302be304-3808-4db1-9ee1-16998bc7764a
SUCCESS
Time
28/07/2026 18:26:54
Duration
4m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5001kym7mygef9vr8xh7tcsqt96e
Recording
AI Extraction
odo
20000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công. Anh Phạm Đại xác nhận là chính chủ, xe VinFast VF7 2025 còn vay ngân hàng 300 triệu, đang ở Hưng Yên, đã chạy 20.000 km, chưa va chạm ngập nước. Anh cần tiền và muốn bán trong 1 tuần với giá 670 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hưng Yên
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa từng va chạm hay ngập nước
sale_reason
Cần tiền
zalo_status
TRUE
asking_price
670000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
220ms
28/07 18:26
▸ Input
{
"phone": "0337895989"
}
▸ Output
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF7",
"lead_id": "302be304-3808-4db1-9ee1-16998bc7764a",
"name": "Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-RH7GJTWT"
}
✓
PREPARE_CALL
12.3s
28/07 18:27
▸ Input
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF7",
"name": "Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i",
"sku": "FB-RH7GJTWT"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785237912.258529",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF7 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.7s
28/07 18:27
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0337895989",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF7 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5001kym7mygef9vr8xh7tcsqt96e",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5001kym7mygef9vr8xh7tcsqt96e",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_dEsYoiGrWwcG",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
28/07 18:35
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5001kym7mygef9vr8xh7tcsqt96e"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 240,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/07 18:35
▸ Input
{
"raw_turns": 52
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF7 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n vay g\u00f3p, \u1edd, 300 r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh c\u00f2n vay g\u00f3p ba tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i. V\u1eady...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2025.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u1eadu Giang.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1eadu Giang, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1. \u1ede H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea3nh ph\u1ed1 H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: Hai b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, m\u00ecnh, \u1edd, c\u1ea7n ti\u1ec1n b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ea7n ti\u1ec1n n\u00ean b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em \u1edf 670.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1eafc r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee3t r\u1ed3i kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u1ec3 m\u00ecnh xem x\u00e9t, m\u00ecnh nghi\u00ean c\u1ee9u cho n\u00ean l\u00e0 c\u00f3, \u1edd, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.",
"length": 3284,
"turns": 50
}
✓
AI_EXTRACTION
14.5s
28/07 18:35
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF7 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n vay g\u00f3p, \u1edd, 300 r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh c\u00f2n vay g\u00f3p ba tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i. V\u1eady...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2025.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u1eadu Giang.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1eadu Giang, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1. \u1ede H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea3nh ph\u1ed1 H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: Hai b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, m\u00ecnh, \u1edd, c\u1ea7n ti\u1ec1n b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ea7n ti\u1ec1n n\u00ean b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em \u1edf 670.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1eafc r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee3t r\u1ed3i kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u1ec3 m\u00ecnh xem x\u00e9t, m\u00ecnh nghi\u00ean c\u1ee9u cho n\u00ean l\u00e0 c\u00f3, \u1edd, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em."
}
▸ Output
{
"asking_price": "670000000",
"car_history": "Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u01b0ng Y\u00ean",
"odo": "20000",
"sale_reason": "C\u1ea7n ti\u1ec1n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Anh Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe VinFast VF7 2025 c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng 300 tri\u1ec7u, \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 20.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n ti\u1ec1n v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 670 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
615ms
28/07 18:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-RH7GJTWT",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Anh Ph\u1ea1m \u0110\u1ea1i x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe VinFast VF7 2025 c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng 300 tri\u1ec7u, \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 20.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n ti\u1ec1n v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 670 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785237912.258529"
}
✓
CRM_APIS
233ms
28/07 18:35
✓
CRM_ACTIVITIES
112ms
28/07 18:35
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
28/07 18:35
✓
UPDATE_CLOSING
141ms
28/07 18:35
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Đại đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast VF7 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo! Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ... Client: Đúng rồi, mua mới chính chủ từ đầu. Agent: [happy] Dạ, em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn vay góp, ờ, 300 rưỡi. Agent: Dạ, xe mình còn vay góp ba trăm rưỡi ạ. Em ghi nhận rồi. Vậy... Client: Đúng rồi. Agent: [happy] Dạ, vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2025. Agent: Dạ, em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không hai lăm, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Hậu Giang. Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của anh ở Hậu Giang, đúng không ạ? Client: Dạ, không ạ. Ở Hưng Yên. Agent: Dạ, vậy là xe mình đang ở Hưng Yên, đúng không ạ? Client: Cảnh phố Hưng Yên. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình ở Hưng Yên ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, xe mình hiện đã... Client: Hai bạn. Agent: Dạ, xe mình đã chạy khoảng hai vạn kilomet rồi ạ. Em ghi nhận thông tin này. Vậy không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, chưa. Agent: Dạ, vậy là xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Đúng rồi. Ờ, mình, ờ, cần tiền bán thôi. Agent: Dạ, anh cần tiền nên bán xe ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm một tuần. Agent: Dạ, anh muốn bán xe trong khoảng một tuần tới ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em ở 670. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm bảy mươi triệu đúng không ạ? Client: Chắc rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm bảy mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, anh có thắc mắc gì về... Client: À, không phải, không có thắc mắc gì hết. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, không, không chặn. Agent: Dạ vâng, vậy là số này không ... Client: Không cần. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ, anh còn câu hỏi nào khác không ạ? Client: Đợt rồi không phải là sẽ để mình xem xét, mình nghiên cứu cho nên là có, ờ, nhá. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Cảm ơn. Agent: Dạ, em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Cảm ơn em.