65af67a9-918e-4eab-95fc-f6102b20cc08
SUCCESS
Time
15/10/2026 15:59:43
Duration
4m 56s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8301m4zckvqgen0r4dfmbwtgnajs
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 15:59
{
"car_info": "MINI Clubman",
"customer_name": "Tr\u1ea7n Nvq Nghia",
"sales": "",
"sku": "FB-DSS8JJ96",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15/10 15:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.0s
15/10 15:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0905225575"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8301m4zckvqgen0r4dfmbwtgnajs",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/10 16:07
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8301m4zckvqgen0r4dfmbwtgnajs"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 296,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 16:07
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 296,
"external_id": "conv_8301m4zckvqgen0r4dfmbwtgnajs",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 16:08
{
"external_id": "conv_8301m4zckvqgen0r4dfmbwtgnajs",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trần Nvq Nghia đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe MINI Clubman 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Ờm, ờm, em... Ừm, ờm, đã đứng đây không đi, sao anh sang về cái nhan Client: Alo. Alo. Client: Mình mua chính chủ từ đầu nhưng mà lúc đầu anh đứng, đứng tên công ty. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe m... Client: Em nghe rõ không? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, e... Client: À, rồi sau đó là anh, anh sang qua tin cá nhân. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe ban đầu đứng tên công ty rồi sau đó sang tên cá nhân. Xe mình hiện đang ở tỉnh, thành nào ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em ... Client: À, ở Dĩ An, Bình Dương. Agent: Dạ, xe mình ở Dĩ An, Bình Dương ạ. Anh cho em hỏi xe mình hiện đã đi được khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ở Hồ Chí Minh, ở Hồ Chí Minh em ơi. Hồ Chí Minh. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Anh cho em hỏi xe mình hiện đã đi được khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm... Client: Đi, ờ, 41.000 ki-lô-mét. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: ... Client: Bốn mốt ngàn. Ừ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã đi khoảng bốn mươi mốt nghìn ki-lô-mét ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ... Agent: Dạ em xin... Client: Anh, anh, anh, anh muốn đổi, ơ, qua xe điện đi thử. Agent: Dạ, anh muốn đổi sang xe điện để trải nghiệm ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Ừm. Kìa. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh ạ, anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe điện nào... Client: Chưa, chưa, chưa, chưa, chưa. Ừ. Agent: Dạ, anh chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Ừ, ừ, ừ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Anh chưa được hiểu xe điện nào hết. Với lại, ờ, thì cứ, ơ, thong thả bán thôi, tao bộ gì đâu. Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Em ghi nhận mình thong thả bán, chưa cần gấp ạ. Anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng. Anh quan tâm dòng xe nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết qua Zalo ạ. Em ghi nhận mình thong thả bán, chưa cần gấp; anh mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừ. Client: Anh không đành nữa, bây giờ bên em định giá đó. Agent: Dạ, em hiểu anh muốn bên em hỗ trợ định giá xe ạ. Anh chưa cần đưa ra mức giá mong muốn ngay; em có thể ghi nhận để chuyên viên định giá hỗ trợ mình. Anh có muốn em nhờ chuyên viên định giá xe giúp không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Có. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận anh muốn chuyên viên hỗ trợ định giá xe ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: Chưa nhận tin nhắn luôn anh, nhưng mà phải kết bạn mới được em ơi. Không nhận từ người lạ. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày để chuyên viên bên em liên hệ qua Zalo được không ạ? Client: Thầu. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh ạ. Anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trên Zalo trong một đến hai ngày được không ạ? Client: Cảm ơn em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Ừ. Client: Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin ... Client: Dạ, ờmmm, được rồi, ok, cảm ơn em. Dạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!