7b31d18e-2791-4834-b381-11bcc5d10e86
SUCCESS
Time
11/08/2026 15:08:05
Duration
8m 12s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6201kzqxwsz1fv3tmyjhnb5ps9rs
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
CHƯA RÕ
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Kim Ngan Duong về việc bán xe Peugeot. Khách hàng xác nhận xe mua lại đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Hòa Thành Tây Ninh, không va chạm hay ngập nước. Khách chưa rõ năm sản xuất và số km, sẽ bổ sung sau. Khách muốn bán với giá khoảng 410 triệu, không gấp, chọn hình thức đấu giá cạnh tranh phí 1%. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ và hướng dẫn gửi ảnh xe sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Tây Ninh, Hòa Thành
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe không có va chạm hay ngập nước
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
TRUE
asking_price
410000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
265ms
11/08 15:08
▸ Input
{
"phone": "0707445244"
}
▸ Output
{
"car_brand": "peugeot",
"car_model": "N/A",
"lead_id": "7b31d18e-2791-4834-b381-11bcc5d10e86",
"name": "Kim Ngan Duong",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-L9VN8RKH"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
11/08 15:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.8s
11/08 15:08
▸ Input
{
"car_brand": "peugeot",
"car_model": "N/A",
"name": "Kim Ngan Duong",
"sku": "FB-L9VN8RKH"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786435562.621419",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "peugeot N/A",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kim Ngan Duong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 26s
11/08 15:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0707445244",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "peugeot N/A",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kim Ngan Duong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6201kzqxwsz1fv3tmyjhnb5ps9rs",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6201kzqxwsz1fv3tmyjhnb5ps9rs",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_WcSpr8ESwVRa",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
11/08 15:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6201kzqxwsz1fv3tmyjhnb5ps9rs"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 492,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
11/08 15:21
▸ Input
{
"raw_turns": 81
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Kim Ngan Duong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe peugeot N/A \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1edc, kh\u00f4ng, con ch\u1ec9 xem tay \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Ch\u1ecb, ch\u1ecb mua qua tay \u00e1.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Sang t\u00ean r\u1ed3i \u00e1 c\u01b0ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sang m\u1ed9t c\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng. Ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t th\u00ec m\u1ea5y... \u1eeam, ch\u1ed3ng ch\u1ecb \u0111i r\u1ed3i ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh c\u00e1i \u0111\u00f3 n\u1eefa. Ch\u1ecb, ch\u1ecb bi\u1ebft l\u00e0 Bill Gates ba kh\u00f4ng kh\u00f4ng t\u00e1m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u1eddm, c\u00e1i \u0111\u00f3 \u0111\u1ec3 chi\u1ec1u ch\u1ecb b\u1ed5 sung th\u00eam \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? T\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u1edf nh\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, v\u1eady em xin ph\u00e9p b\u1ecf qua c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0y v\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd b\u1ed5 sung sau \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n...\nClient: H\u01a1, H\u00f2a Th\u00e0nh T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: \u1ede Hoa Thanh T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00f2a Th\u00e0nh, T\u00e2y Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1ecb c\u00f3 g\u1eedi, \u01a1m, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh ch\u1ee5p kilomet qua \u00e1, qua, qua c\u00e1i s\u1ed1, \u01a1, b\u00ean, \u01a1, Messenger \u00e1, t\u00f4i gi\u00f9m ch\u1ecb nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em s\u1ebd ki\u1ec3m tra l\u1ea1i th\u00f4ng tin n\u00e0y sau \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng \u00e1 c\u01a1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u0110\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap ch\u1ecb coi xe \u0111\u00f3 bao gi\u1edd, kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ha?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: A, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t th\u00ec ch\u1ecb b\u00e1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1eeam, th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ch\u1ecb c\u0169ng ch\u01b0a g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, kho\u1ea3ng 400, m\u1ed9t h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ed1t tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ed1t ...\nClient: \u1eea.\nAgent: tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu nh\u01b0 c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u00e0 ok m\u00e0 gi\u00e1 ch\u1ecb ch\u01b0a \u01b0ng \u00fd \u00e1, ch\u1ecb c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00f4ng b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. N\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec n\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. Ho\u1eb7c h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, n\u1ebfu m\u00ecnh kh\u00f4ng \u01b0ng \u00fd m\u1ee9c gi\u00e1 cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00f3 quy\u1ec1n kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c, \u1eebm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u1ea5u gi\u00e1, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ha?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tham kh\u1ea3o m\u1ed9t ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: Em n\u00f3i l\u00e0 c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u1ea5u gi\u00e1 nh\u01b0 v\u1eady \u00e1 th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 \u1edf \u0111\u00e2u ha?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn...\nClient: M\u00ecnh \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u1edf tr\u00ean trang web.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng tr\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 h\u1ecd \u0111\u1ea5u gi\u00e1 chi\u1ebfc xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, c\u01b0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc...\nClient: \u1eeam, nh\u01b0 v\u1eady r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: C\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam.",
"length": 6567,
"turns": 81
}
✓
AI_EXTRACTION
20.8s
11/08 15:21
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Kim Ngan Duong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe peugeot N/A \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1edc. \u1edc, kh\u00f4ng, con ch\u1ec9 xem tay \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Ch\u1ecb, ch\u1ecb mua qua tay \u00e1.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Sang t\u00ean r\u1ed3i \u00e1 c\u01b0ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sang m\u1ed9t c\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng. Ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t th\u00ec m\u1ea5y... \u1eeam, ch\u1ed3ng ch\u1ecb \u0111i r\u1ed3i ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh c\u00e1i \u0111\u00f3 n\u1eefa. Ch\u1ecb, ch\u1ecb bi\u1ebft l\u00e0 Bill Gates ba kh\u00f4ng kh\u00f4ng t\u00e1m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u1eddm, c\u00e1i \u0111\u00f3 \u0111\u1ec3 chi\u1ec1u ch\u1ecb b\u1ed5 sung th\u00eam \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? T\u1ea1i b\u00e2y gi\u1edd anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u1edf nh\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, v\u1eady em xin ph\u00e9p b\u1ecf qua c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0y v\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd b\u1ed5 sung sau \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n...\nClient: H\u01a1, H\u00f2a Th\u00e0nh T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: \u1ede Hoa Thanh T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00f2a Th\u00e0nh, T\u00e2y Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1ecb c\u00f3 g\u1eedi, \u01a1m, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh ch\u1ee5p kilomet qua \u00e1, qua, qua c\u00e1i s\u1ed1, \u01a1, b\u00ean, \u01a1, Messenger \u00e1, t\u00f4i gi\u00f9m ch\u1ecb nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em s\u1ebd ki\u1ec3m tra l\u1ea1i th\u00f4ng tin n\u00e0y sau \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng \u00e1 c\u01a1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u0110\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap ch\u1ecb coi xe \u0111\u00f3 bao gi\u1edd, kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ha?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: A, \u00e0, \u00e0, \u00e0,\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t th\u00ec ch\u1ecb b\u00e1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u1eeam, th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ch\u1ecb c\u0169ng ch\u01b0a g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, kho\u1ea3ng 400, m\u1ed9t h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ed1t tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ed1t ...\nClient: \u1eea.\nAgent: tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, n\u1ebfu nh\u01b0 c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u00e0 ok m\u00e0 gi\u00e1 ch\u1ecb ch\u01b0a \u01b0ng \u00fd \u00e1, ch\u1ecb c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00f4ng b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. N\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec n\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. Ho\u1eb7c h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, n\u1ebfu m\u00ecnh kh\u00f4ng \u01b0ng \u00fd m\u1ee9c gi\u00e1 cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng c\u00f3 quy\u1ec1n kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c, \u1eebm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u1ea5u gi\u00e1, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ha?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tham kh\u1ea3o m\u1ed9t ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: Em n\u00f3i l\u00e0 c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u1ea5u gi\u00e1 nh\u01b0 v\u1eady \u00e1 th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 \u1edf \u0111\u00e2u ha?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn...\nClient: M\u00ecnh \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u1edf tr\u00ean trang web.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng tr\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 h\u1ecd \u0111\u1ea5u gi\u00e1 chi\u1ebfc xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, c\u01b0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc...\nClient: \u1eeam, nh\u01b0 v\u1eady r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: C\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "410000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "T\u00e2y Ninh, H\u00f2a Th\u00e0nh",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Kim Ngan Duong v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Peugeot. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u00f2a Th\u00e0nh T\u00e2y Ninh, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch ch\u01b0a r\u00f5 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t v\u00e0 s\u1ed1 km, s\u1ebd b\u1ed5 sung sau. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 kho\u1ea3ng 410 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
641ms
11/08 15:21
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-L9VN8RKH",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Kim Ngan Duong v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Peugeot. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u00f2a Th\u00e0nh T\u00e2y Ninh, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch ch\u01b0a r\u00f5 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t v\u00e0 s\u1ed1 km, s\u1ebd b\u1ed5 sung sau. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 kho\u1ea3ng 410 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786435562.621419"
}
✓
CRM_APIS
219ms
11/08 15:21
✓
CRM_ACTIVITIES
125ms
11/08 15:21
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
11/08 15:22
✓
UPDATE_CLOSING
184ms
11/08 15:22
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Kim Ngan Duong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe peugeot N/A ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Ờ. Ờ, không, con chỉ xem tay á. Agent: dạ, em nắm... Client: Chị, chị mua qua tay á. Agent: [happy] Dạ em ghi nhận là mình mua lại xe này ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừm. Sang tên rồi á cưng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin là xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Sang một cái. Agent: Dạ em nghe chưa rõ, chị nói lại giúp em với ạ. Client: Không. Chị không có vay ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không ạ? Client: Ừm, chắc là đời sản xuất thì mấy... Ừm, chồng chị đi rồi chị không có rành cái đó nữa. Chị, chị biết là Bill Gates ba không không tám á. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Ừm, ừm, ừm, để, để, để, ờm, cái đó để chiều chị bổ sung thêm được không? Tại bây giờ anh không có ở nhà. Agent: Dạ vâng ạ, vậy em xin phép bỏ qua câu hỏi này và mình sẽ bổ sung sau ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe được phản... Client: Hơ, Hòa Thành Tây Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận là... Client: Ở Hoa Thanh Tây Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Hòa Thành, Tây Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, chị có gửi, ơm, cái, cái, cái, cái hình chụp kilomet qua á, qua, qua cái số, ơ, bên, ơ, Messenger á, tôi giùm chị nha. Agent: Dạ vâng ạ, em sẽ kiểm tra lại thông tin này sau ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Không á cơ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Định giá giúp chị coi xe đó bao giờ, khoảng bao nhiêu ha? Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch... Client: Ờ. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: A, à, à, à, Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh chị nói lại giúp em với ạ? Client: Được giá tốt thì chị bán em. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe nếu được giá tốt ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ừm, tháng cũng được, chị cũng chưa gấp. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có thể bán trong khoảng một tháng ạ. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Ừm, khoảng 400, một hơn cũng được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm mốt triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm mốt ... Client: Ừ. Agent: triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm, nếu như cái hình thức mà ok mà giá chị chưa ưng ý á, chị có thể không bán không? Agent: Dạ được ạ. Nếu mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với phí một phẩy năm phần trăm thì nếu không đạt mức mình mong muốn thì mình không bán cũng được ạ. Hoặc hình thức Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, nếu mình không ưng ý mức giá cuối cùng thì mình cũng có quyền không bán ạ. Dạ không biết mình muốn chọn hình thức nào ạ? Client: Ừm, thì chọn hình thức, ừm, đấu giá đi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đấu giá, đấu giá với phí một phần trăm ha? Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Tham khảo một chút. Agent: Dạ em xin lỗi anh chị, đoạn rồi tín... Client: Em nói là cái này là mình... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh chị nói lại giúp em với ạ? Client: Ờm, không biết mình đấu giá như vậy á thì là, là, là, là ở đâu ha? Agent: Dạ bên em sẽ kết nối với hơn hai nghìn... Client: Mình đấu giá ở trên trang web. Agent: Dạ... Client: Ờ. Agent: Dạ bên em sẽ kết nối với hơn hai nghìn người mua tiềm năng trên hệ thống của Vu-Ca để họ đấu giá chiếc xe của mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em chưa... Client: Ờ, không, cưng. Agent: Dạ em ghi nhận là mình không có thắc... Client: Ừm, như vậy rồi, rồi, rồi, rồi... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có... Client: Ờ. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Có. Agent: Dạ em ghi nhận là số điện thoại này là Zalo của mình ạ. Mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mình không có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm.