de958e0b-b263-408a-837f-58b39eff2e5e
CALL BACK
Time
08/08/2026 17:23:03
Duration
4m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9001kzgeekx0emt81c9hy6n0bmpy
Recording
AI Extraction
odo
88000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2014
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Huy, chủ xe Toyota Yaris 2014 đã sang tên. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 88,000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh muốn bán nhanh trong 1 tuần để đổi xe nhưng chưa biết giá mong muốn. Agent đã tư vấn các hình thức bán và phí dịch vụ, nhưng chưa xác nhận Zalo hay đọc lại giá. Cuộc gọi kết thúc với việc hẹn chuyên viên tư vấn thêm.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, quận Đống Đa
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chưa từng va chạm hay ngập nước, sử dụng cá nhân.
sale_reason
Đổi xe
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
335ms
08/08 17:23
▸ Input
{
"phone": "0912128933"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "yaris",
"lead_id": "de958e0b-b263-408a-837f-58b39eff2e5e",
"name": "Huy Pham Ba",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-A56NZ9SX"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
08/08 17:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
08/08 17:23
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "yaris",
"name": "Huy Pham Ba",
"sku": "FB-A56NZ9SX"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786184461.902739",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota yaris",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Huy Pham Ba"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 48s
08/08 17:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912128933",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota yaris",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Huy Pham Ba"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9001kzgeekx0emt81c9hy6n0bmpy",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9001kzgeekx0emt81c9hy6n0bmpy",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_WXbcJWUpNbEB",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
08/08 17:32
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9001kzgeekx0emt81c9hy6n0bmpy"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 288,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
08/08 17:32
▸ Input
{
"raw_turns": 58
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huy Pham Ba \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota yaris \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Kh\u00f4ng \u1ea1. \u1eea, kh\u00f4ng, \u1edd, \u1edd, mua l\u1ea1i c\u1ee7a m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi ta \u0111i \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, m\u1ea5y tr\u0103m c\u00e2y th\u00ec, \u1edd, th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta b\u00e1n cho anh.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ...\nClient: Alo. \u1edcm, sang t\u00ean chi nh\u00e1nh nh\u1edd, t\u00ean xe m\u00ecnh nh\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u1edd, Huy \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe c\u1ee7a anh \u1ea5y m\u00e0, vay g\u00f3p g\u00ec, kh\u00f4ng vay g\u00f3p g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. N\u0103m 14, 2014.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00f4ng Anh.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y...\nClient: \u1edc... \u0110\u00fang ra H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: ...\nClient: M\u00ecnh ghi c\u00f3 khu l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c cho n\u00ean \u0111\u1ec1 l\u00e0 \u1edf H\u00e0 \u0110\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 n\u00f3 l\u00e0 \u1edf \u0110\u1ed1ng \u0110a, \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: Aaa, 8 v\u1ea1n 7, 8 v\u1ea1n 8, 8 v\u1ea1n 8, 88 ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha...\nClient: C\u00e1i g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 ...\nClient: Ch\u01b0a, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u01b0a-ch\u01b0a b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u01b0a b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft, ch\u01b0a \u0111\u00e2m va ch\u1ea1m g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang. Anh \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc. Em m\u1edbi b\u00e1n \u0111i r\u1ed3i mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kho\u1ea3ng nh\u01b0 v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec c\u00f3 mua th\u00ec-- c\u00f3 ai mua th\u00ec b\u00e1n \u0111i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1, anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u m\u00e0, m\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng hi\u1ec3u, kh\u00f4ng bi\u1ebft v\u1ec1 gi\u00e1, gi\u00e1 c\u1ea3 n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 h\u1ed9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng hi\u1ec3u l\u1eafm v\u1ec1 gi\u00e1 xe cho n\u00ean mu\u1ed1n nh\u1edd c\u00e1c b\u1ea1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 h\u1ed9 cho n\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0...\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. C\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c, nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 ph\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang...\nClient: N\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00e3 bi\u1ebft c\u00e1i n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam v\u1ec1 c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n...",
"length": 4245,
"turns": 58
}
✓
AI_EXTRACTION
10.4s
08/08 17:33
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huy Pham Ba \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota yaris \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Kh\u00f4ng \u1ea1. \u1eea, kh\u00f4ng, \u1edd, \u1edd, mua l\u1ea1i c\u1ee7a m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi ta \u0111i \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, m\u1ea5y tr\u0103m c\u00e2y th\u00ec, \u1edd, th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta b\u00e1n cho anh.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ...\nClient: Alo. \u1edcm, sang t\u00ean chi nh\u00e1nh nh\u1edd, t\u00ean xe m\u00ecnh nh\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u1edd, Huy \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe c\u1ee7a anh \u1ea5y m\u00e0, vay g\u00f3p g\u00ec, kh\u00f4ng vay g\u00f3p g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. N\u0103m 14, 2014.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00f4ng Anh.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y...\nClient: \u1edc... \u0110\u00fang ra H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: ...\nClient: M\u00ecnh ghi c\u00f3 khu l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c cho n\u00ean \u0111\u1ec1 l\u00e0 \u1edf H\u00e0 \u0110\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 n\u00f3 l\u00e0 \u1edf \u0110\u1ed1ng \u0110a, \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: Aaa, 8 v\u1ea1n 7, 8 v\u1ea1n 8, 8 v\u1ea1n 8, 88 ngh\u00ecn kilomet.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha...\nClient: C\u00e1i g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 ...\nClient: Ch\u01b0a, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u01b0a-ch\u01b0a b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u01b0a b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft, ch\u01b0a \u0111\u00e2m va ch\u1ea1m g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang. Anh \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc. Em m\u1edbi b\u00e1n \u0111i r\u1ed3i mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kho\u1ea3ng nh\u01b0 v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u00ec c\u00f3 mua th\u00ec-- c\u00f3 ai mua th\u00ec b\u00e1n \u0111i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1, anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u m\u00e0, m\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng hi\u1ec3u, kh\u00f4ng bi\u1ebft v\u1ec1 gi\u00e1, gi\u00e1 c\u1ea3 n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n nh\u1edd \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 h\u1ed9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft, kh\u00f4ng hi\u1ec3u l\u1eafm v\u1ec1 gi\u00e1 xe cho n\u00ean mu\u1ed1n nh\u1edd c\u00e1c b\u1ea1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 h\u1ed9 cho n\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0...\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. C\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c, nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 ph\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang...\nClient: N\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00e3 bi\u1ebft c\u00e1i n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam v\u1ec1 c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, s\u1eed d\u1ee5ng c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a",
"odo": "88000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Huy, ch\u1ee7 xe Toyota Yaris 2014 \u0111\u00e3 sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 88,000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe nh\u01b0ng ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo hay \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c h\u1eb9n chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam.",
"year": "2014",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
621ms
08/08 17:33
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-A56NZ9SX",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Huy, ch\u1ee7 xe Toyota Yaris 2014 \u0111\u00e3 sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 88,000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe nh\u01b0ng ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo hay \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c h\u1eb9n chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786184461.902739"
}
✓
CRM_APIS
254ms
08/08 17:33
✓
CRM_ACTIVITIES
159ms
08/08 17:33
✓
SLACK_AUDIO
4.0s
08/08 17:33
✓
UPDATE_CLOSING
928ms
08/08 17:33
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Huy Pham Ba đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota yaris ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Alo. Đúng rồi, đúng rồi ạ. Không ạ. Ừ, không, ờ, ờ, mua lại của một người, người ta đi đi được, ờ, được, ờ, mấy trăm cây thì, ờ, thì người ta bán cho anh. Agent: Dạ, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính ... Client: Alo. Ờm, sang tên chi nhánh nhờ, tên xe mình nhờ. Agent: Dạ, vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Đang đang đứng tên, ờ, Huy ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ, vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, xe của anh ấy mà, vay góp gì, không vay góp gì cả. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ, xe mình đời sản xuất năm ... Client: Đúng rồi ạ. Năm 14, 2014. Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bốn phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận năm sản xuất của xe là hai không mười bốn ạ. Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đông Anh. Agent: Dạ, em thấy... Client: Ờ... Đúng ra Hà Nội. Agent: ... Client: Mình ghi có khu làm được cho nên đề là ở Hà Đông nhưng mà nó là ở Đống Đa, ở quận Đống Đa, Hà Nội. Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ của mình ở quận Đống Đa, Hà Nội ạ. Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Đúng rồi ạ. Agent: ... Client: Aaa, 8 vạn 7, 8 vạn 8, 8 vạn 8, 88 nghìn kilomet. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng tám mươi tám nghìn kilomet ạ. Dạ, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm... Client: Đúng rồi. Agent: ...đụng hay ngập nước đúng không anh ha... Client: Cái gì em? Agent: Dạ, trong quá ... Client: Chưa, không, không, không, không bị gì cả. Agent: Dạ, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đúng rồi, chưa-chưa bị ngập nước, chưa bị gì hết, chưa đâm va chạm gì cả. Agent: Dạ, em ghi nhận xe chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Đúng. Anh đổi xe. Agent: Dạ, anh đổi xe ạ. Dạ, không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu... Client: Đúng rồi ạ. Client: Chưa đặt cọc. Em mới bán đi rồi mua xe mới. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình chưa đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ, hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này... Client: Đúng rồi. Agent: ...trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Khoảng như vậy. Agent: Dạ... Client: Thì có mua thì-- có ai mua thì bán đi. Ừ. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Dạ, anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ. Ờ, có biết đâu mà, mà định giá đây. Agent: Dạ,... Client: Mình không hiểu, không biết về giá, giá cả nên là muốn nhờ định giá hộ ạ. Agent: Dạ, mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Mình không biết, không hiểu lắm về giá xe cho nên muốn nhờ các bạn định giá hộ cho nó. Agent: Dạ, vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là... Client: OK ạ. Agent: Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Ừm. Cái này là không được, nhưng mà, ờ, bán được thì mới có phí. Agent: Dạ đúng... Client: Nếu bán được. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ờ. Ừ. Agent: Dạ... Client: Đã biết cái nào. Agent: Dạ, vậy em ghi nhận là mình sẽ để chuyên viên bên em tư vấn thêm về các hình thức bán...