d95b7168-eb33-4b2e-82fc-1b84aac67db6
SUCCESS
Time
11/08/2026 16:38:10
Duration
6m 1s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1201kzr2zn4vetztehfbj935gsxa
Recording
AI Extraction
odo
140000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2014
status
SUCCESS
summary
Anh Tùng xác nhận là chính chủ, xe Pajero Sport 2014, không vay ngân hàng, đang ở Gò Vấp, đã chạy 140.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh bán vì không có nhu cầu sử dụng, chưa xác định giá bán. Nhân viên đã giới thiệu các gói dịch vụ và xác nhận Zalo, hướng dẫn gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm. Anh đồng ý sẽ chờ chuyên viên kết nối và gửi thông tin xe.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hồ Chí Minh, Gò Vấp
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe chưa va chạm, chưa ngập nước, sử dụng bình thường, giấy tờ đầy đủ.
sale_reason
Không có nhu cầu sử dụng.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
11/08 16:38
▸ Input
{
"phone": "0903625430"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Pajero",
"car_model": "Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin",
"lead_id": "d95b7168-eb33-4b2e-82fc-1b84aac67db6",
"name": "Tung Ngo Thanh",
"sales": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-GMC8AHYW"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
11/08 16:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LV03KKFE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.1s
11/08 16:38
▸ Input
{
"car_brand": "Pajero",
"car_model": "Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin",
"name": "Tung Ngo Thanh",
"sku": "FB-GMC8AHYW"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786440967.680339",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Pajero Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin 2014",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tung Ngo Thanh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.4s
11/08 16:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903625430",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Pajero Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin 2014",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tung Ngo Thanh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1201kzr2zn4vetztehfbj935gsxa",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1201kzr2zn4vetztehfbj935gsxa",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_S9Fekj7asj7i",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
11/08 16:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1201kzr2zn4vetztehfbj935gsxa"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 361,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
11/08 16:46
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tung Ngo Thanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Pajero Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo, th\u01b0a. \u1edc. OK. \u00c0, \u0111\u00fang. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng ...\nClient: Hello! OK. Anh, \u1edd, \u1edd, \u1edd, anh nghe r\u00f5 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i...\nClient: Alo! \u1edci, e-em em v\u1eeba n\u00f3i \u0111\u00e2y anh nghe m\u00e0. \u1edci.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng vay em. Nghe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111ang ch\u1ea1y em \u01a1i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: M\u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam, \u1eebm. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i, cu\u1ed1i h\u00e0ng xu\u1ed1ng. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u0103n c\u1ee9 nh\u01b0 m\u00e0 n\u00eam, \u0111\u1ee3i gi\u00e1p n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Gia Gi\u00e1p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: N\u00f3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: G\u00f2 V\u1ea5p c\u0169 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn G\u00f2 V\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 100-- \u0103n canh 50 r\u1ed3i m\u00e0. 140 ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i! \u1edci.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 \u1ea1. Ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. \u1eeam, \u0111i nh\u00e0 g\u00ec ch\u1ec9 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng. H\u1ed9 h\u00e0nh, m\u1eabu tri tr\u00ean \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u1eb9 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u00ean b\u00e1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u00f4i n\u00f3i, n\u00f3i chung l\u00e0 em c\u0169ng \u0111ang x\u00e0i n\u00f3 n\u00ean c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i, nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 nh\u1edd Vinh Vuka \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n...\nClient: \u0110\u01b0a v\u1ec1 em h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec em h\u1ecfi anh, anh ch\u01b0a c\u00f3 bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00ean l\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1edd \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1. \u00c0, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n...\nClient: Em h\u1ecfi \u00f4ng kia.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau m\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1edd vanpai em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec anh m\u1edbi ch\u1ed1t gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1edb.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, con nh\u01b0 l\u00e0 th\u01b0a d\u00e2m bi\u1ebft gi\u00e1 r\u1ed3i th\u00ec anh s\u1ebd ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c nghen.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc ...\nClient: Kh\u00f4ng em \u1ea1. \u1edc...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u01a1i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: \u00c0, anh g\u1ecdi s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nClient: \u1edc. OK.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 5369,
"turns": 61
}
✓
AI_EXTRACTION
15.9s
11/08 16:46
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tung Ngo Thanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Pajero Sport AT m\u00e1y x\u0103ng 140 nghin 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo, th\u01b0a. \u1edc. OK. \u00c0, \u0111\u00fang. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng ...\nClient: Hello! OK. Anh, \u1edd, \u1edd, \u1edd, anh nghe r\u00f5 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i...\nClient: Alo! \u1edci, e-em em v\u1eeba n\u00f3i \u0111\u00e2y anh nghe m\u00e0. \u1edci.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng vay em. Nghe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111ang ch\u1ea1y em \u01a1i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: M\u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam, \u1eebm. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i, cu\u1ed1i h\u00e0ng xu\u1ed1ng. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u0103n c\u1ee9 nh\u01b0 m\u00e0 n\u00eam, \u0111\u1ee3i gi\u00e1p n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Gia Gi\u00e1p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: N\u00f3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: G\u00f2 V\u1ea5p c\u0169 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn G\u00f2 V\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 100-- \u0103n canh 50 r\u1ed3i m\u00e0. 140 ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i! \u1edci.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 \u1ea1. Ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. \u1eeam, \u0111i nh\u00e0 g\u00ec ch\u1ec9 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng. H\u1ed9 h\u00e0nh, m\u1eabu tri tr\u00ean \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u1eb9 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u00ean b\u00e1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u00f4i n\u00f3i, n\u00f3i chung l\u00e0 em c\u0169ng \u0111ang x\u00e0i n\u00f3 n\u00ean c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i, nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 nh\u1edd Vinh Vuka \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n...\nClient: \u0110\u01b0a v\u1ec1 em h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec em h\u1ecfi anh, anh ch\u01b0a c\u00f3 bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00ean l\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1edd \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1. \u00c0, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n...\nClient: Em h\u1ecfi \u00f4ng kia.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau m\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1edd vanpai em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec anh m\u1edbi ch\u1ed1t gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1edb.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, con nh\u01b0 l\u00e0 th\u01b0a d\u00e2m bi\u1ebft gi\u00e1 r\u1ed3i th\u00ec anh s\u1ebd ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c nghen.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc ...\nClient: Kh\u00f4ng em \u1ea1. \u1edc...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u01a1i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: \u00c0, anh g\u1ecdi s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nClient: \u1edc. OK.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, s\u1eed d\u1ee5ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, gi\u1ea5y t\u1edd \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7.",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, G\u00f2 V\u1ea5p",
"odo": "140000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh T\u00f9ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Pajero Sport 2014, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf G\u00f2 V\u1ea5p, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 140.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, ch\u01b0a x\u00e1c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 b\u00e1n. Nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c g\u00f3i d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Anh \u0111\u1ed3ng \u00fd s\u1ebd ch\u1edd chuy\u00ean vi\u00ean k\u1ebft n\u1ed1i v\u00e0 g\u1eedi th\u00f4ng tin xe.",
"year": "2014",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
642ms
11/08 16:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-GMC8AHYW",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh T\u00f9ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Pajero Sport 2014, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf G\u00f2 V\u1ea5p, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 140.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, ch\u01b0a x\u00e1c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 b\u00e1n. Nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c g\u00f3i d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Anh \u0111\u1ed3ng \u00fd s\u1ebd ch\u1edd chuy\u00ean vi\u00ean k\u1ebft n\u1ed1i v\u00e0 g\u1eedi th\u00f4ng tin xe."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786440967.680339"
}
✓
CRM_APIS
169ms
11/08 16:46
✓
CRM_ACTIVITIES
116ms
11/08 16:46
✓
SLACK_AUDIO
5.6s
11/08 16:46
✓
UPDATE_CLOSING
351ms
11/08 16:46
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tung Ngo Thanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Pajero Sport AT máy xăng 140 nghin 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo, thưa. Ờ. OK. À, đúng. Alo. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng ... Client: Hello! OK. Anh, ờ, ờ, ờ, anh nghe rõ đấy. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi... Client: Alo! Ời, e-em em vừa nói đây anh nghe mà. Ời. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Không em, không vay em. Nghe chính chủ đang chạy em ơi. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận... Client: Mà đúng rồi. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bốn phải không anh? Client: Ừm, ừm. Ừm. Đúng rồi, cuối hàng xuống. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe sản xuất năm hai không mười bốn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Căn cứ như mà nêm, đợi giáp nè. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh, Gia Giáp. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Nói. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Gò Vấp cũ em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở quận Gò Vấp ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 100-- ăn canh 50 rồi mà. 140 ngàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm bốn mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em ơi! Ời. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy một trăm bốn mươi nghìn kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Chưa có ạ. Chưa có đâm đụng, chưa ngập nước. Ừm, đi nhà gì chỉ bình thường. Hộ hành, mẫu tri trên đầy đủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mẹ không có nhu cầu nên bán em. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là không có nhu cầu sử dụng nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì tôi nói, nói chung là em cũng đang xài nó nên có nghĩa là nếu mà hợp lý thì anh bán thôi, nha. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy anh có mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh chưa biết là nhờ Vinh Vuka được giá, ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn... Client: Đưa về em hỏi. Agent: Dạ... Client: Thì em hỏi anh, anh chưa có biết giá nên là anh mới nhờ ờ. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Chưa em ạ. À, ờ. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện... Client: Em hỏi ông kia. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: OK. Client: Nhưng mà anh chưa biết giá bao nhiêu mà anh mới nhờ vanpai em định giá thì anh mới chốt giá được chớ. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Dạ. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Dạ... Client: Không, con như là thưa dâm biết giá rồi thì anh sẽ chọn hình thức nghen. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK ạ. Agent: Dạ anh có thắc ... Client: Không em ạ. Ờ... Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, em ơi. Không, không em ơi. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn... Client: Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình ... Client: À, anh gọi số Zalo. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, OK. Client: Ờ. OK. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.