87d917b9-50e7-4e67-a5cb-a0ca27424ed2
SUCCESS
Time
05/10/2026 21:12:24
Duration
5m 53s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7401m466h7ekeyy8nqkr6n5ptkzy
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
05/10 21:12
{
"car_info": "hyundai kona",
"customer_name": "S\u01a1n Phan",
"sales": "",
"sku": "FB-MUWSRBZ7",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
05/10 21:12
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.1s
05/10 21:12
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0384617168"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7401m466h7ekeyy8nqkr6n5ptkzy",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
05/10 21:20
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7401m466h7ekeyy8nqkr6n5ptkzy"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 353,
"status": "failed"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
05/10 21:20
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 353,
"external_id": "conv_7401m466h7ekeyy8nqkr6n5ptkzy",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
05/10 21:20
{
"external_id": "conv_7401m466h7ekeyy8nqkr6n5ptkzy",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Sơn Phan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai kona 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dì ơi. Nô à? Ừ. Agent: Dạ ... Client: Có, anh mua là, à, của, ừm, ừm Agent: Dạ em nghe chưa rõ lắm, anh nói lại giúp em là xe này mình ... Client: Alo! Anh, anh, anh, anh mua, mua lại trên Hà Nội về đó. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình mua lại chứ không phải chính chủ từ đầu đúng không anh? Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính... Client: Ừm, đúng rồi, rồi rồi đúng rồi. À, nhận chủ thứ hai. Agent: Dạ vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Mày mua của sao? Agent: Dạ em hỏi là giấy đăng ký xe hiện tại đang đứng tên anh hay vẫn còn tên người bán ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em vẫn đang nghe đây ạ. Anh cho em biết giấy đăng ký xe hiện đang đứng tên anh hay tên người khác ạ? Client: Tên em. Tên em. Tên em. Tên em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Đăng ký tên anh. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên anh rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, ngân hàng không vay mượn nữa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Dạ. Ừa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Hà Nội. Ở, ở này là địa chỉ, ờ, Cầu Chua, quận Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ ở Hà Nội... Client: Anh, ờ, mua... Anh ở Hải Phòng á? Agent: Dạ em chưa rõ lắm, vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ, Hà Nội hay Hải Phòng ạ? Client: Anh ở Hải Phòng, Hải Phòng, Hải Phòng, Hải Phòng ư? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Sao chạy hơn 8.000 rồi ạ? Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hơn tám nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập n... Client: Ở Tàu bạn. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý này, anh cho em hỏi lại là xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, xe anh, ờ, bị, ờ, chỉ quẹt, ờ, tí móp cánh thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe chỉ bị quẹt nhẹ móp cánh thôi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho... Client: Thì, ờ, không có tiền thì bán chứ không đi nữa. Nhu cầu bây giờ lớn tuổi rồi không đi được. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì cứ, ờ, phải xem là phải đánh giá, nếu mà bán được giá thì bán, ơ, khi nào cũng được chứ không cứ là một tuần hay một tháng này. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh đang, ơ, ờm, ờm, trên 400 mà anh bán. Khoảng 420, 430 anh bán. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng bốn trăm hai mươi đến bốn trăm ba mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn khoảng bốn trăm hai mươi đến bốn trăm ba mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Tức là dịch vụ nào-- ví dụ như bán được 400 là mất 10 triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu bán được bốn trăm triệu thì phí dịch vụ một phần trăm... Client: Anh nghe. Agent: Dạ vâng, nếu bán được bốn trăm triệu thì phí dịch vụ một phần trăm tương đương bốn triệu thôi ạ, chứ không phải mười triệu đâu anh. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số... Client: Mua luôn mới có, mua chia sẻ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Ôi, thế thì anh, ờ, anh giờ đang, đang giờ đang chốt mặt cháu, không có bám đâu, nhá. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận giúp, số điện... Client: Nói số này qua. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Một năm một cái à? Agent: Dạ không phải một năm một cái đâu anh, mình chỉ gửi một lần bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm thôi ạ, để chuyên viên bên em nắm được tình trạng xe và hỗ trợ mình nhanh nhất ạ. Anh có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Bọn nó bảo đảm mai, mai, mai chụp ảnh gửi, nhá. Mai chụp xe gửi. Agent: Dạ vâng, mai anh chụp ảnh xe gửi qua Zalo cho chuyên viên bên em là được ạ. Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi, chúc anh ngày tốt... Client: Dạ ok em ạ. Dạ. Ừm.