3721b4b4-6017-457b-a984-4a0e0a898494
SUCCESS
Time
05/08/2026 20:33:46
Duration
5m 53s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0701kz9233vxf1pv51wyxxhfh3eq
Recording
AI Extraction
odo
125000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
SUCCESS
summary
Khách hàng là chủ xe đã sang tên, xe Toyota Vios 2016, đã chạy 125.000 km, không vay ngân hàng. Xe từng va chạm nhẹ mặt trước. Khách muốn bán xe để đổi xe khác, không gấp, chưa đưa ra giá mong muốn. Agent đã xác nhận Zalo mới (0869818419), nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Bình Thuận (giáp ranh Đồng Nai)
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe đã từng va chạm nhẹ mặt trước do người mượn chạy, không ngập nước, xe cá nhân.
sale_reason
Đổi xe khác vì xe số sàn khó chạy, chưa có ý định mua lại ngay.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
204ms
05/08 20:33
▸ Input
{
"phone": "0382719419"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"lead_id": "3721b4b4-6017-457b-a984-4a0e0a898494",
"name": "Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-7XCQB9WB"
}
✓
PREPARE_CALL
15.2s
05/08 20:34
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"name": "Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh",
"sku": "FB-7XCQB9WB"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785936725.501499",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
05/08 20:34
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0382719419",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0701kz9233vxf1pv51wyxxhfh3eq",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0701kz9233vxf1pv51wyxxhfh3eq",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_UiVd3tTZos6N",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
05/08 20:42
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0701kz9233vxf1pv51wyxxhfh3eq"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 353,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 20:42
▸ Input
{
"raw_turns": 43
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc, \u1edd. C\u00e1i n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 mua qua m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng m\u00e0 ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng \u0111i r\u1ea5t l\u00e0 \u00edt lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady hi\u1ec7n...\nClient: \u1eeam, r\u1ed3i b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang s\u1eed d\u1ee5ng nh\u01b0ng m\u00e0 nghe n\u00f3i b\u00ean, b\u00ean nghe n\u00f3i Vu-Ca l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed th\u00ec m\u00ecnh xem th\u1eed n\u00f3-- gi\u00e1 n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi b\u00e1n, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 th\u1ea5p qu\u00e1 m\u00ecnh \u0111\u1ec3 m\u00ecnh \u0111i ch\u1ee9 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 li\u00ean quan g\u00ec t\u1edbi ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ebft.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh Thu\u1eadn c\u0169 m\u00e0. H\u1ed3i n\u00e3y c\u00f3 nh\u1eafn tin r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3 \u1edf B\u00ecnh Thu\u1eadn c\u0169, hi\u1ec7n nay l\u00e0 nh\u1eadp v\u00e0o t\u1ec9nh Nam \u0110\u1ed3ng \u00e1. M\u00ecnh, \u1edd, \u1edf gi\u00e1p ranh t\u1ec9nh \u0110\u1ed3ng Nai \u00e0, g\u1ea7n, g\u1ea7n t\u1edbi ranh t\u1ec9nh \u0110\u1ed3ng Nai \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng 125.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m. C\u00f3, \u01a1, m\u1ed9t l\u1ea7n l\u00e0, \u1edd, cho ng\u01b0\u1eddi ta m\u01b0\u1ee3n ch\u1ea1y, \u01a1, ch\u00f4n nh\u1ea7m con ch\u00f3 th\u00f4i. N\u00f3 ch\u1ec9 c\u00f3, c\u00f3 b\u1ecb c\u00e1i m\u1eb7t tr\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 th\u00f4i, r\u1ed3i c\u0169ng l\u00e0m l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xe l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, ki\u1ec3u t\u00ednh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u00e1 th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 thu\u1ea7n b\u00e1n m\u00ecnh \u0111\u1ed5i c\u00e1i kh\u00e1c. T\u1ea1i v\u00ec xe n\u00e0y s\u1ed1 s\u00e0n l\u00e0 ph\u1ee5 n\u1eef ch\u1ea1y n\u00f3 kh\u00f3 \u00e1, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i l\u1ea1i xe kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3, ch\u01b0a c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh l\u00e0 mu\u1ed1n mua xe l\u1ea1i, c\u0169ng \u0111\u1ec3 nghi\u00ean c\u1ee9u xong r\u1ed3i m\u1edbi mua l\u1ea1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 g\u1ea5p g\u00ec. N\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 c\u1ea3 thu\u1eadn ti\u1ec7n th\u00ec b\u00e1n nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eebm, gi\u00e1 c\u1ea3 th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng nh\u1ea5t thi\u1ebft l\u00e0 bao l\u00e2u. M\u00ecnh \u0111\u00e2u, \u0111\u00e2u c\u00f3 ph\u1ea3i c\u1ea7n g\u1ea5p \u0111\u00e2u. Xe m\u00ecnh \u0111ang d\u00f9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, m\u00ecnh \u0111\u00e2u c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb d\u00ednh ti\u1ec1n vay, ti\u1ec1n g\u00ec c\u1ee7a chi\u1ebfc xe n\u00e0y cho n\u00ean kh\u00f4ng c\u00f3 sao.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i v\u00ec \u1edf tr\u00ean khu ch\u1ee3, \u01a1, b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean em b\u1ea3o l\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed th\u00ec anh xem th\u1eed xem \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u00f3. \u0110\u1ecbnh gi\u00e1 t\u1ea1i v\u00ec nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi-- c\u00e1i nh\u00e0 mua b\u00e1n xe t\u1ea7m, \u1edd, c\u00f3 th\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta r\u00e0nh gi\u00e1 ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u1ee9 r\u1ed3i em xem coi n\u00f3 c\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p kh\u00f4ng ch\u1ee9.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, n\u00f3i chung th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh nh\u1edd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00e0, h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u1ed1t, m\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00e1m \u01a1n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1...\nClient: Con s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: 0869818419.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, \u1edd, h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 gi\u00e1 n\u00e0y c\u00f3 t\u00ednh ph\u00ed kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n. \u1edc, d\u1ea1, \u1edd, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i k\u1ebft n\u1ed1i Zalo c\u0169ng ph\u1ea3i \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea5p nh\u1eadn k\u1ebft n\u1ed1i nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00c0, OK. Con c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4886,
"turns": 41
}
✓
AI_EXTRACTION
6.1s
05/08 20:42
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Thanh B\u00ecnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc, \u1edd. C\u00e1i n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 mua qua m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng m\u00e0 ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng \u0111i r\u1ea5t l\u00e0 \u00edt lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady hi\u1ec7n...\nClient: \u1eeam, r\u1ed3i b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang s\u1eed d\u1ee5ng nh\u01b0ng m\u00e0 nghe n\u00f3i b\u00ean, b\u00ean nghe n\u00f3i Vu-Ca l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed th\u00ec m\u00ecnh xem th\u1eed n\u00f3-- gi\u00e1 n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi b\u00e1n, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 th\u1ea5p qu\u00e1 m\u00ecnh \u0111\u1ec3 m\u00ecnh \u0111i ch\u1ee9 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 li\u00ean quan g\u00ec t\u1edbi ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ebft.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh Thu\u1eadn c\u0169 m\u00e0. H\u1ed3i n\u00e3y c\u00f3 nh\u1eafn tin r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3 \u1edf B\u00ecnh Thu\u1eadn c\u0169, hi\u1ec7n nay l\u00e0 nh\u1eadp v\u00e0o t\u1ec9nh Nam \u0110\u1ed3ng \u00e1. M\u00ecnh, \u1edd, \u1edf gi\u00e1p ranh t\u1ec9nh \u0110\u1ed3ng Nai \u00e0, g\u1ea7n, g\u1ea7n t\u1edbi ranh t\u1ec9nh \u0110\u1ed3ng Nai \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng 125.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m. C\u00f3, \u01a1, m\u1ed9t l\u1ea7n l\u00e0, \u1edd, cho ng\u01b0\u1eddi ta m\u01b0\u1ee3n ch\u1ea1y, \u01a1, ch\u00f4n nh\u1ea7m con ch\u00f3 th\u00f4i. N\u00f3 ch\u1ec9 c\u00f3, c\u00f3 b\u1ecb c\u00e1i m\u1eb7t tr\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 th\u00f4i, r\u1ed3i c\u0169ng l\u00e0m l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xe l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, ki\u1ec3u t\u00ednh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u00e1 th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 thu\u1ea7n b\u00e1n m\u00ecnh \u0111\u1ed5i c\u00e1i kh\u00e1c. T\u1ea1i v\u00ec xe n\u00e0y s\u1ed1 s\u00e0n l\u00e0 ph\u1ee5 n\u1eef ch\u1ea1y n\u00f3 kh\u00f3 \u00e1, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i l\u1ea1i xe kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3, ch\u01b0a c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh l\u00e0 mu\u1ed1n mua xe l\u1ea1i, c\u0169ng \u0111\u1ec3 nghi\u00ean c\u1ee9u xong r\u1ed3i m\u1edbi mua l\u1ea1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 g\u1ea5p g\u00ec. N\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 c\u1ea3 thu\u1eadn ti\u1ec7n th\u00ec b\u00e1n nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eebm, gi\u00e1 c\u1ea3 th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng nh\u1ea5t thi\u1ebft l\u00e0 bao l\u00e2u. M\u00ecnh \u0111\u00e2u, \u0111\u00e2u c\u00f3 ph\u1ea3i c\u1ea7n g\u1ea5p \u0111\u00e2u. Xe m\u00ecnh \u0111ang d\u00f9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, m\u00ecnh \u0111\u00e2u c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb d\u00ednh ti\u1ec1n vay, ti\u1ec1n g\u00ec c\u1ee7a chi\u1ebfc xe n\u00e0y cho n\u00ean kh\u00f4ng c\u00f3 sao.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i v\u00ec \u1edf tr\u00ean khu ch\u1ee3, \u01a1, b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean em b\u1ea3o l\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed th\u00ec anh xem th\u1eed xem \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u00f3. \u0110\u1ecbnh gi\u00e1 t\u1ea1i v\u00ec nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi-- c\u00e1i nh\u00e0 mua b\u00e1n xe t\u1ea7m, \u1edd, c\u00f3 th\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta r\u00e0nh gi\u00e1 ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 ch\u1ee9 r\u1ed3i em xem coi n\u00f3 c\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p kh\u00f4ng ch\u1ee9.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, n\u00f3i chung th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh nh\u1edd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00e0, h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u1ed1t, m\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00e1m \u01a1n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1...\nClient: Con s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: 0869818419.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, \u1edd, h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 gi\u00e1 n\u00e0y c\u00f3 t\u00ednh ph\u00ed kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n. \u1edc, d\u1ea1, \u1edd, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i k\u1ebft n\u1ed1i Zalo c\u0169ng ph\u1ea3i \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00fang ng\u01b0\u1eddi m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea5p nh\u1eadn k\u1ebft n\u1ed1i nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00c0, OK. Con c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe \u0111\u00e3 t\u1eebng va ch\u1ea1m nh\u1eb9 m\u1eb7t tr\u01b0\u1edbc do ng\u01b0\u1eddi m\u01b0\u1ee3n ch\u1ea1y, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00ecnh Thu\u1eadn (gi\u00e1p ranh \u0110\u1ed3ng Nai)",
"odo": "125000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe kh\u00e1c v\u00ec xe s\u1ed1 s\u00e0n kh\u00f3 ch\u1ea1y, ch\u01b0a c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh mua l\u1ea1i ngay.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ee7 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean, xe Toyota Vios 2016, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 125.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe t\u1eebng va ch\u1ea1m nh\u1eb9 m\u1eb7t tr\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo m\u1edbi (0869818419), n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2016",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
633ms
05/08 20:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-7XCQB9WB",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ee7 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean, xe Toyota Vios 2016, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 125.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe t\u1eebng va ch\u1ea1m nh\u1eb9 m\u1eb7t tr\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo m\u1edbi (0869818419), n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785936725.501499"
}
✓
CRM_APIS
225ms
05/08 20:42
✓
CRM_ACTIVITIES
125ms
05/08 20:42
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
05/08 20:42
✓
UPDATE_CLOSING
946ms
05/08 20:42
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thanh Bình đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ờ, ờ. Cái này mình có mua qua một người nhưng mà người đó thì, ờ, cũng đi rất là ít luôn. Agent: Dạ vâng, vậy hiện... Client: Ừm, rồi bây giờ, bây giờ là mình đang sử dụng nhưng mà nghe nói bên, bên nghe nói Vu-Ca là định giá miễn phí thì mình xem thử nó-- giá nó được bao nhiêu. Nếu mà cái giá nó được thì mình mới bán, còn nếu mà cái giá nó thấp quá mình để mình đi chứ mình không có bán. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Chính chủ chứ. Agent: Dạ vâng, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ không, xe mình không có liên quan gì tới ngân hàng hết. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh? Client: Ờ, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, không, mình ở Bình Thuận cũ mà. Hồi nãy có nhắn tin rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Nó ở Bình Thuận cũ, hiện nay là nhập vào tỉnh Nam Đồng á. Mình, ờ, ở giáp ranh tỉnh Đồng Nai à, gần, gần tới ranh tỉnh Đồng Nai à. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, khoảng 125.000. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi lăm nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm... Client: Ờ, đúng rồi. Xe thì chưa có va chạm. Có, ơ, một lần là, ờ, cho người ta mượn chạy, ơ, chôn nhầm con chó thôi. Nó chỉ có, có bị cái mặt trước nhẹ thôi, rồi cũng làm lại. Agent: Dạ vâng, em nắm thông tin rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Bán xe là mình, ờ, kiểu tính là đổi xe khác nhưng mà nếu mà bán được á thì được giá thuần bán mình đổi cái khác. Tại vì xe này số sàn là phụ nữ chạy nó khó á, muốn đổi lại xe khác nhưng mà chưa có, chưa có ý định là muốn mua xe lại, cũng để nghiên cứu xong rồi mới mua lại. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Mình thì cũng không phải là gấp gì. Nếu mà giá cả thuận tiện thì bán nhưng mà, ừm, giá cả thấy được thì bán thôi chứ cũng không nhất thiết là bao lâu. Mình đâu, đâu có phải cần gấp đâu. Xe mình đang dùng bình thường, mình đâu cũng không có bị dính tiền vay, tiền gì của chiếc xe này cho nên không có sao. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì tại vì ở trên khu chợ, ơ, bên, bên, bên, bên em bảo là, ờ, định giá miễn phí thì anh xem thử xem được bao nhiêu đó. Định giá tại vì những người-- cái nhà mua bán xe tầm, ờ, có thể người ta rành giá người ta định giá chứ rồi em xem coi nó có phù hợp không chứ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Ờ, đúng rồi anh. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, nói chung thì mình cũng có thắc mắc gì tại vì mình nhờ hỗ trợ mà, hỗ trợ được thì tốt, mà hỗ trợ không được thì mình cũng cám ơn thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: À, không. Agent: Dạ anh cho em số... Client: Con số này không phải số Zalo ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: 0869818419. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, ờ, hỗ trợ cái vấn đề giá này có tính phí không? Agent: Dạ không ạ, bên em chỉ thu phí khi bán xe thành công thôi ạ. Client: Rồi, cảm ơn. Ờ, dạ, ờ, nhưng mà cái kết nối Zalo cũng phải đúng người, không có đúng người mình không có chấp nhận kết nối nha. Agent: Dạ vâng, anh yên tâm ạ, sẽ có chuyên viên bên em liên hệ đúng số Zalo của mình ạ. Client: À, OK. Con cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã tin tưởng Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!