d11689be-fe79-4a62-aeba-83ccc5fde73d
CALL BACK
Time
29/07/2026 10:12:32
Duration
3m 49s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2401kynxrj5hfa3863ykehxrqyh0
Recording
AI Extraction
odo
200000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2014
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Khải Lê, chủ xe BMW sản xuất 2014, đăng ký 2015, chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Hà Nội quận Thanh Xuân, đã chạy 200.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh bán xe để đổi xe khác, chưa có kế hoạch gấp (một quý), chưa biết giá bán mong muốn. Agent đã nói phí 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận được Zalo (khách nói số bị tắt) và chưa đọc lại giá cụ thể. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo, nhưng thiếu xác nhận Zalo và giá, nên xếp loại CALL BACK.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, Thanh Xuân
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
True
car_history
Chưa va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Đổi xe
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
29/07 10:12
▸ Input
{
"phone": "0966789369"
}
▸ Output
{
"car_brand": "BMW",
"car_model": "N/A",
"lead_id": "d11689be-fe79-4a62-aeba-83ccc5fde73d",
"name": "Kh\u1ea3i L\u00ea",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-T9A6XNWD"
}
✓
PREPARE_CALL
15.6s
29/07 10:12
▸ Input
{
"car_brand": "BMW",
"car_model": "N/A",
"name": "Kh\u1ea3i L\u00ea",
"sku": "FB-T9A6XNWD"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785294632.363939",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "BMW N/A",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kh\u1ea3i L\u00ea"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.8s
29/07 10:12
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0966789369",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "BMW N/A",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kh\u1ea3i L\u00ea"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2401kynxrj5hfa3863ykehxrqyh0",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2401kynxrj5hfa3863ykehxrqyh0",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_JdKCoKiV5UjY",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
29/07 10:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2401kynxrj5hfa3863ykehxrqyh0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 229,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
29/07 10:16
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kh\u1ea3i L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe BMW N/A \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, s\u1ea3n xu\u1ea5t 2015, \u0111\u0103ng k\u00fd hai-- \u00e0, s\u1ea3n xu\u1ea5t 2014, \u0111\u0103ng k\u00fd 2015.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: VVX3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n v\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, b\u00e2y gi\u1edd H\u00e0 \u0110\u00f4-- \u1edf s\u00e2n H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Anh cho anh H\u00e0 N\u1ed9i. \u1eea. Alo. M\u1ea5y gi\u1edd H\u00e0 N\u1ed9i, \u1edd, H\u00e0 N\u1ed9i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh Thanh Xu\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u01b0\u1eddi, 20 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a. Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, m\u1ed9t qu\u00fd c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t qu\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edci.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: T\u1eeb 100 cho \u0111\u1ebfn 150.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m...\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n t\u01b0 v\u1ea5n. M\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n t\u01b0 v\u1ea5n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: OK, OK.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, d\u1ea1. Kh\u00e1 l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: Ch\u01b0a ch\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo ...\nClient: Kh\u00f4ng, nh\u1eafn tin \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean ...\nClient: S\u1ed1 b\u1ecb dang \u0111\u00f9ng \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: S\u1ed1 b\u1ecb t\u1eaft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i...\nClient: \u1eea.\nClient: OK, OK.\nClient: \u1edc, \u1edd. R\u1ed3i, th\u00f4ng \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3275,
"turns": 59
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 4s
29/07 10:18
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kh\u1ea3i L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe BMW N/A \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, s\u1ea3n xu\u1ea5t 2015, \u0111\u0103ng k\u00fd hai-- \u00e0, s\u1ea3n xu\u1ea5t 2014, \u0111\u0103ng k\u00fd 2015.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: VVX3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n v\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, b\u00e2y gi\u1edd H\u00e0 \u0110\u00f4-- \u1edf s\u00e2n H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Anh cho anh H\u00e0 N\u1ed9i. \u1eea. Alo. M\u1ea5y gi\u1edd H\u00e0 N\u1ed9i, \u1edd, H\u00e0 N\u1ed9i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh Thanh Xu\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u01b0\u1eddi, 20 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a. Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, m\u1ed9t qu\u00fd c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t qu\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edci.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: T\u1eeb 100 cho \u0111\u1ebfn 150.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m...\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n t\u01b0 v\u1ea5n. M\u00ecnh \u0111ang c\u1ea7n t\u01b0 v\u1ea5n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: OK, OK.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, d\u1ea1. Kh\u00e1 l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: Ch\u01b0a ch\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo ...\nClient: Kh\u00f4ng, nh\u1eafn tin \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean ...\nClient: S\u1ed1 b\u1ecb dang \u0111\u00f9ng \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: S\u1ed1 b\u1ecb t\u1eaft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i...\nClient: \u1eea.\nClient: OK, OK.\nClient: \u1edc, \u1edd. R\u1ed3i, th\u00f4ng \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Thanh Xu\u00e2n",
"odo": "200000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Kh\u1ea3i L\u00ea, ch\u1ee7 xe BMW s\u1ea3n xu\u1ea5t 2014, \u0111\u0103ng k\u00fd 2015, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 200.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch g\u1ea5p (m\u1ed9t qu\u00fd), ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 b\u00e1n mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo (kh\u00e1ch n\u00f3i s\u1ed1 b\u1ecb t\u1eaft) v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng thi\u1ebfu x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 gi\u00e1, n\u00ean x\u1ebfp lo\u1ea1i CALL BACK.",
"year": "2014",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
630ms
29/07 10:18
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-T9A6XNWD",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Kh\u1ea3i L\u00ea, ch\u1ee7 xe BMW s\u1ea3n xu\u1ea5t 2014, \u0111\u0103ng k\u00fd 2015, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 200.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch g\u1ea5p (m\u1ed9t qu\u00fd), ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 b\u00e1n mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo (kh\u00e1ch n\u00f3i s\u1ed1 b\u1ecb t\u1eaft) v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng thi\u1ebfu x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 gi\u00e1, n\u00ean x\u1ebfp lo\u1ea1i CALL BACK."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785294632.363939"
}
✓
CRM_APIS
426ms
29/07 10:18
✓
CRM_ACTIVITIES
175ms
29/07 10:18
✓
SLACK_AUDIO
3.5s
29/07 10:18
✓
UPDATE_CLOSING
295ms
29/07 10:18
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Khải Lê đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe BMW N/A ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Ừ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Ừ. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình... Client: Đúng rồi. Agent: [Excitedly] Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừ. Client: Mình không. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Mình, ờ, sản xuất 2015, đăng ký hai-- à, sản xuất 2014, đăng ký 2015. Agent: Dạ em... Client: VVX3. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười bốn và đăng ký năm hai không mười lăm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, bây giờ Hà Đô-- ở sân Hà Nội. Agent: Dạ em... Client: Anh cho anh Hà Nội. Ừ. Alo. Mấy giờ Hà Nội, ờ, Hà Nội? Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừ. Client: Mình Thanh Xuân. Agent: Dạ em ghi nhận ở quận Thanh Xuân ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Client: Mười, 20 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận là hai mươi vạn ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa. Chưa. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình đổi xe. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Mình, ờ, đang tìm hiểu thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đang tìm hiểu ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừ. Client: Mình, ờ, một quý cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận là khoảng một quý ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ời. Agent: Dạ em xin phép đọc lại... Client: Mình chưa biết. Agent: Dạ mình có... Client: Từ 100 cho đến 150. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm đến một trăm năm... Client: Không, mình đang cần tư vấn. Mình đang cần tư vấn. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng... Client: OK, OK. Client: Rồi, cảm ơn chị ạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ, dạ. Khá là... Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Chưa chắc. Agent: Dạ anh cho em số Zalo ... Client: Không, nhắn tin được. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên ... Client: Số bị dang đùng đấy. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin ... Client: Số bị tắt rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội... Client: Ừ. Client: OK, OK. Client: Ờ, ờ. Rồi, thông đi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.