Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hrose đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Ừ, dạ. Ừ. Ừ, dạ.
Agent: ...
Client: Nó mới hỏi cho em đấy chứ chị.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ạ. Xe mình mua mới chính chủ từ...
Client: Dạ đúng rồi, nghe chị, em, em là nữ chứ không phải, ơ, nam.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, em sẽ xưng hô với chị cho đúng ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm. Xe em có nợ phải ngân hàng.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: Em không rành về xe lắm nhưng mà em mới mua hồi tháng 11 hồi năm, năm rồi á chị.
Agent: Dạ em hiểu là chị mới mua xe vào tháng mười một năm ngoái, nhưng để xác nhận đúng đời xe, chị xem giúp em năm sản xuất ghi trên giấy đăng ký xe được không ạ?
Client: Ừm.
Client: Giấy, ờ, đăng ký, đây để em đọc cho.
Agent: Dạ chị cứ xem giúp em năm sản xuất ghi trên giấy đăng ký xe là năm nào ạ?
Client: Dạ, đây, đây, em đang xem đây chị.
Agent: Dạ, chị cứ từ từ xem ạ.
Client: ...
Agent: Chị còn đang nghe máy không ...
Client: Ờ, say, "Có có" xong, and then say, "có".
Agent: Dạ, em nghe chị ạ. Chị xem được năm sản xuất trên giấy đăng ký...
Client: Em xem, em đang xem ở máy tính. Cái, ờ... Em không có xem được cái năm sản xuất, chị ơi, tại vì tay em... Ưu cơ, chú xe máy.
Agent: Dạ không sao đâu chị, mình chưa cần...
Client: Mình không nhớ năm đấy mình biết chị.
Agent: Dạ k...
Client: Mình đọc cho thằng mình biết làm sao xem.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, xin lỗi chị vì tín hiệu hơi chập chờn. Chị có thể xem năm sản xuất trên giấy đăng ký xe, thường nằm ở mục “Năm sản xuất”; nếu chưa tiện kiểm tra thì mình có thể bỏ qua và cho em biết xe hiện đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở Hà Nội, Hà Nội.
Agent: Dạ xe mình đang ở Hà Nội...
Client: Ở Hà Nội, Hồ Chí Minh.
Agent: Dạ em xin xác nhận xe mình đang ở Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh ạ?
Client: Ở Sài Gòn, ở Hồ Chí Minh.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Xe mình đang ở quận nào vậy chị?
Client: Dạ, ở quận Bình Thạnh đó chị.
Agent: Dạ em ghi nhận xe ở quận Bình Thạnh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi chị?
Client: Hơn 2.200 ki-lô-mét rồi chị, mới.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình mới chạy hơn hai nghìn hai trăm ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước gì không chị?
Client: Hm. Không chị. Không có va chạm. Xe em-- nữ chạy em chỉ đó. Em không có, ơ... Xe em cân lắm, ờ, ít đi nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa va chạm, và chị ít sử dụng xe ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Hừm! Chị mới hỏi em cái gì chị
Agent: Dạ em hỏi lý do chị muốn bán xe lần này ạ.
Client: Alo.
Agent: Dạ em nghe chị...
Client: À, em có cái khoản của ngân hàng, có cái ngày à. Em có cái khoản của ngân hàng á, có ngày, ờ, trả tiền ngân hàng nên em muốn bán xe em trả tiền ngân hàng cho nó xong á.
Agent: Dạ em hiểu, chị muốn bán xe để tất toán khoản vay ngân hàng ạ. Chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Ừm. Hổm nay ngày nữa, hai ngày nữa là tới ngày, ngày 20 rồi em trả tiền ngân hàng ấy, cho nên em, em cần gấp.
Agent: Dạ em hiểu chị cần bán gấp trước ngày hai mươi để kịp thanh toán ngân hàng ạ. Chị đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Em mong muốn khoảng, ờ, giá khoảng bảy trăm rưỡi á chị.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của chị nhé, có thể em nghe sai nên chị chỉnh giúp em ạ. Chị mong muốn khoảng bảy trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Ừm, đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Phí dịch vụ là bao nhiêu?
Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Chị có thắc mắc gì khác về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Dạ, xử như bán 750 triệu là tốn phí bao nhiêu?
Agent: Dạ nếu bán được bảy trăm năm mươi triệu đồng thì phí một phần trăm là bảy triệu năm trăm nghìn đồng ạ. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không, và chị có chặn tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Đúng người nghe chị. Không nghe chị.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, tín hiệu hơi chập chờn ạ. Chị xác nhận giúp em, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ?
Client: Đúng rồi chị ơi, đúng rồi nha.
Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của chị ạ. Chị có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không...
Client: Dạ.
Agent: Dạ chị có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên...
Client: Hông, cứ, ơ, vô Zalo cho mày nha.
Agent: Dạ em ghi nhận chị không chặn người lạ ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe, chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn và hỗ trợ tiếp; sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Ừ.
Client: Dạ, ok. Dạ, hâm chị.
Agent: Dạ, em cảm ơn chị ạ.