Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

3938bc4c-d020-4c37-9a92-a50a1a236117

SUCCESS

Time 28/07/2026 21:39:42

Duration 6m 1s

Campaign -

Conversation ID conv_7401kymjwk58e5jshrvzbtt12jd7

Recording

AI Extraction

odo 400000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2015

status SUCCESS

summary Cuộc gọi với anh Hoang Huy Vo, chủ xe Toyota Vios 2015 chính chủ, không vay ngân hàng. Xe ở Long An, đã chạy 400.000 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là do công việc thay đổi, không còn nhu cầu đi xa. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, giải thích phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Cuối cuộc gọi, agent hướng dẫn khách gửi ảnh và giấy tờ qua Zalo.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Long An, gần thành phố Tân An

intention SLOW

is_silent -

info_score 8

is_closing True

car_history Không va chạm nặng, không ngập nước, xe đi gia đình

sale_reason Công việc không đi xe nữa, đi làm gần nhà

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

4ms 28/07 21:39

✓ PREPARE_CALL

29.5s 28/07 21:40

✓ OUTBOUND_CALL

3m 28s 28/07 21:43

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 28/07 21:51

✓ TRANSCRIPT

28/07 21:51

▸ Input

{
  "raw_turns": 50
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hoang Huy Vo \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady cho...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 chia g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. B\u1ea1n e, \u1edd, b\u1ed1n \u0111\u0129a \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n, b\u1ed1n, b\u1ed1n th\u00e1ng l\u1ebb \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c, \u1edd, Long An, g\u1ea7n, \u1edd, g\u1ea7n th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110an An. \u1edc, g\u1ea7n th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110an An c\u0169, gi\u1edd l\u00e0 t\u1ec9nh Ti\u00ean Ninh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 400.000.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: V\u00e0 xe v\u1eabn m\u1edbi tin, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111i nh\u00e0 m\u00ecnh \u00e1, c\u1ea5y ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ea1y b\u1eeba.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do l\u00e0, \u1eebm, do v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i xe n\u1eefa. L\u00fac tr\u01b0\u1edbc th\u00ec \u0111i l\u00e0m xa, gi\u1edd th\u00ec l\u00e0 \u0111i l\u00e0m g\u1ea7n nh\u00e0 r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u1ed1ng l\u00fan, cao, x\u1ecbn.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: Uhm, r\u1ed3i c\u00e1i, c\u00e1i kinh ph\u00ed g\u00ec \u0111\u00f3, c\u00e1i kinh ph\u00ed ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 sao v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ec5 c\u00e1i ph\u00ed \u00e0? D\u1ec5 c\u00e1i ph\u00ed \u0111\u1eb1ng n\u00e0o?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00d4i gi\u1eddi, sao th\u1ea5y g\u00ec, m\u1ea5y ph\u1ea7n tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3. N\u1ebfu m\u1ed9t-- thu m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, \u01a1, tr\u00ean t\u1ed5ng s\u1ed1 ti\u1ec1n thu ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. 1% n\u1ebfu l\u00e0 hai, hai, hai tr\u0103m l\u00e0 n\u00f3 hai tri\u1ec7u h\u1ea3?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Th\u00ec nh\u01b0uuu, nh\u01b0 m\u00e0\u00e0\u00e0\u00e0, nh\u01b0, nh\u01b0 gian l\u1eadn v\u1eady th\u00ec n\u00f3 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec l\u00e0 g\u00ec, \u1edd, g\u00ec, g\u00ec th\u00ec l\u00e0 ch\u1ec9 c\u00f3 nhi\u00eau \u0111\u00f3 th\u00f4i ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u00e1t sinh ph\u00ed kh\u00e1c ph\u1ea3i kh\u00f4ng? \u0110\u00e2u c\u00f2n \u0111\u00e2u c\u00f3 ph\u00ed g\u00ec ph\u1ea3i kh\u00f4ng? T\u1ea1i v\u00ec n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc \u0111\u1ec3 bi\u1ebft ch\u1ee9 \u0111\u1ec3, \u1eebm, khi m\u00e0 xong r\u1ed3i n\u00f3 m\u1ea5t c\u00f4ng, n\u00f3 t\u00f9m lum. Th\u00e0 m\u00ecnh n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc theo c\u00e1i, \u1edd, quy ch\u1ebf c\u1ee7a s\u1eed d\u1ee5ng v\u1eady \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u1ea7n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u1eeam, \u1edd. \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: D\u1ea1, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, \u1eddm, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: C\u1ea3m \u01a1n! D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i.",
  "length": 4004,
  "turns": 48
}

✓ AI_EXTRACTION

1m 22s 28/07 21:53

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hoang Huy Vo \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady cho...\nClient: Th\u00ec nh\u00e0 chia g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. B\u1ea1n e, \u1edd, b\u1ed1n \u0111\u0129a \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n, b\u1ed1n, b\u1ed1n th\u00e1ng l\u1ebb \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c, \u1edd, Long An, g\u1ea7n, \u1edd, g\u1ea7n th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110an An. \u1edc, g\u1ea7n th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110an An c\u0169, gi\u1edd l\u00e0 t\u1ec9nh Ti\u00ean Ninh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 400.000.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: V\u00e0 xe v\u1eabn m\u1edbi tin, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111i nh\u00e0 m\u00ecnh \u00e1, c\u1ea5y ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ea1y b\u1eeba.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do l\u00e0, \u1eebm, do v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i xe n\u1eefa. L\u00fac tr\u01b0\u1edbc th\u00ec \u0111i l\u00e0m xa, gi\u1edd th\u00ec l\u00e0 \u0111i l\u00e0m g\u1ea7n nh\u00e0 r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u1ed1ng l\u00fan, cao, x\u1ecbn.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: Uhm, r\u1ed3i c\u00e1i, c\u00e1i kinh ph\u00ed g\u00ec \u0111\u00f3, c\u00e1i kinh ph\u00ed ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 sao v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ec5 c\u00e1i ph\u00ed \u00e0? D\u1ec5 c\u00e1i ph\u00ed \u0111\u1eb1ng n\u00e0o?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00d4i gi\u1eddi, sao th\u1ea5y g\u00ec, m\u1ea5y ph\u1ea7n tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3. N\u1ebfu m\u1ed9t-- thu m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, \u01a1, tr\u00ean t\u1ed5ng s\u1ed1 ti\u1ec1n thu ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. 1% n\u1ebfu l\u00e0 hai, hai, hai tr\u0103m l\u00e0 n\u00f3 hai tri\u1ec7u h\u1ea3?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Th\u00ec nh\u01b0uuu, nh\u01b0 m\u00e0\u00e0\u00e0\u00e0, nh\u01b0, nh\u01b0 gian l\u1eadn v\u1eady th\u00ec n\u00f3 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec l\u00e0 g\u00ec, \u1edd, g\u00ec, g\u00ec th\u00ec l\u00e0 ch\u1ec9 c\u00f3 nhi\u00eau \u0111\u00f3 th\u00f4i ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u00e1t sinh ph\u00ed kh\u00e1c ph\u1ea3i kh\u00f4ng? \u0110\u00e2u c\u00f2n \u0111\u00e2u c\u00f3 ph\u00ed g\u00ec ph\u1ea3i kh\u00f4ng? T\u1ea1i v\u00ec n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc \u0111\u1ec3 bi\u1ebft ch\u1ee9 \u0111\u1ec3, \u1eebm, khi m\u00e0 xong r\u1ed3i n\u00f3 m\u1ea5t c\u00f4ng, n\u00f3 t\u00f9m lum. Th\u00e0 m\u00ecnh n\u00f3i tr\u01b0\u1edbc theo c\u00e1i, \u1edd, quy ch\u1ebf c\u1ee7a s\u1eed d\u1ee5ng v\u1eady \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u1ea7n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: \u1eeam, \u1edd. \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: D\u1ea1, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, \u1eddm, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: C\u1ea3m \u01a1n! D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe \u0111i gia \u0111\u00ecnh",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 8,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Long An, g\u1ea7n th\u00e0nh ph\u1ed1 T\u00e2n An",
  "odo": "400000",
  "sale_reason": "C\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng \u0111i xe n\u1eefa, \u0111i l\u00e0m g\u1ea7n nh\u00e0",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Hoang Huy Vo, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2015 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf Long An, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 400.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 do c\u00f4ng vi\u1ec7c thay \u0111\u1ed5i, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u \u0111i xa. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, gi\u1ea3i th\u00edch ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Cu\u1ed1i cu\u1ed9c g\u1ecdi, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo.",
  "year": "2015",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

645ms 28/07 21:53

✓ CRM_APIS

478ms 28/07 21:53

✓ CRM_ACTIVITIES

154ms 28/07 21:53

✓ SLACK_AUDIO

4.7s 28/07 21:53

✓ UPDATE_CLOSING

157ms 28/07 21:53

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoang Huy Vo đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo.Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Alo. Không, không. Xe nhẹ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy cho...
Client: Thì nhà chia góp.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười lăm phải không anh?
Client: Đúng rồi. Bạn e, ờ, bốn đĩa á.
Agent: dạ, em nắm thông...
Client: Bốn mươi bốn, bốn, bốn tháng lẻ á.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Khu vực, ờ, Long An, gần, ờ, gần thành phố Đan An. Ờ, gần thành phố Đan An cũ, giờ là tỉnh Tiên Ninh.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: 400.000.
Agent: dạ, em nắm thông tin của...
Client: Và xe vẫn mới tin, tại vì mình đi nhà mình á, cấy chứ không có phải chạy bừa.
Agent: Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy mình bán xe vì lý do gì ạ?
Client: Lý do là, ừm, do vì công việc không có đi xe nữa. Lúc trước thì đi làm xa, giờ thì là đi làm gần nhà rồi.
Agent: dạ, em nắm ...
Client: Chống lún, cao, xịn.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ...
Client: Uhm, rồi cái, cái kinh phí gì đó, cái kinh phí phần trăm là sao vậy?
Agent: Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Dễ cái phí à? Dễ cái phí đằng nào?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ.
Client: Ôi giời, sao thấy gì, mấy phần trăm gì đó. Nếu một-- thu một phần trăm, ơ, trên tổng số tiền thu phải không?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, không. 1% nếu là hai, hai, hai trăm là nó hai triệu hả?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, không. Thì nhưuuu, như màààà, như, như gian lận vậy thì nó bình thường, ok.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Thì là gì, ờ, gì, gì thì là chỉ có nhiêu đó thôi phải không? Chứ không có phát sinh phí khác phải không? Đâu còn đâu có phí gì phải không? Tại vì nói trước để biết chứ để, ừm, khi mà xong rồi nó mất công, nó tùm lum. Thà mình nói trước theo cái, ờ, quy chế của sử dụng vậy đó.
Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em chỉ thu phí một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: À, không cần.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm...
Client: Ừm, ờ. Ờ. Đúng rồi. Không, không, bình thường.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: Dạ, số điện thoại của em là số điện thoại của em, số điện thoại của em là số điện thoại của em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Rồi, ờm, ok.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!
Client: Dạ.
Agent: ...
Client: Cảm ơn! Dạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!
Client: Dạ, rồi.