541ceed9-5065-498b-b1b9-ccff8770657a
SUCCESS
Time
29/07/2026 21:46:36
Duration
5m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4001kyq5f0q7fa4vbhx0r65bbdgg
Recording
AI Extraction
odo
95000
loan
CHƯA RÕ
year
2016
status
SUCCESS
summary
Agent gọi đúng người, xác nhận xe Honda CRV 2016 chính chủ. Khách cho biết xe đã đi 95.000 km, từng bị ngập nước nhẹ và đã xử lý tại hãng. Giá mong muốn là 400 triệu đồng, agent đọc lại và xác nhận. Agent thông báo phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Khách xác nhận Zalo đúng số đang gọi, agent hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe bị ngập nước 20-25cm, chết máy, đã xử lý tại hãng, bảo dưỡng hãng từ đầu.
sale_reason
Muốn đổi xe mới (Ford Everest).
zalo_status
TRUE
asking_price
400000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
215ms
29/07 21:46
▸ Input
{
"phone": "0977901984"
}
▸ Output
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "crv",
"lead_id": "541ceed9-5065-498b-b1b9-ccff8770657a",
"name": "L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng",
"sales": "U091Q85GLTX",
"sku": "SKU-HQA8UV"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
29/07 21:46
▸ Input
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "crv",
"name": "L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng",
"sku": "SKU-HQA8UV"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785336275.565919",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda crv 2016",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 95, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 400000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
19.3s
29/07 21:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977901984",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda crv 2016",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 95, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 400000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4001kyq5f0q7fa4vbhx0r65bbdgg",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4001kyq5f0q7fa4vbhx0r65bbdgg",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_B6LdV5kVDnkp",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
29/07 21:54
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4001kyq5f0q7fa4vbhx0r65bbdgg"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 317,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
29/07 21:54
▸ Input
{
"raw_turns": 25
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda crv 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n. T\u1ea1i v\u00ec l\u00e0 v\u1eeba \u1ea5y-- \u1eeb, \u1eeb, \u0111\u00e2y, t\u1edb nghe r\u00f5 r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1eeba r\u1ed3i c\u00f3 m\u1ed9t b\u1ea1n, b\u1ea1n \u1ea5y nh\u1eafn cho m\u00ecnh qua Zalo th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng tr\u1ea3 l\u1eddi b\u1ea1n r\u1ed3i. L\u00fac nh\u1eadp th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0-- kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh nh\u1eadp nh\u1ea7m hay th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0 l\u1ee1, \u1edd, s\u1ed1 km \u0111\u00e3 \u0111i \u0111\u00e3 th\u00e0nh 95 km, n\u00f3 l\u00e0 95.000, t\u1ee9c l\u00e0, \u1edd, 9,5 v\u1ea1n \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, 100 km, \u00e0, \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 95.000 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 95 km em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u00edn m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo!C\u00e1i c\u1ee7a m\u00ecnh \u00fd, th\u00ec l\u00e0 m\u00ecnh c\u00e1ch \u0111\u00e2y kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m, g\u1ea7n m\u1ed9t n\u0103m, l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u0111i \u1edf tr\u01b0\u1edbc nh\u00e0 th\u00ec, \u1edd, \u0111\u1ed9 s\u00e2u ch\u1ed7 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc n\u00f3 kho\u1ea3ng 20 \u0111\u1ebfn 25 centimet. Nh\u01b0ng m\u00ecnh \u0111i th\u00ec n\u00f3 b\u1ecb ch\u1ebft m\u00e1y. Sau khi ch\u1ebft m\u00e1y th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, cho xe, \u1edd, m\u00ecnh g\u1ecdi cho h\u00e3ng. \u0110\u1ea5y, v\u00e0 s\u00e1ng ng\u00e0y h\u00f4m sau l\u00e0 m\u00ecnh k\u00e9o \u0111\u1ebfn h\u00e3ng \u0111\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta x\u1eed l\u00fd ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta, \u1edd, ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea1i b\u1ed5 m\u00e1y ra th\u00ec chi ph\u00ed b\u1ed5 m\u00e1y h\u1ebft 30 tri\u1ec7u. V\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00ec, \u1edd, t\u1eeb l\u00fac mua cho \u0111\u1ebfn hi\u1ec7n t\u1ea1i v\u1eabn l\u00e0b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng t\u1ea1i h\u00e3ng, kh\u00f4ng \u0111i ch\u1ed7 n\u00e0o kh\u00e1c c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c x\u1eed l\u00fd t\u1ea1i h\u00e3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 m\u1edbi t\u00ecm hi\u1ec3u, m\u00ecnh mu\u1ed1n mua xe Ford Everest, \u1eddmmm, b\u1ea3n, \u1eebm, EcoBoost 2.3 b\u1ea3n x\u0103ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh mu\u1ed1n, \u01a1, b\u00e1n trong v\u00f2ng kho\u1ea3ng sau m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa. T\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 \u0111ang gi\u1eefa th\u00e1ng 6 \u00c2m l\u1ecbch th\u00ec ai mua th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta s\u1ebd mu\u1ed1n mua trong c\u00e1i kho\u1ea3ng th\u1eddi gian th\u00e1ng-- h\u1ebft th\u00e1ng 7 \u00c2m l\u1ecbch. Th\u00ec v\u00ec v\u1eady l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i n\u1eefa th\u00ec, th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, t\u1ea1i v\u00ec l\u00e0, \u1edd, xe n\u00e0y, \u1edd, m\u1eb7c d\u00f9 l\u00e0 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng m\u00e0 l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u1ec3 l\u1ea1i, t\u1ee9c l\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb, \u1edd, th\u1ee7y k\u00edch \u1ea5y, nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u01b0a \u0111\u1ebfn h\u00e3ng th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta v\u1eabn b\u1ed5 m\u00e1y ra v\u00e0 chi ph\u00ed b\u1ed5 m\u00e1y h\u1ebft 30 tri\u1ec7u v\u00e0 xe hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111i c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3, v\u1eady.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eabn nh\u1eadn nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 v\u00e0 l\u00e0 c\u00e1c b\u1ea1n Nh\u1eadt Hoa \u1edf tr\u00ean b\u00ean Vuka nh\u1eafn tin cho m\u00ecnh r\u1ed3i, \u0111ang tr\u1ea3 l\u1eddi.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, bye bye.",
"length": 4130,
"turns": 25
}
✓
AI_EXTRACTION
12.7s
29/07 21:55
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea M\u1ea1nh H\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda crv 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n. T\u1ea1i v\u00ec l\u00e0 v\u1eeba \u1ea5y-- \u1eeb, \u1eeb, \u0111\u00e2y, t\u1edb nghe r\u00f5 r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1eeba r\u1ed3i c\u00f3 m\u1ed9t b\u1ea1n, b\u1ea1n \u1ea5y nh\u1eafn cho m\u00ecnh qua Zalo th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng tr\u1ea3 l\u1eddi b\u1ea1n r\u1ed3i. L\u00fac nh\u1eadp th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0-- kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh nh\u1eadp nh\u1ea7m hay th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0 l\u1ee1, \u1edd, s\u1ed1 km \u0111\u00e3 \u0111i \u0111\u00e3 th\u00e0nh 95 km, n\u00f3 l\u00e0 95.000, t\u1ee9c l\u00e0, \u1edd, 9,5 v\u1ea1n \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, 100 km, \u00e0, \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 95.000 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 95 km em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u00edn m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo!C\u00e1i c\u1ee7a m\u00ecnh \u00fd, th\u00ec l\u00e0 m\u00ecnh c\u00e1ch \u0111\u00e2y kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m, g\u1ea7n m\u1ed9t n\u0103m, l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u0111i \u1edf tr\u01b0\u1edbc nh\u00e0 th\u00ec, \u1edd, \u0111\u1ed9 s\u00e2u ch\u1ed7 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc n\u00f3 kho\u1ea3ng 20 \u0111\u1ebfn 25 centimet. Nh\u01b0ng m\u00ecnh \u0111i th\u00ec n\u00f3 b\u1ecb ch\u1ebft m\u00e1y. Sau khi ch\u1ebft m\u00e1y th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, cho xe, \u1edd, m\u00ecnh g\u1ecdi cho h\u00e3ng. \u0110\u1ea5y, v\u00e0 s\u00e1ng ng\u00e0y h\u00f4m sau l\u00e0 m\u00ecnh k\u00e9o \u0111\u1ebfn h\u00e3ng \u0111\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta x\u1eed l\u00fd ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta, \u1edd, ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea1i b\u1ed5 m\u00e1y ra th\u00ec chi ph\u00ed b\u1ed5 m\u00e1y h\u1ebft 30 tri\u1ec7u. V\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00ec, \u1edd, t\u1eeb l\u00fac mua cho \u0111\u1ebfn hi\u1ec7n t\u1ea1i v\u1eabn l\u00e0b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng t\u1ea1i h\u00e3ng, kh\u00f4ng \u0111i ch\u1ed7 n\u00e0o kh\u00e1c c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c x\u1eed l\u00fd t\u1ea1i h\u00e3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 m\u1edbi t\u00ecm hi\u1ec3u, m\u00ecnh mu\u1ed1n mua xe Ford Everest, \u1eddmmm, b\u1ea3n, \u1eebm, EcoBoost 2.3 b\u1ea3n x\u0103ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh mu\u1ed1n, \u01a1, b\u00e1n trong v\u00f2ng kho\u1ea3ng sau m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa. T\u1ea1i v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 \u0111ang gi\u1eefa th\u00e1ng 6 \u00c2m l\u1ecbch th\u00ec ai mua th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta s\u1ebd mu\u1ed1n mua trong c\u00e1i kho\u1ea3ng th\u1eddi gian th\u00e1ng-- h\u1ebft th\u00e1ng 7 \u00c2m l\u1ecbch. Th\u00ec v\u00ec v\u1eady l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i n\u1eefa th\u00ec, th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng r\u01b0\u1ee1i n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, t\u1ea1i v\u00ec l\u00e0, \u1edd, xe n\u00e0y, \u1edd, m\u1eb7c d\u00f9 l\u00e0 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u01b0ng m\u00e0 l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u1ec3 l\u1ea1i, t\u1ee9c l\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb, \u1edd, th\u1ee7y k\u00edch \u1ea5y, nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u01b0a \u0111\u1ebfn h\u00e3ng th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta v\u1eabn b\u1ed5 m\u00e1y ra v\u00e0 chi ph\u00ed b\u1ed5 m\u00e1y h\u1ebft 30 tri\u1ec7u v\u00e0 xe hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111i c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3, v\u1eady.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eabn nh\u1eadn nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 v\u00e0 l\u00e0 c\u00e1c b\u1ea1n Nh\u1eadt Hoa \u1edf tr\u00ean b\u00ean Vuka nh\u1eafn tin cho m\u00ecnh r\u1ed3i, \u0111ang tr\u1ea3 l\u1eddi.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, bye bye."
}
▸ Output
{
"asking_price": "400000000",
"car_history": "Xe b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc 20-25cm, ch\u1ebft m\u00e1y, \u0111\u00e3 x\u1eed l\u00fd t\u1ea1i h\u00e3ng, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng t\u1eeb \u0111\u1ea7u.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "95000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi (Ford Everest).",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi, x\u00e1c nh\u1eadn xe Honda CRV 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7. Kh\u00e1ch cho bi\u1ebft xe \u0111\u00e3 \u0111i 95.000 km, t\u1eebng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 x\u1eed l\u00fd t\u1ea1i h\u00e3ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 400 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2016",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
627ms
29/07 21:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U091Q85GLTX",
"sku": "SKU-HQA8UV",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi, x\u00e1c nh\u1eadn xe Honda CRV 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7. Kh\u00e1ch cho bi\u1ebft xe \u0111\u00e3 \u0111i 95.000 km, t\u1eebng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 x\u1eed l\u00fd t\u1ea1i h\u00e3ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 400 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785336275.565919"
}
✓
CRM_APIS
490ms
29/07 21:55
✓
CRM_ACTIVITIES
178ms
29/07 21:55
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
29/07 21:55
✓
UPDATE_CLOSING
247ms
29/07 21:55
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Mạnh Hùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda crv 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ em nghe... Client: Đúng rồi bạn. Tại vì là vừa ấy-- ừ, ừ, đây, tớ nghe rõ rồi nhưng mà vừa rồi có một bạn, bạn ấy nhắn cho mình qua Zalo thì mình cũng trả lời bạn rồi. Lúc nhập thì không biết thế nào mà-- không biết mình nhập nhầm hay thế nào mà lỡ, ờ, số km đã đi đã thành 95 km, nó là 95.000, tức là, ờ, 9,5 vạn ấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừ. Client: Ờ, 100 km, à, đi được là 95.000 chứ không phải là 95 km em ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình đã đi được chín mươi lăm nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Alo!Cái của mình ý, thì là mình cách đây khoảng một năm, gần một năm, là mình đang đi ở trước nhà thì, ờ, độ sâu chỗ ngập nước nó khoảng 20 đến 25 centimet. Nhưng mình đi thì nó bị chết máy. Sau khi chết máy thì mình, ờ, cho xe, ờ, mình gọi cho hãng. Đấy, và sáng ngày hôm sau là mình kéo đến hãng để người ta xử lý ngập nước thì người ta, ờ, người ta lại bổ máy ra thì chi phí bổ máy hết 30 triệu. Và xe của mình thì, ờ, từ lúc mua cho đến hiện tại vẫn làbảo dưỡng tại hãng, không đi chỗ nào khác cả. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình có bị ngập nước và đã được xử lý tại hãng rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Mình chỉ mới tìm hiểu, mình muốn mua xe Ford Everest, ờmmm, bản, ừm, EcoBoost 2.3 bản xăng ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận thông tin của mình rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Mình muốn, ơ, bán trong vòng khoảng sau một tháng nữa. Tại vì bây giờ là đang giữa tháng 6 Âm lịch thì ai mua thì người ta sẽ muốn mua trong cái khoảng thời gian tháng-- hết tháng 7 Âm lịch. Thì vì vậy là khoảng một tháng đến một tháng rưỡi nữa thì, thì mới có thể bán được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tháng đến một tháng rưỡi nữa ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là bốn trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi, tại vì là, ờ, xe này, ờ, mặc dù là bị ngập nước nhưng mà là mình không để lại, tức là không bị, ờ, thủy kích ấy, nhưng mà đưa đến hãng thì người ta vẫn bổ máy ra và chi phí bổ máy hết 30 triệu và xe hiện tại đi cũng không vấn đề gì cả. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Anh không có thắc mắc gì cả, vậy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ờ, mình vẫn nhận nhắn tin từ người lạ và là các bạn Nhật Hoa ở trên bên Vuka nhắn tin cho mình rồi, đang trả lời. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, bye bye.