, trừ khấu hao này kia đi. Xe anh mới mua được có mấy, mấy tháng thôi, ba bốn tháng thôi, anh có đi đâu, để không đấy. Ừm, thế thì cũng khó anh nhỉ? Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. ... Client: OK. Client: Em cảm ơn nhá. Ừm, lần sau gọi cái, cái bạn nào mà nóoo-- bạn tư vấn về cái, cái, cái, cái thẩm định với đánh giá được mức độ xe là bao nhiêu thì, thì nói như em thế thì không giải quyết được gì đâu, nhá. Agent: Dạ vâng, em ...