Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

9dbc8421-e6d0-463c-8f91-a2dbf0f85de8

SUCCESS

Time 27/07/2026 13:47:01

Duration 6m 37s

Campaign -

Conversation ID conv_2901kyh57ds9enwt3n5ym7z510ew

Recording

AI Extraction

odo 120000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2014

status SUCCESS

summary Cuộc gọi với anh Hùng, chủ xe Hyundai Tucson 2014 mua lại đã sang tên. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 120.000 km, không va chạm ngập nước. Anh muốn bán với giá 380 triệu để đổi sang xe điện, không bán gấp. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý với phí dịch vụ và không có thắc mắc.

is_owner MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN

location Hà Nội, Long Biên, Việt Hưng

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Không va chạm, không ngập nước. Đã thay đôi giảm xóc trước, thay bơm nước, sơn tỉa lại xe.

sale_reason Muốn đổi sang xe điện, đã có một xe điện khác.

zalo_status TRUE

asking_price 380000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

4ms 27/07 13:47

✓ PREPARE_CALL

1.9s 27/07 13:47

✓ OUTBOUND_CALL

16.9s 27/07 13:47

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 27/07 13:55

✓ TRANSCRIPT

27/07 13:55

▸ Input

{
  "raw_turns": 50
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0169 M\u1ea1nh H\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Tucson 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\u1edc, kh\u00f4ng, anh mua l\u1ea1i em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 anh t\u1eeb n\u0103m 2023 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 r\u00f5 l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe n\u00e0y kh\u00f4ng vay. Xe n\u00e0y, \u1edd, t\u00ean anh \u0111\u0103ng k\u00fd, \u1edd, ki\u1ec3m, \u1edd, g\u1ed1c anh \u0111\u0103ng c\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe c\u1ee7a anh th\u00ec hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf ch\u1ed7, \u01a1, bi\u1ec7t th\u1ef1 Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i. Nh\u00e0 ri\u00eang c\u1ee7a anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Bi\u1ec7t th\u1ef1 Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: V\u1ecbt H\u01b0ng, ph\u01b0\u1eddng Vi\u1ec7t H\u01b0ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 Vi\u1ec7t H\u01b0ng, ph\u01b0\u1eddng Vi\u1ec7t H\u01b0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, tr\u00ean \u0111\u1ed3ng h\u1ed3 th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang ch\u1ec9 l\u00e0 h\u01a1n, \u01a1, 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u01b0\u1eddi hai v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nClient: Xe th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. \u1edc, c\u00f3 ch\u1ec9 v\u1eeba r\u1ed3i n\u00f3 c\u00f3, \u1edd, b\u1ecb ch\u1ebft d\u1ea7u \u1edf c\u00e1i \u0111u\u00f4i, th\u1ef1c ra m\u1ed9t b\u00ean th\u00f4i nh\u01b0ng anh thay c\u1ea3 hai, m\u1ed9t b\u00ean l\u00e0m xong tr\u01b0\u1edbc th\u1ebf l\u00e0 ra gara th\u00ec h\u1ecd n\u00f3i l\u00e0 n\u1ebfu mu\u1ed1n thay th\u00ec ph\u1ea3i thay c\u1ea3 \u0111\u00f4i th\u00ec n\u00f3 m\u1edbi \u0111\u1ec1u, th\u1ebf l\u00e0 anh thay lu\u00f4n m\u1ed9t \u0111\u00f4i l\u00e0m xong. M\u1edbi, \u1edd, m\u1edbi s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe, \u0111\u1ecbnh x\u00e1c \u0111\u1ecbnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0111i \u0111\u1ea5y nh\u01b0ng m\u00e0 l\u1ea7n n\u00e0y l\u1ea1i mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe, xe \u0111i\u1ec7n cho n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 anh v\u1eeba thay phu\u1ed9c sau, s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do...\nClient: \u0110\u1ed5i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i sau.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 m\u00ecnh v\u1eeba thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do mu\u1ed1n...\nClient: Thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc v\u00e0 thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc, thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc v\u00ec c\u00e1i b\u01a1m n\u01b0\u1edbc n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3, \u01a1, \u01a1, \u01a1 k\u00e9m th\u1ebf l\u00e0 ra th\u00ec ti\u1ec7n th\u1ec3 thay lu\u00f4n, thay t\u1ea5t t\u1ea7n t\u1eadt m\u1ea5t, \u01a1, g\u1ea7n ch\u1ee5c tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y. Thay l\u00e0 thay h\u00e0ng x\u1ecbn c\u1ee7a, c\u1ee7a Hyundai lu\u00f4n ch\u1ee9 kh\u00f4ng anh \u1ea1, c\u00f3 th\u1ec3 xe anh \u0111i. V\u1edbi c\u1ea3 anh, \u01a1, s\u01a1n t\u1ec9 l\u1ec7 l\u1ea1i xe m\u1ea5t, \u01a1, 5 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh v\u1eeba thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc, thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc v\u00e0 s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh ch\u01b0a. Anh, \u01a1, b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i nha, anh \u0111ang c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: Xe n\u00e0y b\u00e0 x\u00e3 l\u00e0m \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 m\u1ed9t chi\u1ebfc xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh bao gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi \u0111i mua xe m\u1edbi. V\u00ec th\u1ef1c ra l\u00e0 \u0111ang-- b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang c\u00f3 hai xe, m\u1ed9t xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec \u1edf x\u00e3 v\u1eabn \u0111i l\u00e0m h\u00e0ng ng\u00e0y, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng, c\u0169ng \u0111i l\u00e0m nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng \u00edt \u0111i, nhi\u1ec1u khi \u0111i t\u1eeb nh\u00e0 ra v\u0103n ph\u00f2ng xong v\u1ec1 \u0111\u1ea5y. Th\u00e0nh ra l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u1ecbnh mua c\u00e1i xe \u0111i\u1ec7n cho n\u00f3 g\u1ecdn nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd mua xe m\u1edbi sau khi b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c chi\u1ebfc xe n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Anh b\u00e1n c\u1ee9, \u1edd, c\u1ee9 c\u1ea3m th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 b\u00e1n r\u1ebb qu\u00e1 ho\u1eb7c l\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i b\u00e1n g\u1ea5p. T\u1ee9c l\u00e0, \u1edd, c\u1ee9, \u01a1, mi\u1ec5n l\u00e0, \u1edd, anh th\u1ea5y ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec anh b\u00e1n v\u00ec anh c\u0169ng \u0111ang tham kh\u1ea3o, \u01a1, gi\u00e1 \u1edf ch\u1ed7 kh\u00e1c n\u1eefa r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n g\u1ea5p v\u00e0 s\u1ebd b\u00e1n khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ph\u00f9 h\u1ee3p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111ang mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y, \u1edd, v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed5ng h\u1ee3p \u0111\u1ed9 380 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec gi\u00e1 th\u00ec, \u1eebm, kh\u00f4ng b\u1edfi v\u00ec, \u1edd, \u1eebm, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, m\u1ee9c, \u1eebm, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec c\u0169ng anh ch\u1ea5p nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1edfi v\u00ec m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m t\u1ee9c l\u00e0 ba tri\u1ec7u t\u00e1m nh\u1ec9 anh nh\u1ec9? \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh kh\u00f4ng... Ch\u1ee9 qu\u1ea3n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh s\u1eb5n s\u00e0ng, \u1eddmmm, ch\u1ea5p nh\u1eadn ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 business cho n\u00ean l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng ch\u1eb7n ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 ho\u1eb7c l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n nh\u1eafn tin ho\u1eb7c l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n g\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, ok em \u01a1i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
  "length": 5697,
  "turns": 48
}

✓ AI_EXTRACTION

5.6s 27/07 13:55

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh V\u0169 M\u1ea1nh H\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Tucson 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\u1edc, kh\u00f4ng, anh mua l\u1ea1i em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 anh t\u1eeb n\u0103m 2023 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 r\u00f5 l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe n\u00e0y kh\u00f4ng vay. Xe n\u00e0y, \u1edd, t\u00ean anh \u0111\u0103ng k\u00fd, \u1edd, ki\u1ec3m, \u1edd, g\u1ed1c anh \u0111\u0103ng c\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe c\u1ee7a anh th\u00ec hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf ch\u1ed7, \u01a1, bi\u1ec7t th\u1ef1 Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i. Nh\u00e0 ri\u00eang c\u1ee7a anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Bi\u1ec7t th\u1ef1 Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: V\u1ecbt H\u01b0ng, ph\u01b0\u1eddng Vi\u1ec7t H\u01b0ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 Vi\u1ec7t H\u01b0ng, ph\u01b0\u1eddng Vi\u1ec7t H\u01b0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, tr\u00ean \u0111\u1ed3ng h\u1ed3 th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang ch\u1ec9 l\u00e0 h\u01a1n, \u01a1, 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u01b0\u1eddi hai v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nClient: Xe th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. \u1edc, c\u00f3 ch\u1ec9 v\u1eeba r\u1ed3i n\u00f3 c\u00f3, \u1edd, b\u1ecb ch\u1ebft d\u1ea7u \u1edf c\u00e1i \u0111u\u00f4i, th\u1ef1c ra m\u1ed9t b\u00ean th\u00f4i nh\u01b0ng anh thay c\u1ea3 hai, m\u1ed9t b\u00ean l\u00e0m xong tr\u01b0\u1edbc th\u1ebf l\u00e0 ra gara th\u00ec h\u1ecd n\u00f3i l\u00e0 n\u1ebfu mu\u1ed1n thay th\u00ec ph\u1ea3i thay c\u1ea3 \u0111\u00f4i th\u00ec n\u00f3 m\u1edbi \u0111\u1ec1u, th\u1ebf l\u00e0 anh thay lu\u00f4n m\u1ed9t \u0111\u00f4i l\u00e0m xong. M\u1edbi, \u1edd, m\u1edbi s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe, \u0111\u1ecbnh x\u00e1c \u0111\u1ecbnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0111i \u0111\u1ea5y nh\u01b0ng m\u00e0 l\u1ea7n n\u00e0y l\u1ea1i mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe, xe \u0111i\u1ec7n cho n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 anh v\u1eeba thay phu\u1ed9c sau, s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do...\nClient: \u0110\u1ed5i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i sau.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 m\u00ecnh v\u1eeba thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do mu\u1ed1n...\nClient: Thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc v\u00e0 thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc, thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc v\u00ec c\u00e1i b\u01a1m n\u01b0\u1edbc n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3, \u01a1, \u01a1, \u01a1 k\u00e9m th\u1ebf l\u00e0 ra th\u00ec ti\u1ec7n th\u1ec3 thay lu\u00f4n, thay t\u1ea5t t\u1ea7n t\u1eadt m\u1ea5t, \u01a1, g\u1ea7n ch\u1ee5c tri\u1ec7u g\u00ec \u0111\u1ea5y. Thay l\u00e0 thay h\u00e0ng x\u1ecbn c\u1ee7a, c\u1ee7a Hyundai lu\u00f4n ch\u1ee9 kh\u00f4ng anh \u1ea1, c\u00f3 th\u1ec3 xe anh \u0111i. V\u1edbi c\u1ea3 anh, \u01a1, s\u01a1n t\u1ec9 l\u1ec7 l\u1ea1i xe m\u1ea5t, \u01a1, 5 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh v\u1eeba thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc, thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc v\u00e0 s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh ch\u01b0a. Anh, \u01a1, b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i nha, anh \u0111ang c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: Xe n\u00e0y b\u00e0 x\u00e3 l\u00e0m \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 m\u1ed9t chi\u1ebfc xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh bao gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi \u0111i mua xe m\u1edbi. V\u00ec th\u1ef1c ra l\u00e0 \u0111ang-- b\u00e2y gi\u1edd \u0111ang c\u00f3 hai xe, m\u1ed9t xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec \u1edf x\u00e3 v\u1eabn \u0111i l\u00e0m h\u00e0ng ng\u00e0y, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng, c\u0169ng \u0111i l\u00e0m nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng \u00edt \u0111i, nhi\u1ec1u khi \u0111i t\u1eeb nh\u00e0 ra v\u0103n ph\u00f2ng xong v\u1ec1 \u0111\u1ea5y. Th\u00e0nh ra l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u1ecbnh mua c\u00e1i xe \u0111i\u1ec7n cho n\u00f3 g\u1ecdn nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd mua xe m\u1edbi sau khi b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c chi\u1ebfc xe n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Anh b\u00e1n c\u1ee9, \u1edd, c\u1ee9 c\u1ea3m th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 b\u00e1n r\u1ebb qu\u00e1 ho\u1eb7c l\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i b\u00e1n g\u1ea5p. T\u1ee9c l\u00e0, \u1edd, c\u1ee9, \u01a1, mi\u1ec5n l\u00e0, \u1edd, anh th\u1ea5y ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec anh b\u00e1n v\u00ec anh c\u0169ng \u0111ang tham kh\u1ea3o, \u01a1, gi\u00e1 \u1edf ch\u1ed7 kh\u00e1c n\u1eefa r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n g\u1ea5p v\u00e0 s\u1ebd b\u00e1n khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ph\u00f9 h\u1ee3p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111ang mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y, \u1edd, v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed5ng h\u1ee3p \u0111\u1ed9 380 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec gi\u00e1 th\u00ec, \u1eebm, kh\u00f4ng b\u1edfi v\u00ec, \u1edd, \u1eebm, c\u00e1i, c\u00e1i, \u01a1, m\u1ee9c, \u1eebm, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec c\u0169ng anh ch\u1ea5p nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1edfi v\u00ec m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m t\u1ee9c l\u00e0 ba tri\u1ec7u t\u00e1m nh\u1ec9 anh nh\u1ec9? \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh kh\u00f4ng... Ch\u1ee9 qu\u1ea3n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh s\u1eb5n s\u00e0ng, \u1eddmmm, ch\u1ea5p nh\u1eadn ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 business cho n\u00ean l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng ch\u1eb7n ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 ho\u1eb7c l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n nh\u1eafn tin ho\u1eb7c l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n g\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, ok em \u01a1i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "380000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. \u0110\u00e3 thay \u0111\u00f4i gi\u1ea3m x\u00f3c tr\u01b0\u1edbc, thay b\u01a1m n\u01b0\u1edbc, s\u01a1n t\u1ec9a l\u1ea1i xe.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Long Bi\u00ean, Vi\u1ec7t H\u01b0ng",
  "odo": "120000",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00e3 c\u00f3 m\u1ed9t xe \u0111i\u1ec7n kh\u00e1c.",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh H\u00f9ng, ch\u1ee7 xe Hyundai Tucson 2014 mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 380 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, kh\u00f4ng b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u1edbi ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.",
  "year": "2014",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

635ms 27/07 13:55

✓ CRM_APIS

1.1s 27/07 13:55

✓ CRM_ACTIVITIES

92ms 27/07 13:55

✓ SLACK_AUDIO

6.1s 27/07 13:55

✓ UPDATE_CLOSING

987ms 27/07 13:55

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ Mạnh Hùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Tucson 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo.Ờ, không, anh mua lại em ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh mua lại ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Sang tên chính chủ anh từ năm 2023 rồi.
Agent: Dạ em đã rõ là xe mình đã sang tên chính chủ từ năm hai không hai ba rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, xe này không vay. Xe này, ờ, tên anh đăng ký, ờ, kiểm, ờ, gốc anh đăng cọc.
Agent: Dạ em đã ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bốn phải không anh?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em đã xác nhận năm sản xuất của xe là hai không mười bốn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Xe của anh thì hiện tại đang ở chỗ, ơ, biệt thự Long Biên, Hà Nội. Nhà riêng của anh.
Agent: Dạ em đã ghi nhận địa chỉ của mình ở Biệt thự Long Biên, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng...
Client: Vịt Hưng, phường Việt Hưng em ơi.
Agent: Dạ em xin lỗi ạ, em đã ghi nhận địa chỉ chính xác là Việt Hưng, phường Việt Hưng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: À, trên đồng hồ thì bây giờ đang chỉ là hơn, ơ, 12 vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hơn mười hai vạn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ừ. Ừ.
Client: Xe thì, ờ, không va chạm, không ngập nước. Ờ, có chỉ vừa rồi nó có, ờ, bị chết dầu ở cái đuôi, thực ra một bên thôi nhưng anh thay cả hai, một bên làm xong trước thế là ra gara thì họ nói là nếu muốn thay thì phải thay cả đôi thì nó mới đều, thế là anh thay luôn một đôi làm xong. Mới, ờ, mới sơn tỉa lại xe, định xác định là để đi đấy nhưng mà lần này lại muốn đổi sang xe, xe điện cho nên là muốn bán.
Agent: Dạ em đã nắm được thông tin là xe mình không va chạm, không ngập nước, và anh vừa thay phuộc sau, sơn tỉa lại xe ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do...
Client: Đổi giảm xóc trước chứ không phải sau.
Agent: Dạ em xin ...
Client: Thay đôi giảm xóc trước.
Agent: Dạ em xin lỗi, em đã ghi nhận chính xác là mình vừa thay đôi giảm xóc trước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do muốn...
Client: Thay đôi giảm xóc trước và thay bơm nước, thay bơm nước vì cái bơm nước nó, nó, nó, ơ, ơ, ơ kém thế là ra thì tiện thể thay luôn, thay tất tần tật mất, ơ, gần chục triệu gì đấy. Thay là thay hàng xịn của, của Hyundai luôn chứ không anh ạ, có thể xe anh đi. Với cả anh, ơ, sơn tỉ lệ lại xe mất, ơ, 5 triệu.
Agent: Dạ em đã ghi nhận là mình vừa thay đôi giảm xóc trước, thay bơm nước và sơn tỉa lại xe ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do muốn đổi sang xe điện đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ?
Client: À, anh chưa. Anh, ơ, bây giờ hiện tại nha, anh đang có một cái xe điện rồi.
Agent: Dạ em đã ghi ...
Client: Xe này bà xã làm đi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận là mình đang có một chiếc xe điện rồi ạ. Vậy mình dự kiến khoảng bao lâu nữa thì lấy xe mới ạ?
Client: Tức là mình bao giờ bán được cái xe này thì mình mới đi mua xe mới. Vì thực ra là đang-- bây giờ đang có hai xe, một xe điện thì ở xã vẫn đi làm hàng ngày, nhưng mà cái xe này thì mình cũng, cũng đi làm nhưng mà mình cũng ít đi, nhiều khi đi từ nhà ra văn phòng xong về đấy. Thành ra là mình cũng định mua cái xe điện cho nó gọn nhẹ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận là mình sẽ mua xe mới sau khi bán được chiếc xe này ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Được rồi ạ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận ạ. ...
Client: Anh bán cứ, ờ, cứ cảm thấy được giá thì anh bán thôi chứ cũng không phải là bán rẻ quá hoặc là cũng không phải bán gấp. Tức là, ờ, cứ, ơ, miễn là, ờ, anh thấy phù hợp thì anh bán vì anh cũng đang tham khảo, ơ, giá ở chỗ khác nữa rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận là mình không bán gấp và sẽ bán khi được giá phù hợp ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Anh, ờ, đang mong muốn bán xe này, ờ, với mức giá tổng hợp độ 380 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm tám mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm, thì giá thì, ừm, không bởi vì, ờ, ừm, cái, cái, ơ, mức, ừm, phí một phần trăm thì cũng anh chấp nhận được. Bởi vì một phần trăm tức là ba triệu tám nhỉ anh nhỉ? Đúng không?
Agent: Dạ đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ờ, anh không... Chứ quản không được thì anh sẵn sàng, ờmmm, chấp nhận phí dịch vụ rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Ờ, số này không, số này là số business cho nên là, ờ, không chặn người lạ hoặc là không chặn nhắn tin hoặc là không chặn gọi người lạ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ờ, ok em ơi, cảm ơn em.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!