b4346776-e71a-4152-8d95-85bc3d7d4b8e
CALL BACK
Time
05/08/2026 19:14:21
Duration
7m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4501kz8xp9zveaetpqm621y3xrbf
Recording
AI Extraction
odo
41000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
CALL BACK
summary
Khách hàng là chính chủ xe Hyundai i10 2022, chưa có kế hoạch bán cụ thể, chỉ đang tìm hiểu. Agent đã xác nhận thông tin xe, giá mong muốn trên 320 triệu, phí dịch vụ 1%, và số Zalo đang gọi. Tuy nhiên, khách chưa quyết định bán và hẹn liên hệ sau, nên cuộc gọi chưa đạt đủ điều kiện để thành công.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thanh Hóa
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa có đâm đụng hay ngập nước, bảo dưỡng đầy đủ.
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
TRUE
asking_price
320000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
05/08 19:14
▸ Input
{
"phone": "0932350786"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"lead_id": "b4346776-e71a-4152-8d95-85bc3d7d4b8e",
"name": "Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd",
"sales": "U0BMJCZ4F8A",
"sku": "FB-JU934T7G"
}
✓
PREPARE_CALL
24.0s
05/08 19:14
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"name": "Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd",
"sku": "FB-JU934T7G"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785931945.901109",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 30s
05/08 19:17
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0932350786",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4501kz8xp9zveaetpqm621y3xrbf",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4501kz8xp9zveaetpqm621y3xrbf",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_RwUMUWoM72Qr",
"success": true
},
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 19:25
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4501kz8xp9zveaetpqm621y3xrbf"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 420,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 19:25
▸ Input
{
"raw_turns": 66
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo \u1ea1. V\u00e2ng. \u00c0, \u1edd, v\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7. Ph\u1ee5 n\u1eef \u0111i m\u00e0. Nh\u01b0ng m\u00e0 \u00fd l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n, qua l\u1ea1i m\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. V\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u1ee7a m\u00ecnh c\u1ea3 r\u1ed3i \u1ea1. \u0110ang ghi t\u1ea5t c\u1ea3 l\u1ea1i lu\u00f4n r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, mua th\u00e1ng t\u01b0 n\u0103m hai hai.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi ...\nClient: \u0110\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? Em \u1edf Thanh H\u00f3a m\u00e0. \u01a0i, kh\u00f4ng c\u1ea7n c\u01a1 m\u00e0. C\u1ee9 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: \u1ede \u0110inh Ti\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Con m\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a m\u00e0, ch\u1ee9 \u0111\u00e2u ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u. M\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ...\nClient: Xe m\u00ecnh g\u1ea7n l\u00e0 h\u01a1n, \u01a1, 4,1 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, l\u00e0 kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, b\u1ed1n, b\u1ed1n m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, ch\u1ecb \u1ea1. B\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. M\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u00ean ng\u01b0\u1eddi xe nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. B\u1ea1n n\u00e0o ch\u01b0a c\u00f3 ch\u1ee9 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: M\u00ecnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang, \u1edd, t\u00ecm m\u1ed9t, \u1edd, Z4 Z5. Z4 Z5 chu\u1ea9n b\u1ecb ra m\u1eaft \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe Z4 Z5 \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e1i n\u00e0y th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u, Phan \u1ea1. N\u1ebfu m\u00ecnh \u0111ang nh\u01b0 th\u1ebf-- \u00e0, \u0111ang, \u0111ang, \u01a1, t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. C\u00f3 th\u1ec3 n\u0103m n\u00e0y, c\u00f3 th\u1ec3 sang n\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Khi n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: M\u00ecnh chia s\u1ebb r\u00f5. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111\u00f3 b\u1ea1n h\u1ecfi c\u00e2u, \u01a1, v\u1eeba n\u00e3y l\u00e0 c\u00e2u g\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a nghe?\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n. M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n. \u0110\u00e2y m\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi, \u01a1, rao c\u00e1o th\u00f4i ch\u1ee9 ch\u01b0a, \u1edd, ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00e0o th\u1eddi gian n\u00e0y b\u1ea1n. Alo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Ba, ba.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ngh\u0129 ph\u1ea3iii tr\u00ean 320 tri\u1ec7u, t\u1ea7m \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p ...\nClient: \u00c0, m\u1ee9c gi\u00e1 l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, kh\u00f4ng mu\u1ed1n m\u00ecnh \u0111i gi\u00e1 v\u00ec, v\u1edbi l\u1ea1i c\u00f3 th\u00eam \u0111\u1ed9 \u0111\u00e8n \u0111\u1ea7u ti\u00ean l\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1edcm, th\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd, khi n\u00e0o m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 \u00fd b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn li\u00ean h\u1ec7 sau.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tui ch\u1eb7n tin th\u00ec ch\u1eb7n tin cho m\u00e0 nha, c\u00f2n \u0111i-- c\u00f2n g\u1ecdi th\u00ec kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1eefa nay l\u00e0 s\u1ed1 Zalo \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, r\u1ed3i, \u0111\u00e3 r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111ang, \u01a1, b\u1ea1n g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n n\u00ean m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9. T\u00ed n\u1eefa m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.",
"length": 5285,
"turns": 64
}
✓
AI_EXTRACTION
4.6s
05/08 19:25
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Ng\u1ecdc Qu\u00fd \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo \u1ea1. V\u00e2ng. \u00c0, \u1edd, v\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7. Ph\u1ee5 n\u1eef \u0111i m\u00e0. Nh\u01b0ng m\u00e0 \u00fd l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n, qua l\u1ea1i m\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. V\u00e2ng, ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u1ee7a m\u00ecnh c\u1ea3 r\u1ed3i \u1ea1. \u0110ang ghi t\u1ea5t c\u1ea3 l\u1ea1i lu\u00f4n r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, mua th\u00e1ng t\u01b0 n\u0103m hai hai.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi ...\nClient: \u0110\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u? Em \u1edf Thanh H\u00f3a m\u00e0. \u01a0i, kh\u00f4ng c\u1ea7n c\u01a1 m\u00e0. C\u1ee9 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: \u1ede \u0110inh Ti\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Con m\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a m\u00e0, ch\u1ee9 \u0111\u00e2u ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u. M\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Thanh H\u00f3a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ...\nClient: Xe m\u00ecnh g\u1ea7n l\u00e0 h\u01a1n, \u01a1, 4,1 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, l\u00e0 kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, b\u1ed1n, b\u1ed1n m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, ch\u1ecb \u1ea1. B\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. M\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u00ean ng\u01b0\u1eddi xe nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. B\u1ea1n n\u00e0o ch\u01b0a c\u00f3 ch\u1ee9 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: M\u00ecnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh, \u1edd, \u0111ang, \u1edd, t\u00ecm m\u1ed9t, \u1edd, Z4 Z5. Z4 Z5 chu\u1ea9n b\u1ecb ra m\u1eaft \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe Z4 Z5 \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e1i n\u00e0y th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u, Phan \u1ea1. N\u1ebfu m\u00ecnh \u0111ang nh\u01b0 th\u1ebf-- \u00e0, \u0111ang, \u0111ang, \u01a1, t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. C\u00f3 th\u1ec3 n\u0103m n\u00e0y, c\u00f3 th\u1ec3 sang n\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Khi n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: M\u00ecnh chia s\u1ebb r\u00f5. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111\u00f3 b\u1ea1n h\u1ecfi c\u00e2u, \u01a1, v\u1eeba n\u00e3y l\u00e0 c\u00e2u g\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a nghe?\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n. M\u00ecnh ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n. \u0110\u00e2y m\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi, \u01a1, rao c\u00e1o th\u00f4i ch\u1ee9 ch\u01b0a, \u1edd, ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00e0o th\u1eddi gian n\u00e0y b\u1ea1n. Alo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee5 th\u1ec3 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Ba, ba.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ngh\u0129 ph\u1ea3iii tr\u00ean 320 tri\u1ec7u, t\u1ea7m \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p ...\nClient: \u00c0, m\u1ee9c gi\u00e1 l\u00e0 m\u00ecnh, \u1edd, kh\u00f4ng mu\u1ed1n m\u00ecnh \u0111i gi\u00e1 v\u00ec, v\u1edbi l\u1ea1i c\u00f3 th\u00eam \u0111\u1ed9 \u0111\u00e8n \u0111\u1ea7u ti\u00ean l\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1edcm, th\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd, khi n\u00e0o m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 \u00fd b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn li\u00ean h\u1ec7 sau.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tui ch\u1eb7n tin th\u00ec ch\u1eb7n tin cho m\u00e0 nha, c\u00f2n \u0111i-- c\u00f2n g\u1ecdi th\u00ec kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1eefa nay l\u00e0 s\u1ed1 Zalo \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, r\u1ed3i, \u0111\u00e3 r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111ang, \u01a1, b\u1ea1n g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n n\u00ean m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9. T\u00ed n\u1eefa m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "320000000",
"car_history": "Ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Thanh H\u00f3a",
"odo": "41000",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2022, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u1ec9 \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean 320 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, v\u00e0 s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00e0 h\u1eb9n li\u00ean h\u1ec7 sau, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n \u0111\u1ec3 th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
638ms
05/08 19:25
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BMJCZ4F8A",
"sku": "FB-JU934T7G",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2022, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u1ec9 \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean 320 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, v\u00e0 s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u00e1n v\u00e0 h\u1eb9n li\u00ean h\u1ec7 sau, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n \u0111\u1ec3 th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785931945.901109"
}
✓
CRM_APIS
169ms
05/08 19:25
✓
CRM_ACTIVITIES
116ms
05/08 19:25
✓
SLACK_AUDIO
10.3s
05/08 19:25
✓
UPDATE_CLOSING
224ms
05/08 19:25
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoàng Ngọc Quý đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo ạ. Vâng. À, ờ, vâng, chính chủ. Phụ nữ đi mà. Nhưng mà ý là mình chưa có định bán, qua lại mình chỉ hỏi thôi. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Alo. Vâng, chính chủ từ đầu. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không phải của mình cả rồi ạ. Đang ghi tất cả lại luôn rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Vâng, đúng rồi, mua tháng tư năm hai hai. Agent: Dạ vâng, em ghi ... Client: Đời hai không hai hai ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Đâu? Em ở Thanh Hóa mà. Ơi, không cần cơ mà. Cứ đi. Agent: Dạ em xin... Client: Ở Đinh Tiên. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ... Client: Vâng. Agent: dạ, em... Client: Vâng. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Con mình ở Thanh Hóa mà, chứ đâu phải thành phố Hồ Chí Minh đâu. Mình ở Thanh Hóa. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình ở Thanh Hóa ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Alo. Dạ. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng ... Client: Xe mình gần là hơn, ơ, 4,1 vạn. Agent: Dạ vâng, là khoảng bốn mươi mốt nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi, bốn, bốn mốt nghìn kilomet. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Chưa có cái gì cả, chị ạ. Bảo dưỡng đầy đủ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình chưa quyết định. Mình định lên người xe nhưng mà chưa quyết định. Bạn nào chưa có chứ thôi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình đang có ý định lên đời xe ạ. Dạ... Client: Mình lên đời xe em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Dạ, mình, ờ, đang, ờ, tìm một, ờ, Z4 Z5. Z4 Z5 chuẩn bị ra mắt đấy. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình đang tìm hiểu mẫu xe Z4 Z5 ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Cái này thì không biết đâu, Phan ạ. Nếu mình đang như thế-- à, đang, đang, ơ, tìm hiểu thôi chứ mình chưa quyết định. Có thể năm này, có thể sang năm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Khi nào em? Agent: Dạ em xin... Client: Mình chia sẻ rõ. Alo. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Cái đó bạn hỏi câu, ơ, vừa nãy là câu gì mình chưa nghe? Agent: Dạ em hỏi là hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Mình chưa quyết định bán. Mình chưa quyết định bán. Đây mình chỉ hỏi, ơ, rao cáo thôi chứ chưa, ờ, chưa có định bán vào thời gian này bạn. Alo. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình chưa có kế hoạch bán xe cụ thể ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá... Client: Ba, ba. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình nghĩ phảiii trên 320 triệu, tầm đấy. Agent: Dạ em xin phép ... Client: À, mức giá là mình, ờ, không muốn mình đi giá vì, với lại có thêm độ đèn đầu tiên lên rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên ba trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi bạn. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên ba trăm hai mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, không. Ờm, thì mình chưa thắc mắc gì ạ. Agent: ... Client: Mà bây giờ, khi nào mà mình có ý bán thì mình vẫn liên hệ sau. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Tui chặn tin thì chặn tin cho mà nha, còn đi-- còn gọi thì không nhận được. Bữa nay là số Zalo ấy. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là số này là số Zalo của mình ạ. Dạ anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Được rồi, rồi, đã rồi. Mình đang, ơ, bạn gọi điện nên mình chưa có nhận được nhé. Tí nữa mình sẽ nhận. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm. Ừm.