440f5ea8-fa10-446c-bfe2-b713fefd79be
SUCCESS
Time
19/08/2026 11:23:07
Duration
3m 25s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4001m0c44kx1ea1rcd63nkwc2yjh
Recording
AI Extraction
odo
60000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2015
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Quảng văn Tiên về việc bán xe CX. Anh Tiên xác nhận là chính chủ, xe đời 2015, không vay ngân hàng, đang ở Quận Tân Phú, đã chạy 60,000 km, xe còn mới. Anh bán vì hết tiền, không có mức giá cụ thể, muốn được tư vấn giá. Agent đã giới thiệu phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo. Anh Tiên đồng ý và cuộc gọi kết thúc tốt đẹp.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Quận Tân Phú
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe còn mới, không va chạm nặng, không ngập nước.
sale_reason
Hết tiền
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
97ms
19/08 11:23
▸ Input
{
"phone": "0984003777"
}
▸ Output
{
"car_brand": "CX",
"car_model": "\u0111i",
"lead_id": "440f5ea8-fa10-446c-bfe2-b713fefd79be",
"name": "Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-ZGNVYS3V"
}
✓
FILTER_SALES
14ms
19/08 11:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
6.7s
19/08 11:23
▸ Input
{
"car_brand": "CX",
"car_model": "\u0111i",
"name": "Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean",
"sku": "FB-ZGNVYS3V"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787113265.724249",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "CX \u0111i",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.3s
19/08 11:23
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0984003777",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "CX \u0111i",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4001m0c44kx1ea1rcd63nkwc2yjh",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4001m0c44kx1ea1rcd63nkwc2yjh",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_hEA3XnLMow5b",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
19/08 11:27
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4001m0c44kx1ea1rcd63nkwc2yjh"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 205,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
19/08 11:27
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe CX \u0111i \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00e2y, em h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2015.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2015. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: S\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Xe m\u1edbi c\u1ee9ng lu\u00f4n, s\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n c\u00e2y m\u00e0, c\u00f2n m\u1edbi c\u1ee9ng lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n m\u1edbi c\u1ee9ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: H\u1ebft ti\u1ec1n, m\u00e0y \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 b\u00e1n b\u1ea5t k\u1ec3 l\u00fac n\u00e0o kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft mong mu\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: D\u1ea1, c\u00f4 h\u1ecfi b\u00e0 \u1ea5y l\u00e0 \u0111i h\u1ecdc gi\u1edd \u0111\u1ea1i h\u1ecdc bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft. Gi\u1edd n\u00e0y \u0111\u00e2u... \u1eeam. Con c\u1ee9 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 th\u1eed coi, \u1edd, \u1edd, ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd ch\u01b0a bi\u1ebft con mu\u1ed1n bao nhi\u00eau n\u1eefa. N\u1ebfu m\u00e0 n\u00f3i v\u1ec1 mu\u1ed1n l\u00e0-l\u00e0 ai c\u0169ng ham cho n\u00f3-n\u00f3 nhi\u1ec1u \u1edf \u0111\u00f3 cho n\u00ean kh\u00f4ng n\u00f3i ra \u0111\u01b0\u1ee3c. Th\u00ec c\u1ee9-c\u1ee9 \u0111\u01b0a ra c\u00e1i gi\u00e1 th\u1eed coi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em. Em \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 gi\u00f9m anh th\u1eed ph\u00f9 h\u1ee3p kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n...\nClient: K\u00eca, k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: OK, OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean...\nClient: Th\u1ebf h\u1ecfi \u00f4ng n\u1ed9i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba...\nClient: Ch\u01a1i xong r\u1ed3i g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 79 Zalo \u1ea1. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK.",
"length": 3419,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
27.3s
19/08 11:27
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe CX \u0111i \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00e2y, em h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2015.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2015. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: S\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Xe m\u1edbi c\u1ee9ng lu\u00f4n, s\u00e1u ch\u1ee5c ng\u00e0n c\u00e2y m\u00e0, c\u00f2n m\u1edbi c\u1ee9ng lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n m\u1edbi c\u1ee9ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: H\u1ebft ti\u1ec1n, m\u00e0y \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 b\u00e1n b\u1ea5t k\u1ec3 l\u00fac n\u00e0o kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft mong mu\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: D\u1ea1, c\u00f4 h\u1ecfi b\u00e0 \u1ea5y l\u00e0 \u0111i h\u1ecdc gi\u1edd \u0111\u1ea1i h\u1ecdc bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng bi\u1ebft. Gi\u1edd n\u00e0y \u0111\u00e2u... \u1eeam. Con c\u1ee9 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 th\u1eed coi, \u1edd, \u1edd, ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd ch\u01b0a bi\u1ebft con mu\u1ed1n bao nhi\u00eau n\u1eefa. N\u1ebfu m\u00e0 n\u00f3i v\u1ec1 mu\u1ed1n l\u00e0-l\u00e0 ai c\u0169ng ham cho n\u00f3-n\u00f3 nhi\u1ec1u \u1edf \u0111\u00f3 cho n\u00ean kh\u00f4ng n\u00f3i ra \u0111\u01b0\u1ee3c. Th\u00ec c\u1ee9-c\u1ee9 \u0111\u01b0a ra c\u00e1i gi\u00e1 th\u1eed coi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em. Em \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 gi\u00f9m anh th\u1eed ph\u00f9 h\u1ee3p kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n...\nClient: K\u00eca, k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: OK, OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean...\nClient: Th\u1ebf h\u1ecfi \u00f4ng n\u1ed9i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba...\nClient: Ch\u01a1i xong r\u1ed3i g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 79 Zalo \u1ea1. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe c\u00f2n m\u1edbi, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa",
"odo": "60000",
"sale_reason": "H\u1ebft ti\u1ec1n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe CX. Anh Ti\u00ean x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe \u0111\u1eddi 2015, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 60,000 km, xe c\u00f2n m\u1edbi. Anh b\u00e1n v\u00ec h\u1ebft ti\u1ec1n, kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3, mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c t\u01b0 v\u1ea5n gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Anh Ti\u00ean \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac t\u1ed1t \u0111\u1eb9p.",
"year": "2015",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
679ms
19/08 11:27
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-ZGNVYS3V",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Qu\u1ea3ng v\u0103n Ti\u00ean v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe CX. Anh Ti\u00ean x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe \u0111\u1eddi 2015, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf Qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 60,000 km, xe c\u00f2n m\u1edbi. Anh b\u00e1n v\u00ec h\u1ebft ti\u1ec1n, kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3, mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c t\u01b0 v\u1ea5n gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Anh Ti\u00ean \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac t\u1ed1t \u0111\u1eb9p."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787113265.724249"
}
✓
CRM_APIS
699ms
19/08 11:27
✓
CRM_ACTIVITIES
126ms
19/08 11:27
✓
SLACK_AUDIO
4.5s
19/08 11:27
✓
UPDATE_CLOSING
188ms
19/08 11:27
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quảng văn Tiên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe CX đi ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đây, em hỏi. Agent: Dạ em nghe rất... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu... Client: Đâu ạ? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa. Dạ không biết xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2015. Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm 2015. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Quận Tân Phú. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Quận Tân Phú. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Sáu chục ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng sáu chục ngàn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Xe mới cứng luôn, sáu chục ngàn cây mà, còn mới cứng luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn mới cứng. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Hết tiền, mày ơi. Agent: Dạ em hiểu. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn... Client: Được, được giá bán bất kể lúc nào không biết. Agent: Dạ em hiểu. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Không biết mong muốn. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này... Client: Dạ, cô hỏi bà ấy là đi học giờ đại học biết. Agent: Dạ em... Client: Không biết, không biết, không biết, không biết. Giờ này đâu... Ừm. Con cứ đưa ra giá thử coi, ờ, ờ, chứ bây giờ chưa biết con muốn bao nhiêu nữa. Nếu mà nói về muốn là-là ai cũng ham cho nó-nó nhiều ở đó cho nên không nói ra được. Thì cứ-cứ đưa ra cái giá thử coi. Agent: Dạ em hiểu. Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Chưa em. Em đưa ra giá giùm anh thử phù hợp không? Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán... Client: Kìa, kìa. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn... Client: OK, OK, OK. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK. Client: Không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em... Client: Không, không, không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên... Client: Thế hỏi ông nội đó. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa... Client: Chơi xong rồi gọi đó. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Số 79 Zalo ạ. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: OK.