6e5e2988-4705-4706-8cb5-1fd1b1d4878a
SUCCESS
Time
05/10/2026 19:48:01
Duration
8m 57s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1401m461xgtfebbbxedstz4kh4fv
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
05/10 19:48
{
"car_info": "Mazda Mazda3",
"customer_name": "Hu\u1ef3nh T\u00fa",
"sales": "",
"sku": "FB-HA27FXD5",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
05/10 19:48
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
4m 31s
05/10 19:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0984575872"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1401m461xgtfebbbxedstz4kh4fv",
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
05/10 20:04
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1401m461xgtfebbbxedstz4kh4fv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 537,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
05/10 20:04
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 537,
"external_id": "conv_1401m461xgtfebbbxedstz4kh4fv",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
05/10 20:04
{
"external_id": "conv_1401m461xgtfebbbxedstz4kh4fv",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Huỳnh Tú đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda Mazda3 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À. À, đúng rồi, đúng rồi. À. À, đúng rồi. Agent: Dạ em... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Mua, ờ, cuối năm 2021 ạ. Tháng 11. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Xe 24 á. Ờ, xong rồi, xong rồi, dạ. À, cái giấy đăng kiểm có mà, có ghi á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ờ, có, có. Cho nên là còn, ờ, dính vào ngân hàng là tính, tính bán để trả, ờ, trả cho xong á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: ... Client: Đúng rồi, cuối năm á. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ài? Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi... Client: Đi ạ, à, g-- ờ, sa-saaáá thông báo cũ á. Agent: Dạ em... Client: Đồng Nai. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Vì vậy là thành phố Đồng Nai rồi đó, tỉnh Đồng Nai đúng không ạ? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở tỉnh Đồng Nai rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ờ, thì hơn 30.000 xíu à. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn ba mươi nghìn km rồi ạ. Dạ kh... Client: Dạ, ba, ba chục ngàn, a, mấy trăm cây gì á. Tại sáng có, có chụp mà nó mờ quá, chụp nó bị chói làm sao á. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập n... Client: Thì mình có cho hơn ba trăm-- ờ, ờ, b-b-ờ, 30.000 cây chứ. Hơn 30.000 cây xứ chứ . Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn ba mươi nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Có, nói chung là ra, ờ, ra ngoài đường, ra ngoài đường là cũng có cọ vẹo một xíu. Hai cái bên cánh cửa xíu có, có, có sơn mà, sơn, ơ, ra trong hàng á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình... Client: Cái loại nặng này không có, loại nặng, loại nặng này không có, coi như là nó va chạm nhẹ, quẹt á, nó hơi, hơi, hơi mấp xíu xíu, ơ, coi như trầy sơn mà vậy đó. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ bị trầy sơn nhẹ, không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần trả n... Client: Ờ, à, không, không. Bảo đảm là không ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, nói chung là, ờ, mình nhà cũng có hai xe, có chiếc Nova nữa mà, mà bây giờ mình ít chạy cứ để đó vậy là c-c-mình phải đóng tiền lãi ngân hàng đồ nè. Chứ để, ơ, mình cũng ít đi á. Tại lúc, ơ, hứng hứng là mua, bây giờ để đây cứ đóng tiền hoài thôi, mình tính bán rồi, rồi giải ngân luôn. Là vậy. Agent: Dạ em ghi nhận lý do mình bán... Client: Anh nghe được không ạ? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ... Client: Ờ, ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn... Client: Chẳng ờ, chứ, chứ, chứ, à, tại vì trong vòng khoảng từng này thôi à, trong vòng từng này là, là, là, ờ, định bán tại vì cũng, cũng, cũng sắp sửa, ờ, tới kỳ đóng, ơ, lãi tháng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong thời gian tới ạ. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao ... Client: Uhm, chắc chắn trong vòng mấy ngày này á. Thì nói chung là cũng có, ơ, cũng có lái, ơ, trả 410, cũng có người trả 400, mấy lái, lái trên đây nè. Thì mình cũng không biết cái giá này là bán được chưa, cho nên thấy, ơ, Quốc Ca là, là mình tin tưởng mình để hỏi, nếu mà, ờ, bán được thì mình sẽ bán. Agent: Dạ em xin phép đọc ... Client: Sao nghe được rõ không ạ? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. ... Client: Alo. À, à, ý là, là như vậy á, cho, cho nên là cũng có mấy cái call line trả rồi, rồi không biết là nó trả chơi hay là nó trả thiệt thì mình cũng không biết cái, cái, cái giá để bán thực tế đó. Có hiểu ý mình nói không ạ? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình đang tham khảo nhé, có... Client: Alo. À, có nếu mà mình, mình nhờ Vovca có thể gi-- ờ, ờ, có-có thể, ờ, nhờ Vovca, ờ, giới thiệu, ờ, khách hàng, ví dụ vậy hay là, hay là Vovca mua về ai không cần thiết nhưng mà với cái giá tầm tầm trung trung bốn trăm mốt thì mình vẫn bán. Mà mình-- ý là mình bán cho những người mà thực sự tin tưởng thì, thì mình bán. Mình vậy đó. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình đang tham khảo nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. ... Client: Ừm, ừm. Client: À. Agent: Dạ mình đang tham khảo mức giá... Client: À. Agent: Dạ chị cho em xin con số cụ thể mình đang tham khảo được không ạ, để em ghi nhận chính xác ạ? Client: À, à, à, ý là m- ý là mình cũng định bán, ờ, trong cái giá tầm 410. Agent: Dạ em xin phép đọc lại... Client: Con nghe được không ạ? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé... Client: Ờ, à, không sao thì, ờ, coi như là góp của... Agent: Dạ ... Client: Ờ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn... Client: Dạ ơi. Agent: Dạ bốn trăm... Client: Ừm. Agent: Dạ bốn trăm mười triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Mình-- ý định là mình bán như vậy á. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm mười triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?... Client: À. À. À, môt phờ... Agent: Dạ chị có thắc mắc ... Client: Dạ, không, không, ờm, một phần trăm là bao nhiêu tiền? Mấy lần cho chị? Agent: Dạ một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ, ví dụ mình bán được bốn trăm mười... Client: Của xin em cho em hỏi ý là sau khi em số tiền đó là mình phải chi bao nhiêu? Agent: Dạ nếu mình bán được bốn trăm mười triệu thì phí một phần trăm là bốn triệu một trăm nghìn ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không... Client: Alo. Ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số... Client: Không, không à. Nếu mà giới thiệu, ờ, khách, ơ, nhanh chóng ấy là vui vẻ, nhanh chóng làm một việc vẹt là, là không có sao. Mà cho ầu ơ như dầu thì không có thích. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, bên em sẽ... Client: Thế là khách nào mà tới là, là thực tế là ch-- là, là mua chứ, ờ, ừm. Tại mình, ờ, nói xem cũng thực tế như vậy chứ mình cũng không có liên-- đố dính gì hết. Xe mình tự xài mà. Ừm. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, bên em sẽ kết nối những người mua thực sự thiện... Client: Nhưng mà, ờ, trong thời gian ngắn nha, trong thời gian tranh thủ, ờ, ý là tranh thủ sớm thì được. Cái tại vì mình cũng đang cần, đang cần phải bán gấp. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình cần bán gấp trong thời gian sớm ạ. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, ... Client: À, à, ok. Agent: Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: À, đúng rồi, mình là nam, mình-- người nam, mình, mình nam chứ không phải nữ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nhầm ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này anh có chặn tìm... Client: Alo. À, ờ, ờ, không sao, không sao. Agent: Dạ số... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Hèn ai có-- hèn ai có-có kết bạn rồi đó. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: Mình có gài hình ảnh xe đầu qua đó. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: À, ok. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết... Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Dạ em cảm ơn anh nhiều,... Client: Ờ... Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ... Client: Dạ ok anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh ngày tốt lành, em xin... Client: Dạ, ok em ạ. Em cảm ơn, ờ, cô nhiều. Dạ. Dạ, rồi, rồi chúc, ờ, chúc, ờ, chúc cô buổi tối, ờ, an lành nha. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh buổi tối an lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.