b21ec4f1-49dc-4e3e-ba1d-a194f58f4ee9
SUCCESS
Time
03/10/2026 14:30:53
Duration
4m 40s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7401m40arjh2ejtv7xd0wfs8zj5e
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 14:30
{
"car_info": "vf5 plus",
"customer_name": "Thanh H\u1ea3i",
"sales": "U0C3A32CGJV",
"sku": "FB-697KP8VQ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
03/10 14:30
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C3A32CGJV"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.1s
03/10 14:31
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0868780917"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7401m40arjh2ejtv7xd0wfs8zj5e",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
03/10 14:39
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7401m40arjh2ejtv7xd0wfs8zj5e"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 280,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 14:39
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 280,
"external_id": "conv_7401m40arjh2ejtv7xd0wfs8zj5e",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 14:39
{
"external_id": "conv_7401m40arjh2ejtv7xd0wfs8zj5e",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thanh Hải đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vf5 plus 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Ờm, mình không có vay ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải hong anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, hóc môn, ơ, Nhị Bình. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Hóc Môn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ờ, 14 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng mười bốn vạn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Ừm, không có va chạm nặng, không ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờm, lên đời xe, mua xe khác. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán để lên đời xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm, chưa ạ. Mà mình, mình mua luôn rồi. Mình mua cái, a, chiếc, a, Limo luôn rồi cho nên là mình dư dùng chiếc VF5 mình phải bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã mua xe mới rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Mình lấy luôn rồi, mình lấy xe mới luôn rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã lấy xe mới rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?... Client: Ờ, trong vòng một, trong vòng một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong vòng một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, khoảng tầm, ờ, 300. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm, giảm xuống thứ ba đi. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: Ừ. Client: Hai phần trăm. Agent: Dạ đúng rồi ... Client: Hai phần trăm trên giá bán, ờ, đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí hai phần trăm tính trên giá bán cuối cùng khi bán thành công thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: À, còn, ờ, việc, ơm, phí chi-chí phí công chứng hoặc là sang tên đổi chủ như thế là, à, bên kia chịu đúng không? Là bên mua chịu đúng không? Agent: Dạ theo quy định hiện hành thì phí công chứng và thuế trước bạ sang tên thường do bên mua chi trả ạ, còn bên mình chỉ chịu phí dịch vụ của Vu-Ca thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: OK. OK. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Không, không em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em số Zalo... Client: Rồi, có, có. Agent: Dạ vậy số điện thoại em đang gọi là số Zalo của anh, và mình không chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh ngày tốt lành!