c9470253-352f-4d4f-b48e-ef6219b77fb8
SUCCESS
Time
12/08/2026 13:48:02
Duration
4m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5301kztbmsm1fkftr937dp06hcmd
Recording
AI Extraction
odo
49000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Khách hàng là chính chủ xe Toyota Raize 1.0 Turbo AT 2024, không vay ngân hàng, xe ở Hưng Yên, đã chạy 49.000 km. Khách muốn bán nhanh trong vòng một tuần với giá trên 400 triệu. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Khách cung cấp số Zalo mới 0582287888. Agent đã hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hưng Yên
intention
FAST
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Chưa rõ, khách trả lời không rõ ràng về va chạm/ngập nước
sale_reason
Không sử dụng đến nên bán
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
7ms
12/08 13:48
▸ Input
{
"phone": "0984963246"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "zaize 1.0 tubo AT",
"lead_id": "c9470253-352f-4d4f-b48e-ef6219b77fb8",
"name": "Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn",
"sales": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-SXGEZU6Z"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
12/08 13:48
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
12/08 13:48
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "zaize 1.0 tubo AT",
"name": "Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn",
"sku": "FB-SXGEZU6Z"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786517161.643479",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota zaize 1.0 tubo AT 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.1s
12/08 13:48
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0984963246",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota zaize 1.0 tubo AT 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5301kztbmsm1fkftr937dp06hcmd",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5301kztbmsm1fkftr937dp06hcmd",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_GJZgG5BDzgiV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
12/08 13:56
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5301kztbmsm1fkftr937dp06hcmd"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 251,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
12/08 13:56
▸ Input
{
"raw_turns": 54
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota zaize 1.0 tubo AT 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, em...\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf \u1ea5y c\u01a1. M\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c H\u01b0ng Y\u00ean ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 49.000, 4 v\u1ea1n 9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n v\u1ea1n ch\u00edn l\u00e0 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m, m\u1ed9t tr\u0103m \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh kh\u00f4ng, \u01a1, s\u1eed d\u1ee5ng \u0111\u1ebfn th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng \u0111\u1ebfn n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, nu\u00f4i m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mong mu\u1ed1n l\u00e0 nh\u1eefng m\u1ee9c gi\u00e1, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u00e0, tr\u00ean 400 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec nh\u01b0ng c\u00e1i ph\u00ed, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u00e1n, \u01a1, xong m\u1edbi m\u1ea5t ti\u1ec1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng \u1ea1. \u1eeam, l\u00e0 s\u1ed1 Zalo s\u1ed1 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, 0582287888.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xinghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng n\u0103m t\u00e1m hai hai t\u00e1m b\u1ea3y t\u00e1m t\u00e1m t\u00e1m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3...\nClient: R\u1ed3i. Alo. C\u01b0\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK, OK.",
"length": 3455,
"turns": 52
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 20s
12/08 13:58
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Ti\u1ebfn \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota zaize 1.0 tubo AT 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, em...\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh \u1edf \u1ea5y c\u01a1. M\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c H\u01b0ng Y\u00ean ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 49.000, 4 v\u1ea1n 9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n v\u1ea1n ch\u00edn l\u00e0 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m, m\u1ed9t tr\u0103m \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh kh\u00f4ng, \u01a1, s\u1eed d\u1ee5ng \u0111\u1ebfn th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng \u0111\u1ebfn n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, nu\u00f4i m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mong mu\u1ed1n l\u00e0 nh\u1eefng m\u1ee9c gi\u00e1, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u00e0, tr\u00ean 400 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec nh\u01b0ng c\u00e1i ph\u00ed, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u00e1n, \u01a1, xong m\u1edbi m\u1ea5t ti\u1ec1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng \u1ea1. \u1eeam, l\u00e0 s\u1ed1 Zalo s\u1ed1 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, 0582287888.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xinghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng n\u0103m t\u00e1m hai hai t\u00e1m b\u1ea3y t\u00e1m t\u00e1m t\u00e1m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3...\nClient: R\u1ed3i. Alo. C\u01b0\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK, OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Ch\u01b0a r\u00f5, kh\u00e1ch tr\u1ea3 l\u1eddi kh\u00f4ng r\u00f5 r\u00e0ng v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 7,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u01b0ng Y\u00ean",
"odo": "49000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng \u0111\u1ebfn n\u00ean b\u00e1n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Raize 1.0 Turbo AT 2024, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 49.000 km. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 tr\u00ean 400 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Kh\u00e1ch cung c\u1ea5p s\u1ed1 Zalo m\u1edbi 0582287888. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
645ms
12/08 13:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-SXGEZU6Z",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Raize 1.0 Turbo AT 2024, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 49.000 km. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 tr\u00ean 400 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Kh\u00e1ch cung c\u1ea5p s\u1ed1 Zalo m\u1edbi 0582287888. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786517161.643479"
}
✓
CRM_APIS
186ms
12/08 13:58
✓
CRM_ACTIVITIES
131ms
12/08 13:58
✓
SLACK_AUDIO
5.0s
12/08 13:58
✓
UPDATE_CLOSING
141ms
12/08 13:58
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoàng Tiến đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota zaize 1.0 tubo AT 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi ạ. Dạ, em... Agent: Dạ, xe mình... Client: Dạ được rồi. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2024. Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, mình ở ấy cơ. Mình ở Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên. Agent: Dạ, em xin lỗi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực Hưng Yên phải không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm, 49.000, 4 vạn 9 ạ. Agent: Dạ, bốn vạn chín là bốn mươi chín nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Một trăm, một trăm ạ. Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, mình không, ơ, sử dụng đến thì mình bán thôi. Agent: Dạ, anh không sử dụng đến nữa nên muốn bán xe đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, nuôi một tuần càng nhanh càng tốt ạ. Agent: Dạ, anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình mong muốn là những mức giá, ờ, khoảng, à, trên 400 triệu. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, trên bốn trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn trên bốn trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ, anh có thắc mắc... Client: Mình không thắc mắc gì nhưng cái phí, phí dịch vụ là bán, ơ, xong mới mất tiền đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán xe thành công thôi ạ. Client: OK bạn. Agent: Dạ, anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm... Client: Ừm, không ạ. Ừm, là số Zalo số khác. Agent: Dạ, anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ. Anh đọc liên tục để em ghi nhận... Client: Không, 0582287888. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xinghi nhận số Zalo của anh là không năm tám hai hai tám bảy tám tám tám rồi ạ. Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ... Client: Rồi. Alo. Cười. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông... Client: Được rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi... Client: Dạ. Agent: Dạ, sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi ạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: OK, OK.