83f7849e-b17b-4b45-915f-7c30f6494c06
SUCCESS
Time
16/10/2026 10:55:43
Duration
4m 32s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9101m51dkyj4er4b82d6akjm961q
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 10:55
{
"car_info": "toyota innova",
"customer_name": "Ph\u1ea1m Xu\u00e2n Ho\u00e0",
"sales": "",
"sku": "FB-5XQYVERM",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 10:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.8s
16/10 10:55
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977557798"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9101m51dkyj4er4b82d6akjm961q",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/10 11:03
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9101m51dkyj4er4b82d6akjm961q"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 272,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 11:03
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 272,
"external_id": "conv_9101m51dkyj4er4b82d6akjm961q",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 11:04
{
"external_id": "conv_9101m51dkyj4er4b82d6akjm961q",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Xuân Hoà đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi đó. Ờ. Ờ. Client: Và không ạ, mình mua lại của, ờ, của bạn ạ. Agent: Dạ, hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ờm, ờ, ờ, ờ, ờ, xe, xe đã chính chủ của mình rồi. Agent: Dạ xe mình hi... Client: Xe đang vay chính chủ rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ em xin xác nhận xe mình... Client: Xe chính chủ. Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, mình là chủ thứ hai. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ và anh là chủ thứ hai ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không tr... Client: Alo. Alo. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt đúng không ạ? Client: Không phải là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt. Dạ. Dạ. Agent: dạ, ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À. Client: Dạ Hà Nội. Agent: Dạ xe... Client: Bồ Đề, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bồ Đề, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Và... Client: Màu mây, ờ, 16 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm sáu mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Chưa, chưa, chưa, chưa, không, không va chạm, không ngập nước, vẫn còn new hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa va chạm nặng, chưa ngập nước và tình trạng còn mới ạ. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Chúng nó đụng. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh nói ... Client: Từ từ, từ từ, từ từ, từ từ anh test mà cứ có khách mua thì bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu là mình sẽ bán khi có khách mua phù hợp ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu... Client: Alo. Ơ, được rồi. Đúng rồi đúng không? Agent: Dạ em nghe rõ anh ... Client: Chắc, ờ, các cái, ờ, các, ờ, ừm, cái tầm 42-43 thì bán. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh muốn bán trong khoảng bốn trăm ha... Client: À, được, ờ, rồi. Agent: Dạ em xin xác nhận lại, anh mong muốn bán xe khoảng bốn trăm hai mươi đến bốn trăm ba mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng, đúng, đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt... Client: Ờ. Rồi, ok. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách ho... Client: Dạ, ờ, ok bạn. Ờ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận... Client: Không, không, không, không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ý mình... Client: Rồi, OK bạn. À. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em xin số Zalo để bên em gửi... Client: M-m-mày, mày không nghe, mày không nghe rõ. Dạ. 0977. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe được đầu số không chín bảy bảy thôi ạ. Anh đọc tiếp giúp em các số còn lại được không ạ? Client: Lăng, lăng, lăng, lăng bảy bảy, lăng, lăng bảy bảy. Agent: Dạ em chưa nghe rõ các số phía sau, anh đọc chậm lại từng số giúp em được... Client: Lắc, lắc. Agent: Dạ em xin lỗi anh,... Client: Đấy, đấy, đấy, đấy, đấy, số mà-mà-mà em đang gọi cho anh này này. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, số anh đang nghe máy là số liên hệ của mình. ... Client: Alo. Cái số, ờ, đang nghe số này đang-- đúng rồi, ờ, số anh đang nghe máy này. Agent: Dạ em ghi nhận số anh đang nghe máy là số Zalo liên hệ của mình ạ. Em xin phép kết thúc cuộc gọi và chuyển thông tin xe cho bên em hỗ trợ tiếp nhé anh... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. ... Client: Dạ ok ạ. Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ thêm thông tin gì không ạ?