Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Phạm Loan Hương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Nokia sentos- premium 1.4 turbo- máu. Mẫu ra mới nhất - gần 30 ngàn 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ừm, đúng rồi.
Client: Sao?
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Sang ngay.
Agent: Dạ chị nói xe mình đã sang tên chính chủ rồi phải không ạ?
Client: À, đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Sang em.
Agent: Dạ em nghe chưa rõ ý chị, chị cho em hỏi xe mình hiện còn vay góp ngân...
Client: Cái này là không có vay mượn gì hết á.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng. Xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: À, như 2022 đó.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai nghìn không trăm hai mươi hai ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Bình Dương ạ, khu vực Bến Linh, Bình Thuận nha.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực Bến Linh, Bình Thuận ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi...
Client: Bến Linh, Bến Linh, Bình Thuận. Bây giờ là, ờ, xã Trà Tân, Lâm Đồng, ớ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở xã Trà Tân, Lâm Đồng ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Ừm, chắc tầm khoảng, ờ, 30 á.
Agent: Dạ chị nói xe mình đã chạy khoảng ba mươi nghìn ki-lô-mét phải không ạ?
Client: Đúng rồi anh.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Chưa em.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: À, mình muốn đổi xe mới.
Agent: Dạ chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng. Nếu chị quan tâm dòng xe nào, chị cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Mình sẽ ra xem mình được, xem được.
Agent: Dạ vâng, chị cứ tham khảo thêm ạ. Chị dự kiến khoảng bao lâu nữa mình muốn bán xe ạ?
Client: Nếu mà có giá, ờ, được á, ok thì mình bán luôn.
Agent: Dạ em ghi nhận chị sẵn sàng bán nếu nhận được mức giá phù hợp ạ. Chị mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ạ?
Client: Thì với những cái mà mình vừa mới nêu về cái xe của mình á, thì, à, bên em cho mình được cái giá bao nhiêu?
Agent: Dạ giá cụ thể cần được chuyên viên xem xét theo tình trạng xe và thị trường, em chưa thể báo chính xác ngay qua cuộc gọi này ạ. Chị đang mong muốn khoảng giá nào để em ghi nhận và nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ ạ?
Agent: Dạ chị đang mong muốn khoảng giá nào để em ghi nhận và nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ ạ?
Client: Tại vì mình có muốn thì cũng không được, nên là bênnn em mới cho mình giá trước, mình thấy OK thì mình bán.
Agent: Dạ em hiểu ạ, chị muốn biết mức giá bên em có thể hỗ trợ trước khi quyết định bán. Em chưa có đủ căn cứ để báo giá chính xác ngay, nhưng có thể nhờ chuyên viên định giá xem xét thông tin xe và liên hệ chị qua Zalo; chị cho em xin khoảng giá chị kỳ vọng để em chuyển lời được không ạ?
Client: Thế như mình mua nó đó, thì, ờ, hmmm, bên mình, ờ, cần những cái gì để có thể kiểm định được, ờ, mới cho mình cái giá được?
Agent: Dạ để chuyên viên xem xét và định giá, chị có thể gửi thông tin cùng hình ảnh xe qua Zalo để họ đánh giá sơ bộ; mức giá cụ thể còn tùy tình trạng thực tế của xe ạ. Chị có muốn em kết nối chuyên viên qua Zalo để hướng dẫn mình gửi thông tin không ạ?
Client: Rồi. Thì chị phải hình như mình chụp như thế nào? Mình chụp những cái gì? Báo mình đi, để, ờ, sớm mai mình chụp rồi mình gửi qua cho.
Agent: Dạ chị chụp giúp em ảnh ngoại thất toàn xe ở các góc, nội thất, bảng đồng hồ hiển thị số ki-lô-mét và giấy tờ xe; chị nhớ che thông tin cá nhân trên giấy tờ trước khi gửi ạ. Chị muốn em kết nối chuyên viên qua Zalo để hướng dẫn chị gửi ảnh không ạ?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được kh...
Client: Dạ có.
Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của chị và có thể nhận tin nhắn từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chị còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ?
Client: Thế thì mình chỉ cần ăăă, xong thì bên mình có thể báo giá liền được luôn hả?
Agent: Dạ sau khi nhận ảnh và giấy đăng kiểm, chuyên viên sẽ xem xét thông tin xe rồi phản hồi mức giá phù hợp cho chị; thời gian cụ thể có thể tùy vào việc đánh giá ạ. Chị còn cần em hỗ trợ thêm điều gì không ạ?
Client: À, không cần nhân viên về tới nơi để, ờ, check lại à?
Agent: Dạ em chưa thể xác nhận quy trình kiểm tra tại chỗ cho mọi trường hợp; chuyên viên sẽ xem hồ sơ trước rồi trao đổi với chị nếu cần kiểm tra xe trực tiếp ạ. Chị còn muốn em hỗ trợ thêm điều gì không ạ?
Client: Rồi, kết nối với chuyên viên đi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Dạ.