1f510d8e-f9c6-447b-8b2d-402a33ebb9e2
SUCCESS
Time
11/08/2026 17:24:55
Duration
4m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1801kzr5n6q6ffzrgsrawt7sja0g
Recording
AI Extraction
odo
82000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Võ Bửu Quý về việc bán xe Honda CRV 2019. Anh Quý xác nhận xe chính chủ, còn vay ngân hàng, xe ở Cà Mau, đã chạy 82.000 km, không va chạm/ngập nước. Anh bán vì kẹt tiền và ít sử dụng, giá mong muốn 650 triệu. Agent đã nêu phí dịch vụ 1% và kết nối 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Khách không xác nhận rõ số Zalo nhưng không chặn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Cà Mau
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước, xe cá nhân
sale_reason
Kẹt tiền và ít sử dụng
zalo_status
FALSE
asking_price
650000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
218ms
11/08 17:24
▸ Input
{
"phone": "0947636639"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "CRV",
"lead_id": "1f510d8e-f9c6-447b-8b2d-402a33ebb9e2",
"name": "V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-G7YMK4RP"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
11/08 17:24
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
11/08 17:24
▸ Input
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "CRV",
"name": "V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd",
"sku": "FB-G7YMK4RP"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786443778.202099",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda CRV 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.3s
11/08 17:25
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0947636639",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda CRV 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1801kzr5n6q6ffzrgsrawt7sja0g",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1801kzr5n6q6ffzrgsrawt7sja0g",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_bBiypf4DU3rG",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
11/08 17:33
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1801kzr5n6q6ffzrgsrawt7sja0g"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 254,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
11/08 17:33
▸ Input
{
"raw_turns": 47
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda CRV 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, c\u00f3. D\u1ea1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: M\u00ecnh m\u1edbi vay ng\u00e2n h\u00e0ng, m\u00ecnh m\u1edbi vay l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 anh v\u1eeba vay l\u1ea1i ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: 2019 lu\u00f4n anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede C\u00e0 Mau, \u1edf C\u00e0 Mau.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh n\u00f3i b\u1eb1ng ph\u1ed1t l\u00e0 mau. Ch\u1ebft x\u00e1m ch\u00ednh m\u00e0 em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u00e0 Mau \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 82.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 82.000 kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc... \u1edd.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u1ea3o \u0111\u1ea3m tr\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u1edbi th\u1ee9 hai l\u00e0 \u00edt c\u00f3 ch\u1ea1y, \u01a1, mua, \u01a1, 6785 m\u00e0 \u00edt.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0y kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y nhi\u1ec1u, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u00e0 \u00edt c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1eea, c\u1ea7n m\u00e0 th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u1ea7n m\u00e0 b\u1eefa g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u00f4i b\u00e1n s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t, c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u00f4i neo l\u1ea1i th\u00f4i ch\u1ee9... \u1edd, gi\u1edd c\u0169ng \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft b\u00e1n v\u1ee5 xe n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, gi\u00e1 kho\u1ea3ng s\u00e1u tr\u0103m m\u1ea5y v\u1eady \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, coi h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec, \u1edd, th\u00ec ng\u01b0\u1eddi mua ng\u01b0\u1eddi ta c\u1ee9 tr\u1ea3 \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec tui b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng s\u00e1u tr\u0103m m\u1ea5y tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u0111i, ng\u01b0\u1eddi ta tr\u1ea3 sao th\u00ec v\u1eeba h\u1ee3p l\u00fd, \u01a1, th\u1eb1ng mua v\u1eeba b\u00e1n v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed d\u1ee5, gi\u1ea3 s\u1eed b\u00ean n\u00e0y l\u00e0 ph\u00ed m\u01b0\u1ee3n m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m g\u1ea7n n\u1eefa m\u00e0 c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 tui, \u01a1, cho m\u00e0 r\u00fat ng\u00e2n h\u00e0ng ra kh\u00f4ng l\u00e0 tui giao m\u1ed9t tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh v\u1ec1 ph\u1ea7n r\u00fat h\u1ed3 s\u01a1 ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, h\u1ea3 m\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 3622,
"turns": 45
}
✓
AI_EXTRACTION
20.8s
11/08 17:33
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda CRV 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, c\u00f3. D\u1ea1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: M\u00ecnh m\u1edbi vay ng\u00e2n h\u00e0ng, m\u00ecnh m\u1edbi vay l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 anh v\u1eeba vay l\u1ea1i ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: 2019 lu\u00f4n anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede C\u00e0 Mau, \u1edf C\u00e0 Mau.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh n\u00f3i b\u1eb1ng ph\u1ed1t l\u00e0 mau. Ch\u1ebft x\u00e1m ch\u00ednh m\u00e0 em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u00e0 Mau \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 82.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 82.000 kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc... \u1edd.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u1ea3o \u0111\u1ea3m tr\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u1edbi th\u1ee9 hai l\u00e0 \u00edt c\u00f3 ch\u1ea1y, \u01a1, mua, \u01a1, 6785 m\u00e0 \u00edt.\nAgent: ...\nClient: M\u00e0y kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y nhi\u1ec1u, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u00e0 \u00edt c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1eea, c\u1ea7n m\u00e0 th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u1ea7n m\u00e0 b\u1eefa g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u00f4i b\u00e1n s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t, c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u00f4i neo l\u1ea1i th\u00f4i ch\u1ee9... \u1edd, gi\u1edd c\u0169ng \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft b\u00e1n v\u1ee5 xe n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, gi\u00e1 kho\u1ea3ng s\u00e1u tr\u0103m m\u1ea5y v\u1eady \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, coi h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec, \u1edd, th\u00ec ng\u01b0\u1eddi mua ng\u01b0\u1eddi ta c\u1ee9 tr\u1ea3 \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec tui b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 kho\u1ea3ng s\u00e1u tr\u0103m m\u1ea5y tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u0111i, ng\u01b0\u1eddi ta tr\u1ea3 sao th\u00ec v\u1eeba h\u1ee3p l\u00fd, \u01a1, th\u1eb1ng mua v\u1eeba b\u00e1n v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed d\u1ee5, gi\u1ea3 s\u1eed b\u00ean n\u00e0y l\u00e0 ph\u00ed m\u01b0\u1ee3n m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m g\u1ea7n n\u1eefa m\u00e0 c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 tui, \u01a1, cho m\u00e0 r\u00fat ng\u00e2n h\u00e0ng ra kh\u00f4ng l\u00e0 tui giao m\u1ed9t tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh v\u1ec1 ph\u1ea7n r\u00fat h\u1ed3 s\u01a1 ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, h\u1ea3 m\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "650000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "C\u00e0 Mau",
"odo": "82000",
"sale_reason": "K\u1eb9t ti\u1ec1n v\u00e0 \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Honda CRV 2019. Anh Qu\u00fd x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf C\u00e0 Mau, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 82.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n v\u00ec k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u00e0 \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 650 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn r\u00f5 s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng kh\u00f4ng ch\u1eb7n.",
"year": "2019",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
636ms
11/08 17:33
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-G7YMK4RP",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh V\u00f5 B\u1eedu Qu\u00fd v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Honda CRV 2019. Anh Qu\u00fd x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf C\u00e0 Mau, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 82.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n v\u00ec k\u1eb9t ti\u1ec1n v\u00e0 \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 650 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn r\u00f5 s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng kh\u00f4ng ch\u1eb7n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786443778.202099"
}
✓
CRM_APIS
210ms
11/08 17:33
✓
CRM_ACTIVITIES
109ms
11/08 17:33
✓
SLACK_AUDIO
2.8s
11/08 17:33
✓
UPDATE_CLOSING
259ms
11/08 17:33
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Võ Bửu Quý đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda CRV 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ, có. Dạ. Ừ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. [happy] Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. ... Client: Mình mới vay ngân hàng, mình mới vay lại. Agent: Dạ anh vừa vay lại ngân hàng ạ. Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: À. Agent: [sad] Dạ em xin lỗi... Client: 2019 luôn anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở Cà Mau, ở Cà Mau. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Anh nói bằng phốt là mau. Chết xám chính mà em. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ vậy là xe mình đang ở Cà Mau đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm, 82.000. Agent: Dạ em ghi nhận là 82.000 kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ờ... ờ. Agent: Dạ... Client: Không, không, bảo đảm trăm phần trăm. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì cũng kẹt tiền với thứ hai là ít có chạy, ơ, mua, ơ, 6785 mà ít. Agent: ... Client: Mày không có chạy nhiều, không có nhu cầu quá. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì kẹt tiền và ít có nhu cầu sử dụng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ. Ừ, cần mà thì cũng được, cần mà bữa gì cũng được thì được giá tôi bán sớm càng tốt, còn không được thì tôi neo lại thôi chứ... ờ, giờ cũng đâu có biết bán vụ xe này. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì, ờ, giá khoảng sáu trăm mấy vậy đó thì, ờ, coi hợp lý thì, ờ, thì người mua người ta cứ trả đi được thì tui bán. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng sáu trăm mấy triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm, là sáu trăm rưỡi đi, người ta trả sao thì vừa hợp lý, ơ, thằng mua vừa bán vậy. Agent: Dạ vậy là sáu trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: À. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ví dụ, giả sử bên này là phí mượn một phần trăm gần nữa mà có hỗ trợ tui, ơ, cho mà rút ngân hàng ra không là tui giao một trăm rưỡi. Agent: Dạ bên em có hỗ trợ anh về phần rút hồ sơ ngân hàng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, hả mồi? Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, không có chặn gì hết. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!