7dddc425-6233-4b54-9b4d-36b0a01955ab
SUCCESS
Time
17/10/2026 15:04:03
Duration
5m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4101m54e7bjyfskty1z8yj087pey
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 15:04
{
"car_info": "suzuki swift",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Vi\u1ec7t D\u0169ng",
"sales": "U0C1G3X2QJD",
"sku": "SKU-KEKSQ9",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
17/10 15:04
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C1G3X2QJD"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.6s
17/10 15:04
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0917071985"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4101m54e7bjyfskty1z8yj087pey",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 15:12
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4101m54e7bjyfskty1z8yj087pey"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 317,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 15:12
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 317,
"external_id": "conv_4101m54e7bjyfskty1z8yj087pey",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 15:12
{
"external_id": "conv_4101m54e7bjyfskty1z8yj087pey",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Việt Dũng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe suzuki swift 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Alo, nghe mà. OK. Agent: ... Client: Anh cũng mua lại thôi à. Agent: ... Client: Anh cũng muốn nói như mà sang tên bây giờ là tên anh rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua lại và hiện đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay... Client: Ờ, đúng rồi, thì ghi lại đi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không anh? Client: Alo. Có mang trả thẳng mà. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã thanh toán thẳng... Client: Răng, răng. Agent: Dạ em nghe anh ạ. ... Client: Ừ, xe anh, ờ, mua bán, ờ... Agent: ... Client: Dạ, nãy anh mua ở showroom ờ, ừm, ừm, ừm. Giờ anh muốn đổi xe khác thì là anh đang muốn bán. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe để đổi xe khác ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Thì anh đang có nắm một hai con này nhưng mà, ờ, đang có dự định thôi em ạ. Agent: Dạ em hiểu, hiện anh mới đang cân nhắc một vài mẫu xe thôi ạ. Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em xin xác nhận, mình dự kiến... Client: Dạ, đúng. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán xe trong vòng dưới một thán... Client: Anh cứ nhờ bên em cứ, cứ có khách là bán thôi, không cần, ờ, nhanh hay chậm. Client: Dạ cứ có khách bán được thì là, ờ, được em ạ. Agent: Dạ em hiểu, anh không cần bán gấp, có khách phù hợp thì mình bán ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn là ba... Client: Thôi để em xem mức mong muốn của anh là số tiền bao nhiêu? Agent: Dạ mức giá anh mong muốn là ba trăm năm mươi triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, anh, anh được, ờ, thu phí một phần trăm đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần... Client: Nếu mà giao dịch thành công là, là em thu phí một phần trăm. Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu giao dịch bán xe thành công thì bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không... Client: OK. Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Thành công. Agent: Dạ đúng rồi anh, chỉ khi giao dịch bán xe thành công thì bên em mới thu phí một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và... Client: OK. Agent: Dạ em xin xác nhận số điện thoại em đang ... Client: Thôi anh dùng Zalo thôi là được luôn. Agent: Dạ em ghi nhận anh dùng Zalo ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và anh có chặn tin nhắn hoặc kết bạn từ người lạ không ạ? Client: Không phải. Agent: Dạ anh cho em xin số điện thoại Zalo chính xác... Client: Anh không. Agent: Dạ em hiểu, anh không muốn cung cấp số Zalo khác ạ. Vậy anh có thể kết bạn Zalo với chuyên viên bên em qua số điện thoại của chuyên viên, anh có muốn em gửi số đó cho anh không ạ? Client: Đấy, số đang gọi lààà... Anh dùng Zalo luôn à. Agent: Dạ em hiểu rồi anh, số em đang gọi cũng là số Zalo của anh ạ. Anh có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Không phải mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em hiểu nhầm ý mình. Anh cho em xin số điện thoại Zalo anh đang dùng được không ạ? Client: Nào cho em đang gọi đây? Agent: Dạ em đang gọi vào số điện thoại này ạ. Anh xác nhận giúp em, số này có phải số Zalo anh đang dùng không ạ? Client: Dạ em ơi! Agent: Dạ em nghe anh... Client: Đây, có Vân Anh, ơ, có Vân Anh, ơ, đăng, ơ, kết bạn rồi. Có Vân Anh đăng kết bạn rồi nhá. Agent: Dạ em ghi nhận anh đã có lời mời kết bạn từ Vân Anh rồi ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh nhất nhé. Client: Ừ, ừ. Client: OK, OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?