5c641abc-d19d-42de-bad8-ebf27a4ea139
SUCCESS
Time
16/10/2026 09:07:02
Duration
3m 20s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0901m517cygdfcg966b425dxda5w
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 09:07
{
"car_info": "Hyundai Santa Fe",
"customer_name": "Tu\u1ea5n Nguy\u1ec5n",
"sales": "U09HJTES79T",
"sku": "FB-W6K2MLCJ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
16/10 09:07
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09HJTES79T"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.8s
16/10 09:07
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938383093"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0901m517cygdfcg966b425dxda5w",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 1s
16/10 09:11
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0901m517cygdfcg966b425dxda5w"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 200,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 09:11
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 200,
"external_id": "conv_0901m517cygdfcg966b425dxda5w",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 09:11
{
"external_id": "conv_0901m517cygdfcg966b425dxda5w",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuấn Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Santa Fe 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Ừ, đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng là xe mới chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ tại vì ít, ờ, thứ cao, ít sử dụng á, nên bán. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình bán vì ít sử dụng. Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Trung hạn sớm là tốt anh. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn bán sớm ạ. Anh mong muốn bán xe ở ... Client: Dạ, ừm. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe anh ạ, anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À. Agent: Dạ anh cứ... Client: Ừ, mình đang muốn bán, ơ, 500 rưỡi á. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu rưỡi đúng không ạ? Client: Ừ. Ừa. Đúng rồi, năm trăm năm mươi tỷ. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, anh muốn bán xe giá năm trăm năm mươi tỷ đồng đúng không ạ? Client: Không, năm trăm năm mươi triệu ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn là năm trăm năm mươi triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Tính là một. Agent: Dạ đúng rồi a... Client: Ừ, tức là một, một phần trăm đó là, là, ừm, tám trăm tạ được không ạ? Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe, không phải tám trăm tạ ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Ừm, rồi, OK em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có chặn tìm kiếm hoặc nhắn... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ số này là Zalo của anh... Client: Ừ, không, không em. Agent: Dạ, ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em xác nhận số điện thoại em đang gọi là Zalo của anh và không chặn tìm kiếm hay tin nhắn từ người lạ, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, ok anh. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ừ, rồi, không em ơi. Rồi, anh cảm ơn nhá. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.