Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

5665f594-4256-4a54-911b-2384a4fbff52

SUCCESS

Time 03/10/2026 16:24:23

Duration 4m 17s

Campaign -

Conversation ID conv_4801m40h8cvnfnqtrrtbsrjy371s

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

03/10 16:24

{
  "car_info": "Hyundai i10",
  "customer_name": "Liem Thanh Phung",
  "sales": "",
  "sku": "FB-5W3DV8VU",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

03/10 16:24

✓ OUTBOUND_CALL

30.5s 03/10 16:24

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 03/10 16:32

✓ CALLS_DB_UPSERT

03/10 16:32

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 257,
  "external_id": "conv_4801m40h8cvnfnqtrrtbsrjy371s",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

03/10 16:33

{
  "external_id": "conv_4801m40h8cvnfnqtrrtbsrjy371s",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Liem Thanh Phung đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Thì, thì mình đây mua lại của, ờ, em vợ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Ừm, sang tên chính chủ rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không anh ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một bốn phải hong anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Đà Vi, Hà Lộ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Mười mấy vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?
Client: Không đâm đụng, ngập nước.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Mình sắp đi xa, không cóoo ai lái.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Có được một tuần.
Agent: Dạ em ghi nhận...
Client: Một tháng.
Agent: Dạ em ghi nhận là khoảng một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: 150 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Rồi để anh xem lại nhé.
Agent: Dạ vâng, anh cứ xem lại thoải mái ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Anh không, nhưng mà có cái là anh đang ngẩn ngơ. Dạ.
Agent: Dạ không sao đâu anh, mình cứ từ từ ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không nhắn tin.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ, hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ?
Client: Anh chỉ có số này thôi. Số Zalo chính mà.
Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ.
Client: Ừm, biết rồi. Dạ, để anh làm việc ạ. Đang đang trong thời gian làm việc.
Agent: Dạ em đã ghi nhận th...