c7756835-6278-4548-9b1d-4eb5b4503d42
FAILED
Time
22/09/2026 15:58:39
Duration
6m 9s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0501m345feh4fr4sasyn4zzsxyt1
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
38ms
22/09 15:58
▸ Input
{
"phone": "0916383873"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "fortuner",
"lead_id": "c7756835-6278-4548-9b1d-4eb5b4503d42",
"name": "Song",
"sales": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-B5R8AJMF"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
22/09 15:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 7s
22/09 15:59
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "fortuner",
"name": "Song",
"sku": "FB-B5R8AJMF"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790067405.381479",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota fortuner 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Song"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.7s
22/09 15:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0916383873",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota fortuner 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Song"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0501m345feh4fr4sasyn4zzsxyt1",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0501m345feh4fr4sasyn4zzsxyt1",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_46jigCaUFbDu",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
22/09 16:07
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0501m345feh4fr4sasyn4zzsxyt1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 369,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
22/09 16:07
▸ Input
{
"raw_turns": 58
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Song \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota fortuner 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u0103m h\u1ebft h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1, \u00fd anh l\u00e0 sao \u1ea1? Anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, th\u00ec l\u00fac \u0111\u1ea7u l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, mua, \u1edd, tr\u1edf, \u1edd, vay g\u00f3p qua ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u01b0ng m\u00e0 anh th- \u0111\u00e3 thanh to\u00e1n d\u1ee9t \u0111i\u1ec3m xong xu\u00f4i h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 thanh to\u00e1n d\u1ee9t \u0111i\u1ec3m ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111ang...\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, khu v\u1ef1c qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n, em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1eeam. Kho\u1ea3ng, \u01a1, 175 ng\u00e0n nghe.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: Ch\u1ebf an, \u1edd... Ch\u1ebf an l\u00e0... b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng, \u01a1, \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, \u0111\u1ecbnh k\u1ef3, \u1edd, ch\u00ednh h\u00e3ng Toyota lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ecbnh k\u1ef3 ch\u00ednh h\u00e3ng Toyota \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh, \u01a1, c\u1ea7n ti\u1ec1n \u0111\u1ec3, \u01a1, l\u00e0m s\u1ed1 chuy\u1ec7n kh\u00e1c cho n\u00ean l\u00e0 anh, \u01a1, b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9, \u01a1, xe c\u1ed5 l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 gi\u1ea3i quy\u1ebft vi\u1ec7c c\u00e1 nh\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, m\u1ed9t-- g\u1ea7n m\u1ed9t th\u00e1ng hay g\u00ec \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng sao, nh\u01b0ng m\u00e0 quan tr\u1ecdng l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 c\u1ea3 \u0111\u00e3 th\u1ecfa thu\u1eadn OK th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u1edd, b\u00e1n tr\u1ec5 g\u00ec th\u00ec c\u0169ng, \u01a1, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh...\nClient: M\u1ed9t tu\u1ea7n hay m\u1ed9t th\u00e1ng g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 anh b\u00e1n v\u1ed9i. Em hi\u1ec3u \u00fd anh n\u00f3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u00e0, ch\u01b0a \u0111\u0103ng g\u00ec h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng em? \u00c0, 40. \u00c0, \u00e0, xe anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean 450 kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady...\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m l\u00e0, \u1edd, ch-ch\u00edn tri\u1ec7u, kho\u1ea3ng ch\u00edn tri\u1ec7u m\u1ea5y, \u1edd, m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng em? Ch\u01b0a t\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng? N\u1ebfu m\u00e0 cho l\u00e0 b\u00e1n, tr\u00ean, tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n. \u0110\u00fang r\u1ed3i, tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n h\u00ecnh nh\u01b0.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, ok \u0111\u01b0\u1ee3c em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, ch\u1ee9 anh Tr\u01b0\u01a1ng, \u01a1, ngh\u0129 ra c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 th\u1eafc m\u1eafc t\u1ea1i m\u1edbi, \u1edd, b\u1ea5t ng\u1edd em g\u1ecdi anh Tr\u01b0\u01a1ng ch\u1ee9 ch\u01b0a, ch\u01b0a ngh\u0129 ra.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, anh \u0111\u00e2u c\u00f3 s\u1ee3 ai \u0111\u00e2u m\u00e0 ph\u1ea3i ch\u1eb7n .\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u00e1i ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 t\u00ean Khuy Tr\u01b0\u1eddng v\u1eady \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh qua Zalo \u1ea1.\nClient: \u00c0, g\u1ea7n \u0111\u00e2y c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi nh\u1eafn qua Zalo \u0111\u00f3, m\u00e0 \u1ea3nh h\u1ecfi kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u01a1, b\u00ean em c\u00e1i ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 t\u00ean Phi Tr\u01b0\u1eddng, Phi Tr\u01b0\u1edfng g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Tr\u01b0\u1eddng Phi, \u01a1, Phi Tr\u01b0\u1eddng g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em kh\u00f4ng r\u00f5 t\u00ean chuy\u00ean vi\u00ean s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh \u1ea1, nh\u01b0ng ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 chuy\u00ean vi\u00ean c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1.\nClient: \u00c0, r\u1ed3i. OK em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 4771,
"turns": 56
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 7s
22/09 16:10
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Song \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota fortuner 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u0103m h\u1ebft h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1, \u00fd anh l\u00e0 sao \u1ea1? Anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, th\u00ec l\u00fac \u0111\u1ea7u l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, mua, \u1edd, tr\u1edf, \u1edd, vay g\u00f3p qua ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u01b0ng m\u00e0 anh th- \u0111\u00e3 thanh to\u00e1n d\u1ee9t \u0111i\u1ec3m xong xu\u00f4i h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 thanh to\u00e1n d\u1ee9t \u0111i\u1ec3m ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111ang...\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, khu v\u1ef1c qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n, em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1eeam. Kho\u1ea3ng, \u01a1, 175 ng\u00e0n nghe.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: Ch\u1ebf an, \u1edd... Ch\u1ebf an l\u00e0... b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng, \u01a1, \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, \u0111\u1ecbnh k\u1ef3, \u1edd, ch\u00ednh h\u00e3ng Toyota lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ecbnh k\u1ef3 ch\u00ednh h\u00e3ng Toyota \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh, \u01a1, c\u1ea7n ti\u1ec1n \u0111\u1ec3, \u01a1, l\u00e0m s\u1ed1 chuy\u1ec7n kh\u00e1c cho n\u00ean l\u00e0 anh, \u01a1, b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9, \u01a1, xe c\u1ed5 l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 gi\u1ea3i quy\u1ebft vi\u1ec7c c\u00e1 nh\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, m\u1ed9t-- g\u1ea7n m\u1ed9t th\u00e1ng hay g\u00ec \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng sao, nh\u01b0ng m\u00e0 quan tr\u1ecdng l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 c\u1ea3 \u0111\u00e3 th\u1ecfa thu\u1eadn OK th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u1edd, b\u00e1n tr\u1ec5 g\u00ec th\u00ec c\u0169ng, \u01a1, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh...\nClient: M\u1ed9t tu\u1ea7n hay m\u1ed9t th\u00e1ng g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 anh b\u00e1n v\u1ed9i. Em hi\u1ec3u \u00fd anh n\u00f3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u00e0, ch\u01b0a \u0111\u0103ng g\u00ec h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng em? \u00c0, 40. \u00c0, \u00e0, xe anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean 450 kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady...\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m l\u00e0, \u1edd, ch-ch\u00edn tri\u1ec7u, kho\u1ea3ng ch\u00edn tri\u1ec7u m\u1ea5y, \u1edd, m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng em? Ch\u01b0a t\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng? N\u1ebfu m\u00e0 cho l\u00e0 b\u00e1n, tr\u00ean, tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n. \u0110\u00fang r\u1ed3i, tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n h\u00ecnh nh\u01b0.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, ok \u0111\u01b0\u1ee3c em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, ch\u1ee9 anh Tr\u01b0\u01a1ng, \u01a1, ngh\u0129 ra c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 th\u1eafc m\u1eafc t\u1ea1i m\u1edbi, \u1edd, b\u1ea5t ng\u1edd em g\u1ecdi anh Tr\u01b0\u01a1ng ch\u1ee9 ch\u01b0a, ch\u01b0a ngh\u0129 ra.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, anh \u0111\u00e2u c\u00f3 s\u1ee3 ai \u0111\u00e2u m\u00e0 ph\u1ea3i ch\u1eb7n .\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u00e1i ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 t\u00ean Khuy Tr\u01b0\u1eddng v\u1eady \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh qua Zalo \u1ea1.\nClient: \u00c0, g\u1ea7n \u0111\u00e2y c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi nh\u1eafn qua Zalo \u0111\u00f3, m\u00e0 \u1ea3nh h\u1ecfi kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u01a1, b\u00ean em c\u00e1i ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 t\u00ean Phi Tr\u01b0\u1eddng, Phi Tr\u01b0\u1edfng g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Tr\u01b0\u1eddng Phi, \u01a1, Phi Tr\u01b0\u1eddng g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em kh\u00f4ng r\u00f5 t\u00ean chuy\u00ean vi\u00ean s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh \u1ea1, nh\u01b0ng ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 chuy\u00ean vi\u00ean c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1.\nClient: \u00c0, r\u1ed3i. OK em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
1.5s
22/09 16:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-B5R8AJMF",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790067405.381479"
}
✓
CRM_APIS
307ms
22/09 16:10
✓
CRM_ACTIVITIES
176ms
22/09 16:10
✓
SLACK_AUDIO
6.1s
22/09 16:10
✓
UPDATE_CLOSING
1.1s
22/09 16:10
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Song đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota fortuner 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ mới ạ. Agent: Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Chăm hết hả em? Agent: Dạ, ý anh là sao ạ? Anh có thể nói rõ hơn giúp em được không ạ? Client: À, thì lúc đầu là mình, ờ, mua, ờ, trở, ờ, vay góp qua ngân hàng nhưng mà anh th- đã thanh toán dứt điểm xong xuôi hết rồi. Agent: Dạ, vậy là xe mình đã thanh toán dứt điểm ngân hàng rồi đúng không ạ? Client: Đúng, đúng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười lăm phải không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực của mình đang... Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ, khu vực quận Bình Tân, em. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình ở... Client: Em nghe được chưa? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Em ghi nhận là xe mình ở quận Bình Tân ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À. Ừm. Khoảng, ơ, 175 ngàn nghe. Agent: Dạ, một trăm bảy mươi lăm ngàn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Client: Dạ không ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này... Client: Chế an, ờ... Chế an là... bảo dưỡng, ơ, đầy đủ, định kỳ, ờ, chính hãng Toyota luôn á. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình được bảo dưỡng định kỳ chính hãng Toyota ạ. Dạ anh bán xe lần này vì... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, anh, ơ, cần tiền để, ơ, làm số chuyện khác cho nên là anh, ơ, bán thôi chứ, ơ, xe cổ là, ờ, không có vấn đề gì hết. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình bán xe để giải quyết việc cá nhân ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì, ờ, một-- gần một tháng hay gì đó thì, ờ, không sao, nhưng mà quan trọng là cái giá cả đã thỏa thuận OK thì mình bán thôi, chứ mà bán sớm, ờ, bán trễ gì thì cũng, ơ, không quan trọng lắm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh... Client: Một tuần hay một tháng gì cũng được, chứ không phải là anh bán vội. Em hiểu ý anh nói không? Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Ờm, à, chưa đăng gì hết đúng không em? À, 40. À, à, xe anh bán được khoảng, ơ, trên 450 không em? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: À, à, à, à, à, à, à, à, à, à,à, à, à, à, à, Agent: Dạ vậy... Client: Bốn trăm sáu mươi triệu đi em. Agent: Dạ vậy là bốn trăm sáu mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ, mời. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm sáu mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Uhm, một phẩy năm là, ờ, ch-chín triệu, khoảng chín triệu mấy, ờ, mười triệu gì đó phải không em? Chưa tới đúng không? Nếu mà cho là bán, trên, trên giá bán. Đúng rồi, trên giá bán hình như. Agent: ... Client: Dạ, ờ, ok được em. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ààà, chứ anh Trương, ơ, nghĩ ra cái, cái, cái, cái vấn đề thắc mắc tại mới, ờ, bất ngờ em gọi anh Trương chứ chưa, chưa nghĩ ra. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không em, anh đâu có sợ ai đâu mà phải chặn . Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Cái người đó tên Khuy Trường vậy đó đúng không em? Agent: Dạ, chuyên viên bên em sẽ liên hệ với anh qua Zalo ạ. Client: À, gần đây có người nhắn qua Zalo đó, mà ảnh hỏi không phải, ơ, bên em cái người đó tên Phi Trường, Phi Trưởng gì đó đúng không? Trường Phi, ơ, Phi Trường gì đó đúng không? Agent: Dạ, em không rõ tên chuyên viên sẽ liên hệ với anh ạ, nhưng chắc chắn là chuyên viên của Vu-Ca ạ. Client: À, rồi. OK em. Agent: Dạ vâng ạ. Em chào anh ạ. Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ em chào anh ạ.