5a9bffee-79f3-4933-889a-2279cdf6ce71
SUCCESS
Time
27/07/2026 20:23:55
Duration
7m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0901kyhvy62rf0kb1s15pgz77cdz
Recording
AI Extraction
odo
330000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2004
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về tín hiệu nhưng vẫn trao đổi được thông tin. Khách là chủ thứ ba, đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng. Xe Toyota Prado 2004, đã chạy hơn 330,000 km, không ngập nước, không va chạm khi khách sử dụng. Khách muốn bán với giá 435 triệu để đổi xe cũ khác. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe không ngập nước, từ khi khách sử dụng không va chạm, nhưng không rõ chủ trước.
sale_reason
Muốn đổi xe khác
zalo_status
TRUE
asking_price
435000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
251ms
27/07 20:23
▸ Input
{
"phone": "0367500652"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Prado",
"lead_id": "5a9bffee-79f3-4933-889a-2279cdf6ce71",
"name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-ZGYW6ZUZ"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
27/07 20:23
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Prado",
"name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng",
"sku": "FB-ZGYW6ZUZ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785158516.111219",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Prado 2004",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.0s
27/07 20:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0367500652",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Prado 2004",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0901kyhvy62rf0kb1s15pgz77cdz",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0901kyhvy62rf0kb1s15pgz77cdz",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_V9SeaLFLvJ6T",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
27/07 20:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0901kyhvy62rf0kb1s15pgz77cdz"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 464,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
27/07 20:36
▸ Input
{
"raw_turns": 74
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Prado 2004 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edcm. \u1eeam. Kh\u00f4ng, anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang r\u1ed3i. Xe sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean th\u00ec mua ph\u1ea3i tr\u1ea3 h\u1ebft ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec sang, \u1edd, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh ...D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i\nClient: Sang tr\u1ea1i h\u1ebft m\u1ed9t l\u01b0\u1ee3t lu\u00f4n. \u1eeam.\nClient: Kh\u00f3 nghe qu\u00e1 em \u1ea1. T\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, \u0111i, \u01a1, sang \u0111\u0103ng k\u00fd sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i, kh\u00f4ng n\u1ee3 \u0111\u1ed3ng n\u00e0o c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1ee3 ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: M\u00e0, m\u00e0... L\u1ea1i, l\u1ea1i kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c em \u1ea1. T\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do...\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: L\u1ea1i m\u1ea5t t\u00edn hi\u1ec7u r\u1ed3i em \u1ea1. \u0110\u00e2y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?...\nClient: \u1edc, do h\u01a1n, \u1edd, h\u01a1n ba, ba ba v\u1ea1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1edc, th\u00ec xe anh ch\u1ea1y h\u01a1n 33 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ba m\u01b0\u01a1i ba v\u1ea1n ki l\u00f4 m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Va ch\u1ea1m th\u00ec t\u1ea5t nhi\u00ean l\u00e0 c\u00e1i xe \u0111\u1eddi c\u0169 n\u00e0y th\u00ec, \u1eddm, v\u1ec1 \u0111\u1ebfn m\u00ecnh th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1ee7 tr\u01b0\u1edbc ng\u01b0\u1eddi ta ch\u1ea1y th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u00e2u. C\u00f2n v\u1ec1 anh th\u00ec anh ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng \u1ecdt qu\u1eb9t g\u00ec.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ...\nClient: \u1eeam.\nClient: N\u00f3 l\u00e0 xe c\u0169 m\u00e0, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ...D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 t\u1eeb khi anh s\u1eed d\u1ee5ng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va...\nClient: \u1edc... \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh th\u00ec anh t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u0169ng ch\u1ec9 mua xe \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u xe \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, cho anh h\u1ecfi c\u00e1i l\u00e0 b\u00ean \u0111\u1ea5y l\u00e0 b\u1ecdn em, \u1edd, \u1ea5y t\u00ednh nh\u01b0 n\u00e0o? Ki\u1ec3u t\u00ednh ph\u00ed nh\u01b0 n\u00e0o? Hay l\u00e0 ch\u1ec9 h\u1ed7 tr\u1ee3 th\u00f4i?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u0111\u1ea5y, th\u00ec anh \u0111ang, anh \u0111ang mu\u1ed1n h\u1ecfi l\u00e0 ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y anh b\u00e1n th\u00ec l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 thu bao ti\u1ec1n ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 th\u00ec anh mu\u1ed1n bi\u1ebft. \u0110\u1ea5y, ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 l\u00e0 anh giao l\u00e0 ch\u1eb3ng h\u1ea1n 400 ch\u1eb3ng h\u1ea1n, th\u00ec b\u1ea1-- \u1edd, b\u00ean b\u1ecdn em, \u1edd, thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao ti\u1ec1n?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu anh b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 435 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u1edc.\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1, anh c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1edc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac...\nClient: \u1eea.\nClient: Anh \u00e0, c\u1ea3m \u01a1n!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...",
"length": 5633,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
22.6s
27/07 20:36
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc H\u01b0ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Prado 2004 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edcm. \u1eeam. Kh\u00f4ng, anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang r\u1ed3i. Xe sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean th\u00ec mua ph\u1ea3i tr\u1ea3 h\u1ebft ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec sang, \u1edd, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh ...D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i\nClient: Sang tr\u1ea1i h\u1ebft m\u1ed9t l\u01b0\u1ee3t lu\u00f4n. \u1eeam.\nClient: Kh\u00f3 nghe qu\u00e1 em \u1ea1. T\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, \u0111i, \u01a1, sang \u0111\u0103ng k\u00fd sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i, kh\u00f4ng n\u1ee3 \u0111\u1ed3ng n\u00e0o c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1ee3 ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: M\u00e0, m\u00e0... L\u1ea1i, l\u1ea1i kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c em \u1ea1. T\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m qu\u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do...\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: L\u1ea1i m\u1ea5t t\u00edn hi\u1ec7u r\u1ed3i em \u1ea1. \u0110\u00e2y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?...\nClient: \u1edc, do h\u01a1n, \u1edd, h\u01a1n ba, ba ba v\u1ea1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1edc, th\u00ec xe anh ch\u1ea1y h\u01a1n 33 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ba m\u01b0\u01a1i ba v\u1ea1n ki l\u00f4 m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Va ch\u1ea1m th\u00ec t\u1ea5t nhi\u00ean l\u00e0 c\u00e1i xe \u0111\u1eddi c\u0169 n\u00e0y th\u00ec, \u1eddm, v\u1ec1 \u0111\u1ebfn m\u00ecnh th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1ee7 tr\u01b0\u1edbc ng\u01b0\u1eddi ta ch\u1ea1y th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u00e2u. C\u00f2n v\u1ec1 anh th\u00ec anh ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng \u1ecdt qu\u1eb9t g\u00ec.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ...\nClient: \u1eeam.\nClient: N\u00f3 l\u00e0 xe c\u0169 m\u00e0, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ...D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 t\u1eeb khi anh s\u1eed d\u1ee5ng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va...\nClient: \u1edc... \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh th\u00ec anh t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u0169ng ch\u1ec9 mua xe \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u xe \u0111\u00e3 qua s\u1eed d\u1ee5ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, cho anh h\u1ecfi c\u00e1i l\u00e0 b\u00ean \u0111\u1ea5y l\u00e0 b\u1ecdn em, \u1edd, \u1ea5y t\u00ednh nh\u01b0 n\u00e0o? Ki\u1ec3u t\u00ednh ph\u00ed nh\u01b0 n\u00e0o? Hay l\u00e0 ch\u1ec9 h\u1ed7 tr\u1ee3 th\u00f4i?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u0111\u1ea5y, th\u00ec anh \u0111ang, anh \u0111ang mu\u1ed1n h\u1ecfi l\u00e0 ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y anh b\u00e1n th\u00ec l\u00e0 b\u00ean em l\u00e0 thu bao ti\u1ec1n ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 th\u00ec anh mu\u1ed1n bi\u1ebft. \u0110\u1ea5y, ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 l\u00e0 anh giao l\u00e0 ch\u1eb3ng h\u1ea1n 400 ch\u1eb3ng h\u1ea1n, th\u00ec b\u1ea1-- \u1edd, b\u00ean b\u1ecdn em, \u1edd, thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao ti\u1ec1n?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu anh b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 435 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u1edc.\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1, anh c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1edc.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac...\nClient: \u1eea.\nClient: Anh \u00e0, c\u1ea3m \u01a1n!\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "435000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, t\u1eeb khi kh\u00e1ch s\u1eed d\u1ee5ng kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, nh\u01b0ng kh\u00f4ng r\u00f5 ch\u1ee7 tr\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "330000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u nh\u01b0ng v\u1eabn trao \u0111\u1ed5i \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin. Kh\u00e1ch l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe Toyota Prado 2004, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 330,000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m khi kh\u00e1ch s\u1eed d\u1ee5ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 435 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe c\u0169 kh\u00e1c. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2004",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
657ms
27/07 20:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-ZGYW6ZUZ",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u nh\u01b0ng v\u1eabn trao \u0111\u1ed5i \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin. Kh\u00e1ch l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 ba, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe Toyota Prado 2004, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 330,000 km, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m khi kh\u00e1ch s\u1eed d\u1ee5ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 435 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe c\u0169 kh\u00e1c. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785158516.111219"
}
✓
CRM_APIS
454ms
27/07 20:36
✓
CRM_ACTIVITIES
192ms
27/07 20:36
✓
SLACK_AUDIO
6.3s
27/07 20:36
✓
UPDATE_CLOSING
140ms
27/07 20:36
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Ngọc Hưng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Prado 2004 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờm. Ừm. Không, anh là chủ thứ ba rồi. Agent: Dạ anh là chủ thứ ba của xe ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Sang rồi. Xe sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Sang tên thì mua phải trả hết tiền. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn lẻ bốn phải không anh? Client: Ừ. Client: Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ừ. Client: Dạ. Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, thì, thì, thì sang, ờ, sang tên chính chủ rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ...Dạ em đã ghi nhận thông tin xe mình đã sang tên chính chủ rồi Client: Sang trại hết một lượt luôn. Ừm. Client: Khó nghe quá em ạ. Tín hiệu kém quá. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất ... Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! [sad] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừm. Client: Ờ, đi, ơ, sang đăng ký sang tên chính chủ rồi, không nợ đồng nào cả. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ, xe mình đã sang tên chính chủ và không còn nợ ngân hàng. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừm. Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu... Client: Mà, mà... Lại, lại không nghe được em ạ. Tín hiệu kém quá. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do... Client: Ờ, ờ. Agent: dạ,... Client: Lại mất tín hiệu rồi em ạ. Đây. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?... Client: Ờ, do hơn, ờ, hơn ba, ba ba vạn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ờ, thì xe anh chạy hơn 33 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn ba mươi ba vạn ki lô mét rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không... Client: Ờ, không, xe không ngập nước. Va chạm thì tất nhiên là cái xe đời cũ này thì, ờm, về đến mình thì không biết là chủ trước người ta chạy thế nào đâu. Còn về anh thì anh chạy bình thường, không va chạm, không ọt quẹt gì. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ, xe mình không ngập nước ... Client: Ừm. Client: Nó là xe cũ mà, ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ, xe mình không ngập nước ...Dạ em hiểu rồi ạ, xe mình không ngập nước và từ khi anh sử dụng thì không có va... Client: Ờ... Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, anh muốn đổi xe khác. Agent: Dạ anh muốn đổi xe khác ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, anh thì anh tìm hiểu rồi nhưng mà anh cũng chỉ mua xe đã qua sử dụng thôi. Agent: Dạ anh đã tìm hiểu xe đã qua sử dụng rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Thì, ờ, cho anh hỏi cái là bên đấy là bọn em, ờ, ấy tính như nào? Kiểu tính phí như nào? Hay là chỉ hỗ trợ thôi? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Có đấy, thì anh đang, anh đang muốn hỏi là chẳng hạn như là nếu mà cái xe này anh bán thì là bên em là thu bao tiền phí dịch vụ thì anh muốn biết. Đấy, chẳng hạn như là anh giao là chẳng hạn 400 chẳng hạn, thì bạ-- ờ, bên bọn em, ờ, thu phí dịch vụ là bao tiền? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ nếu anh bán xe với giá bốn trăm triệu thì phí dịch vụ bên em là bốn triệu đồng ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Không em ạ. Agent: Dạ vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Giá mong muốn của anh là 435 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm ba mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Ờ. OK. Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm ba mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Ờ. Ờ. Client: Không em ơi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Client: Dạ, anh cảm ơn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc... Client: Ừ. Client: Anh à, cảm ơn! Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...