665ebee0-aa04-457b-8af8-1fad862b448c
SUCCESS
Time
28/07/2026 19:17:28
Duration
5m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8101kymah7nzen8v9fg4xf4h3qvt
Recording
AI Extraction
odo
20000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho chị Phương, chủ xe Morning 2018. Chị Phương xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 20.000 km, không ngập nước hay va chạm nặng. Chị muốn bán xe để đổi sang xe điện VF5 trong vòng 1 tháng, giá tham khảo 170-190 triệu. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Quận Đống Đa, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không ngập nước, không va chạm nặng, chỉ xước vỏ xước sơn
sale_reason
Muốn đổi sang xe điện (VF5)
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
163ms
28/07 19:17
▸ Input
{
"phone": "0375006607"
}
▸ Output
{
"car_brand": "moning",
"car_model": "si",
"lead_id": "665ebee0-aa04-457b-8af8-1fad862b448c",
"name": "Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-3A4L32H2"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
28/07 19:17
▸ Input
{
"car_brand": "moning",
"car_model": "si",
"name": "Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng",
"sku": "FB-3A4L32H2"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785240927.508049",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "moning si 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.5s
28/07 19:17
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0375006607",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "moning si 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8101kymah7nzen8v9fg4xf4h3qvt",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8101kymah7nzen8v9fg4xf4h3qvt",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7c7qmC9EJbQh",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
28/07 19:25
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8101kymah7nzen8v9fg4xf4h3qvt"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 313,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/07 19:25
▸ Input
{
"raw_turns": 58
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe moning si 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0 \u0111\u00fang r\u1ed3i, m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111i t\u1eeb \u0111\u1ea7u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u1ed1ng \u0110a. \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o t\u1ea1i H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1ede qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: T\u1eeb h\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 20.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec. C\u0169ng kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng g\u00ec n\u1eefa ch\u1ecb. X\u01b0\u1edbc v\u1ecf x\u01b0\u1edbc ri\u1ebft th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc nh\u01b0ng m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd th\u00ec e \u0111\u1ed5i sang c\u00e1i VF5 \u0111\u00e2y n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu VF n\u0103m \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng. Ch\u1ecb quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ch\u1ecb ha?\nClient: Ch\u0103m c\u1ea9n l\u00e0 m\u1ed9t th\u00e1ng th\u00f4i m\u00e0. L\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec m\u00ecnh, \u00e0, c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 bao nhi\u00eau r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi h\u1ecfi c\u00e1c b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1, \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 b\u1ea1n, \u1edd, tr\u1ea3 180, c\u00f3 b\u1ea1n tr\u1ea3 170, c\u00f3 b\u1ea1n tr\u1ea3 190 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 gi\u00e1 n\u00e0o v\u1eeba.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: \u0110\u1ea5y, c\u00e1c b\u1ea1n tr\u1ea3 m\u00ecnh tr\u0103m b\u00e0i, c\u00e1c b\u1ea1n tr\u1ea3 th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: \u0110\u00e2y s\u1ed1 c\u1ee7a m\u00ecnh, m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t s\u1ed1 n\u00e0y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eeba \u0111i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m xong.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady ch\u1ecb c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m v\u1edbi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe qua Zalo cho b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i.",
"length": 4169,
"turns": 56
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 15s
28/07 19:28
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Truong vi\u1ec7t Ph\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe moning si 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0 \u0111\u00fang r\u1ed3i, m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111i t\u1eeb \u0111\u1ea7u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u1ed1ng \u0110a. \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o t\u1ea1i H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1ede qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: T\u1eeb h\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 20.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec. C\u0169ng kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng g\u00ec n\u1eefa ch\u1ecb. X\u01b0\u1edbc v\u1ecf x\u01b0\u1edbc ri\u1ebft th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc nh\u01b0ng m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd th\u00ec e \u0111\u1ed5i sang c\u00e1i VF5 \u0111\u00e2y n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu VF n\u0103m \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng. Ch\u1ecb quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ch\u1ecb ha?\nClient: Ch\u0103m c\u1ea9n l\u00e0 m\u1ed9t th\u00e1ng th\u00f4i m\u00e0. L\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec m\u00ecnh, \u00e0, c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 bao nhi\u00eau r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi h\u1ecfi c\u00e1c b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1, \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 b\u1ea1n, \u1edd, tr\u1ea3 180, c\u00f3 b\u1ea1n tr\u1ea3 170, c\u00f3 b\u1ea1n tr\u1ea3 190 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 gi\u00e1 n\u00e0o v\u1eeba.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: \u0110\u1ea5y, c\u00e1c b\u1ea1n tr\u1ea3 m\u00ecnh tr\u0103m b\u00e0i, c\u00e1c b\u1ea1n tr\u1ea3 th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: \u0110\u00e2y s\u1ed1 c\u1ee7a m\u00ecnh, m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t s\u1ed1 n\u00e0y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eeba \u0111i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m xong.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady ch\u1ecb c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m v\u1edbi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe qua Zalo cho b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 x\u01b0\u1edbc v\u1ecf x\u01b0\u1edbc s\u01a1n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "20000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n (VF5)",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb Ph\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Morning 2018. Ch\u1ecb Ph\u01b0\u01a1ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 20.000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc hay va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Ch\u1ecb mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n VF5 trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng, gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 170-190 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
672ms
28/07 19:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-3A4L32H2",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb Ph\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Morning 2018. Ch\u1ecb Ph\u01b0\u01a1ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 20.000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc hay va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Ch\u1ecb mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n VF5 trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng, gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 170-190 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785240927.508049"
}
✓
CRM_APIS
187ms
28/07 19:28
✓
CRM_ACTIVITIES
169ms
28/07 19:28
✓
SLACK_AUDIO
4.3s
28/07 19:28
✓
UPDATE_CLOSING
170ms
28/07 19:28
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Truong việt Phương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe moning si 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À đúng rồi. Agent: Dạ... Client: À đúng rồi, một triệu đi từ đầu mà. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À không. Agent: Dạ vâng. Vậy cho em xác nhận lại là xe mình đời sản xuất năm hai không mười tám phải không chị ha? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của chị ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: À không, mình ở Hà Nội mà. Agent: Dạ em xin lỗi chị, thông tin bên em cập nhật chưa đúng ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Mình đang ở Đồng Nai. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã... Client: Đống Đa. Đống Đa, Hà Nội ấy. Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ. Chị có thể nhắc lại giúp em là mình ở quận nào tại Hà Nội không ạ? Client: Ở quận Đống Đa. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở quận Đống Đa, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Từ hồi đúng không ạ? Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 20.000 kilomet ạ. Agent: Dạ hai mươi nghìn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không xe mình không ngập nước gì. Cũng không va chạm nặng gì nữa chị. Xước vỏ xước riết thôi. Agent: Dạ vâng. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, mình muốn đổi sang xe điện. Agent: Dạ mình muốn đổi sang xe điện. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, mình chưa đặt cọc nhưng mình mới tìm hiểu thôi. Agent: Dạ vâng. Vậy hiện tại... Client: Bây giờ thì e đổi sang cái VF5 đây này. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đang tìm hiểu mẫu VF năm ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng. Chị quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn chị ha? Client: Chăm cẩn là một tháng thôi mà. Lúc nào cũng đường. Agent: Dạ một tháng ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì mình, à, cũng chưa biết là bao nhiêu rồi mình mới hỏi các bạn. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Thì cũng có bạn, ờ, trả 180, có bạn trả 170, có bạn trả 190 đây. Agent: Dạ em xin phép... Client: Thì mình không biết là giá nào vừa. Agent: Dạ em xin phép... Client: Đấy, các bạn trả mình trăm bài, các bạn trả thế ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng một trăm bảy mươi đến một trăm chín mươi... Client: Dạ. Agent: ... Client: Được rồi. Agent: triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là một trăm bảy mươi đến một trăm chín mươi triệu rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không, không, không. Agent: Dạ vâng. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À. À, không, không. Agent: Dạ em đã ghi ... Client: Đây số của mình, mình có một số này mà. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ờ, mình vừa đi đăng kiểm xong. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng. Vậy chị cứ gửi giúp em giấy đăng kiểm với ảnh nội ngoại thất xe qua Zalo cho bạn chuyên viên bên em nhé ạ. Client: Rồi, rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Dạ rồi.