Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

4c0a9fb4-3120-45b0-bb5c-bb955379fd32

SUCCESS

Time 01/08/2026 18:28:25

Duration 6m 23s

Campaign -

Conversation ID conv_4101kyyha9ckfn8b55sb1zx593mc

Recording

AI Extraction

odo 12250

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2019

status SUCCESS

summary Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Đoàn Thịnh về việc bán xe Hyundai i10 2019. Khách hàng xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 12.250 km, không va chạm hay ngập nước. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn khách gửi ảnh xe sau khi kết bạn Zalo. Khách hàng chưa có giá mong muốn và không gấp bán, nên agent sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên hỗ trợ định giá.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Hà Nội

intention SLOW

is_silent -

info_score 7

is_closing True

car_history Không va chạm nặng, không ngập nước, xe nguyên zin

sale_reason Muốn chuyển xe

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

4ms 01/08 18:28

✓ PREPARE_CALL

2.1s 01/08 18:28

✓ OUTBOUND_CALL

19.5s 01/08 18:28

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 01/08 18:36

✓ TRANSCRIPT

01/08 18:36

▸ Input

{
  "raw_turns": 72
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110o\u00e0n Th\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2019.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0...\nAgent: [sad] D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, m\u00e0, \u1eebm, \u1edd, th\u1ee7 t\u1ee5c nh\u01b0 n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, v\u1ec1 th\u1ee7 t\u1ee5c th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u1eeb A \u0111\u1ebfn ...\nClient: MCU \u01a1i, tui-tui v\u1eabn ch\u01b0a \u0103n kh\u00e1ch l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a t\u01b0 v\u1ea5n cho anh c\u00e1ch l\u00e0m l\u00e0-- c\u00e1ch, c\u00e1ch, a, b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u1ea7u ti\u00ean l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, \u0111\u1ea7u ti\u00ean th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd thu th\u1eadp th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 s\u01a1 b\u1ed9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, n\u1ebfu m\u00ecnh \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i m\u00ecnh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: Th\u1ebf c\u00f2n \u0111\u00e2u l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed, c\u00e1i ph\u00ed, ph\u00ed, \u1edd, mua, \u1edd, b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi...\nClient: Th\u00ec gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i... 1% tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, ok.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Quay v\u1ec1 l\u1ea1i, l\u1ea1i c\u00e1i th\u00f4ng tin xe \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede nh\u00e0 n\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5 \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1eddmmm, \u1edd, c\u00f4ng th\u1ee9c m\u00e9t l\u00e0 m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn ba tr\u0103m, ch\u01b0a \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 ...\nClient: 2500.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn hai tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u1ea5y, kho\u1ea3ng \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. Xe v\u1eabn nguy\u00ean zin lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u1eeam, tay c\u1ee7a anh \u0111i c\u1ef1c \u00edt lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: \u00c0, v\u00ed d\u1ee5 l\u00e0 anh mu\u1ed1n chuy\u1ec3n xe th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n chuy\u1ec3n xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a. V\u1ea5n \u0111\u1ec1 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00ec m\u1edbi quay sang mua xe kia \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec c\u00e1i n\u00e0y anh ch\u01b0a c\u00f3 b\u00e1o em \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i gi\u00e1 ch\u1ee9 anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng...\nClient: \u00c0, anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u1ea5y. \u00c1n ch\u1eebng v\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i ng\u01b0\u1eddi trong ngh\u1ec1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u00e1ng ch\u1eebng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, anh ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh ch\u1ec9, \u1edd, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a hi\u1ec3u h\u1ebft l\u00e0, l\u00e0-- b\u00e2y gi\u1edd anh t\u01b0\u1edfng b\u1ecdn em, \u1edd, l\u00e0 v\u1ec1 b\u1ecdn em, b\u1ecdn em s\u1ebd xem xe, b\u1ecdn em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe, sau \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ecdn em \u0111\u01b0a l\u00ean s\u00e0n b\u1ecdn em b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3 s\u1ebd \u0111\u01b0a l\u00ean s\u00e0n \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 c\u00e1c \u0111\u1ea1i l\u00fd v\u00e0o tr\u1ea3 gi\u00e1, gi\u00fap m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u00eciiii b\u00e2y gi\u1edd em ph\u1ea3i c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi v\u1ec1 em m\u1edbi nh\u00ecn th\u1ea5y xe, em m\u1edbi \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd g\u1ecdi anh nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0y th\u00ec... \u0111i\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: Sao anh ph\u1ea3i h\u1ecfi nhi\u1ec1u th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c, ok.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh...\nClient: D\u1ea1, ok em.\nAgent: [happy] Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t ...",
  "length": 5084,
  "turns": 72
}

✓ AI_EXTRACTION

5.0s 01/08 18:36

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110o\u00e0n Th\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2019.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0...\nAgent: [sad] D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, m\u00e0, \u1eebm, \u1edd, th\u1ee7 t\u1ee5c nh\u01b0 n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, v\u1ec1 th\u1ee7 t\u1ee5c th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u1eeb A \u0111\u1ebfn ...\nClient: MCU \u01a1i, tui-tui v\u1eabn ch\u01b0a \u0103n kh\u00e1ch l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a t\u01b0 v\u1ea5n cho anh c\u00e1ch l\u00e0m l\u00e0-- c\u00e1ch, c\u00e1ch, a, b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u1ea7u ti\u00ean l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, \u0111\u1ea7u ti\u00ean th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd thu th\u1eadp th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 s\u01a1 b\u1ed9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, n\u1ebfu m\u00ecnh \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i m\u00ecnh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: Th\u1ebf c\u00f2n \u0111\u00e2u l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed, c\u00e1i ph\u00ed, ph\u00ed, \u1edd, mua, \u1edd, b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi...\nClient: Th\u00ec gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i... 1% tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, ok.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Quay v\u1ec1 l\u1ea1i, l\u1ea1i c\u00e1i th\u00f4ng tin xe \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede nh\u00e0 n\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5 \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1eddmmm, \u1edd, c\u00f4ng th\u1ee9c m\u00e9t l\u00e0 m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn ba tr\u0103m, ch\u01b0a \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 ...\nClient: 2500.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn hai tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u1ea5y, kho\u1ea3ng \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3. Xe v\u1eabn nguy\u00ean zin lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u1eeam, tay c\u1ee7a anh \u0111i c\u1ef1c \u00edt lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: \u00c0, v\u00ed d\u1ee5 l\u00e0 anh mu\u1ed1n chuy\u1ec3n xe th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n chuy\u1ec3n xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a. V\u1ea5n \u0111\u1ec1 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00ec m\u1edbi quay sang mua xe kia \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec c\u00e1i n\u00e0y anh ch\u01b0a c\u00f3 b\u00e1o em \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i gi\u00e1 ch\u1ee9 anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng...\nClient: \u00c0, anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u1ea5y. \u00c1n ch\u1eebng v\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i ng\u01b0\u1eddi trong ngh\u1ec1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u00e1ng ch\u1eebng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, anh ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh ch\u1ec9, \u1edd, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a hi\u1ec3u h\u1ebft l\u00e0, l\u00e0-- b\u00e2y gi\u1edd anh t\u01b0\u1edfng b\u1ecdn em, \u1edd, l\u00e0 v\u1ec1 b\u1ecdn em, b\u1ecdn em s\u1ebd xem xe, b\u1ecdn em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe, sau \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ecdn em \u0111\u01b0a l\u00ean s\u00e0n b\u1ecdn em b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3 s\u1ebd \u0111\u01b0a l\u00ean s\u00e0n \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 c\u00e1c \u0111\u1ea1i l\u00fd v\u00e0o tr\u1ea3 gi\u00e1, gi\u00fap m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u00eciiii b\u00e2y gi\u1edd em ph\u1ea3i c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi v\u1ec1 em m\u1edbi nh\u00ecn th\u1ea5y xe, em m\u1edbi \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd g\u1ecdi anh nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0y th\u00ec... \u0111i\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: Sao anh ph\u1ea3i h\u1ecfi nhi\u1ec1u th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c, ok.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh...\nClient: D\u1ea1, ok em.\nAgent: [happy] Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t ..."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe nguy\u00ean zin",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 7,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u00e0 N\u1ed9i",
  "odo": "12250",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n chuy\u1ec3n xe",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0110o\u00e0n Th\u1ecbnh v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai i10 2019. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 12.250 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 kh\u00f4ng g\u1ea5p b\u00e1n, n\u00ean agent s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1.",
  "year": "2019",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

628ms 01/08 18:36

✓ CRM_APIS

164ms 01/08 18:36

✓ CRM_ACTIVITIES

151ms 01/08 18:36

✓ SLACK_AUDIO

6.3s 01/08 18:36

✓ UPDATE_CLOSING

127ms 01/08 18:37

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đoàn Thịnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ờ.
Agent: Dạ vâng. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2019.
Agent: Dạ em xác nhận lại là xe mình đời sản xuất năm 2019 đúng không ạ?
Client: Ờ, nhưng mà...
Agent: [sad] Dạ anh cứ nói đi ạ.
Client: Nhưng mà, mà, ừm, ờ, thủ tục như nào nhỉ?
Agent: Dạ, về thủ tục thì bên em sẽ hỗ trợ mình từ A đến ...
Client: MCU ơi, tui-tui vẫn chưa ăn khách lắm.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Em chưa tư vấn cho anh cách làm là-- cách, cách, a, bán là như nào nhỉ?
Agent: Dạ,...
Client: Đầu tiên là như nào?
Agent: Dạ, đầu tiên thì bên em sẽ thu thập thông tin xe của mình để định giá sơ bộ ạ. Sau đó, nếu mình đồng ý với mức giá đó thì bên em sẽ kết nối mình với người mua tiềm năng ạ.
Client: Ừm, ừm, ừm, dạ.
Agent: Dạ, hiện tại xe...
Client: Thế còn đâu là cái phí, cái phí, phí, ờ, mua, ờ, bán là như nào?
Agent: Dạ, phí dịch vụ bên em chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người...
Client: Thì giá được cái... 1% trên giá bán cuối cùng.
Agent: Dạ đúng rồi ạ. Một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ.
Client: Được, ok.
Agent: Dạ,...
Client: Quay về lại, lại cái thông tin xe đi.
Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình đời sản xuất năm 2019 đúng không ạ?
Client: Ờ. Ờ.
Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở nhà nó rồi.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Anh đang ở Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờ, ờmmm, ờ, công thức mét là mười hai nghìn ba trăm, chưa đến ba trăm.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại số ...
Client: 2500.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy là mười hai nghìn hai trăm năm mươi kilomet, đúng không ạ?
Client: Ừm.
Client: Đấy, khoảng đó.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, cái đấy thì không có va chạm và không có ngập nước gì cả. Xe vẫn nguyên zin luôn.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do ...
Client: Ừm, tay của anh đi cực ít luôn.
Agent: Dạ vâng. ...
Client: À, ví dụ là anh muốn chuyển xe thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn chuyển xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Anh chưa. Vấn đề bây giờ bán được bao nhiêu tiền thì mới quay sang mua xe kia được.
Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Nhanh được mà chậm cũng được ạ.
Agent: Dạ vâng. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Tại vì cái này anh chưa có báo em được cái giá chứ anh cũng không biết giá như thế nào đâu.
Agent: Dạ vậy mình có nhắm chừng...
Client: À, anh không, không biết.
Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?
Client: Anh cũng chưa biết là, là, là, là bây giờ bán được bao nhiêu ấy. Án chừng vì mình cũng không phải người trong nghề, không, không áng chừng được.
Agent: Dạ vâng. Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ?
Client: Chưa, anh chưa có tham khảo gì hết.
Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, anh chỉ, ờ, ờ, chưa, chưa, chưa hiểu hết là, là-- bây giờ anh tưởng bọn em, ờ, là về bọn em, bọn em sẽ xem xe, bọn em định giá xe, sau đó là bọn em đưa lên sàn bọn em bán đúng không?
Agent: Dạ đúng rồi ạ. Bên em sẽ có chuyên viên hỗ trợ mình kiểm định xe và định giá ạ. Sau đó sẽ đưa lên sàn đấu giá để các đại lý vào trả giá, giúp mình có được mức giá tốt nhất ạ.
Client: Thìiiii bây giờ em phải có người về em mới nhìn thấy xe, em mới định giá chứ bây giờ gọi anh như thế này thì... điên.
Agent: Dạ vâng. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ...
Client: Dạ có.
Agent: Dạ vâng. Dạ anh có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không, không, không.
Agent: Dạ em đã...
Client: Sao anh phải hỏi nhiều thế?
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừm, được, ok.
Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh...
Client: Dạ, ok em.
Agent: [happy] Chúc anh một ngày tốt ...