c6e2f11a-f6aa-42b8-a6d2-7b8a6edbd30b
SUCCESS
Time
08/10/2026 08:21:00
Duration
6m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4301m4chjx76e2988eh4snkp8abc
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
08/10 08:21
{
"car_info": "Hyundai Porter H150",
"customer_name": "Dz\u0169",
"sales": "",
"sku": "FB-ZTBVM27J",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
08/10 08:21
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.9s
08/10 08:21
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0898818289"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4301m4chjx76e2988eh4snkp8abc",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
08/10 08:29
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4301m4chjx76e2988eh4snkp8abc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 373,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
08/10 08:29
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 373,
"external_id": "conv_4301m4chjx76e2988eh4snkp8abc",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
08/10 08:29
{
"external_id": "conv_4301m4chjx76e2988eh4snkp8abc",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dzũ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Porter H150 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello! Hello, anh Võ ơi! Ờ. Anh không phải tên Võ, em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc em gọi nhầm số rồi ạ. Anh cho em hỏi anh có đang quan tâm... Client: Anh tâm tiến nhưng mà đúng, ơ, thông tin. Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ lắm ạ. Anh cho em hỏi lại, anh có phải... Client: Thấy là thông... Agent: Dạ em xin... Client: Thông tin của anh đúng nhưng mà tên là không phải. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, thông tin xe thì đúng nhưng tên anh không phải là Dzũ phải không ạ? Client: Đúng rồi, tên anh là Tân Tiến. Agent: Dạ em xin lỗi anh Tân Tiến vì đã gọi nhầm tên ạ. Dạ em xin phép hỏi lại cho chính xác, xe Hyundai Porter H150 2021 này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Ừm! Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, xe em mua, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Cống rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không hai mốt rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu... Client: Rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Cần Thơ, em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Cần Thơ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh? Client: Dạ. Ừm, 100.000km trở lại, 80.000km trở lại à, về à, tại anh cố không để ý nữa. Agent: Dạ em xin phép đọc ... Client: Cả 80.000 trở lại. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ xe mình đã chạy khoảng tám mươi nghìn km đúng không ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng tám mươi nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dì không tin nhân đó không? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em lý do mình bán xe lần này với ạ? Client: Tại vì anh không có nhu cầu kinh doanh nữa. Agent: Dạ em ghi nhận anh bán xe vì không có nhu cầu kinh doanh nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm, thời gian, ờ, linh hoạt. Agent: Dạ em ghi nhận thời gian bán của mình linh hoạt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sáu triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong... Client: Ừm, 25 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ hai mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Hai mươi bốn trăm với hai mươi lăm triệu vậy em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm bốn mươi triệu tới hai trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Bốn trăm, bốn trăm, bốn trăm triệu tới bốn trăm ba mươi triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại lần nữa nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu tới bốn trăm ba mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn của mình là bốn trăm triệu tới bốn trăm ba mươi triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động... Client: Ừm. Client: Bao nhiêu, bao nhiêu phần trăm em? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách... Client: Một phần trăm? Một phần trăm là... Ví dụ, ờ, 400 triệu là mất khách, ơ, 4 triệu à? Agent: Dạ đúng rồi anh, ví dụ xe bán được bốn trăm triệu thì phí dịch vụ là bốn triệu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Ờ... ờ. Agent: Dạ ... Client: Ờ, ờ, về giấy tờ ví dụ thủ tục thì sao? Agent: Dạ về giấy tờ thì bên em hỗ trợ mình toàn bộ hồ sơ mua bán, từ hợp đồng đến sang tên cho người mua mới ạ. Anh cứ yên tâm, chuyên viên bên em sẽ hướng dẫn mình từng bước ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ. Ờ, ờ, hào nhoáng ok. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo... Client: Không ơ, ơ, không nhớ nữa em không nhớ nữa. Agent: Dạ không sao anh, mình không nhớ cũng không sao ạ. Dạ anh cho em xác nhận lại, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh rồi ạ. Dạ anh cho em hỏi thêm, số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Anh không nhận. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh không nhận... Client: Lan kiểm tra lại sau. Agent: Dạ vâng, anh kiểm tra lại sau cũng được ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất... Client: Rồi, ok. Agent: Dạ em cảm ơn anh Tân Tiến nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.