bd5de47b-9f2f-48c6-83ec-5155a2242400
CALL BACK
Time
10/08/2026 15:22:35
Duration
4m 50s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0301kznc8g3ne49bm2hpf7smm97j
Recording
AI Extraction
odo
170000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
CALL BACK
summary
Anh Phong xác nhận xe Honda City 2016 chính chủ, không vay ngân hàng, đang ở Hà Nội quận Hai Bà Trưng, đã chạy 170.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Anh muốn đổi xe, chưa gấp, chưa có giá mong muốn cụ thể. Agent đã giới thiệu ba hình thức bán với mức phí 1%, 1.5%, 2% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, chưa đưa hướng dẫn cuối. Khách hẹn sẽ kiểm tra và liên hệ lại.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, Hai Bà Trưng
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chính chủ, không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
10/08 15:22
▸ Input
{
"phone": "0936461063"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "City",
"lead_id": "bd5de47b-9f2f-48c6-83ec-5155a2242400",
"name": "Le Quoc Phong",
"sales": "U087LQGNVUL",
"sku": "FB-LSA2B2SC"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
10/08 15:22
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087LQGNVUL"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
10/08 15:22
▸ Input
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "City",
"name": "Le Quoc Phong",
"sku": "FB-LSA2B2SC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786350039.207299",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda City 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Le Quoc Phong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
14.4s
10/08 15:22
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0936461063",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda City 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Le Quoc Phong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0301kznc8g3ne49bm2hpf7smm97j",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0301kznc8g3ne49bm2hpf7smm97j",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Qvh66PQVygP2",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
10/08 15:30
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0301kznc8g3ne49bm2hpf7smm97j"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 290,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
10/08 15:30
▸ Input
{
"raw_turns": 65
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Le Quoc Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda City 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang em r\u1ed3i. Alo! \u1edc, sao b\u1ea1n l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i b\u1ea1n n\u00e0y nh\u1ec9? \u1eeam, \u1eebm, b\u1ea1n n\u00e0o \u0111\u1ea5y? \u0110\u00fang em. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 anh Phong \u01a1i, xe m\u00ecnh mua...\nClient: \u1eea, em h\u1ecfi \u0111i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i. Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, em \u01a1i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u00e0 N\u1ed9i M1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u1eebm. B\u00e2y gi\u1edd th\u00ec \u1edf qu\u1eadn h\u1ea3 em? \u00c0 nh\u1ea7m, \u1edd, qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng, Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y d\u1eb7m n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u01b0\u1eddi b\u1ea3y con. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i l\u00e0 m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y v\u1ea1n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eeb. Qu\u00e1 l\u00e0 r\u1ebb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh ch\u01b0a h\u1ec1 n\u00f3i t\u00ecm hi\u1ec3u. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, anh, \u1edd, \u0111ang xem kh\u1ea3o gi\u00e1, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec nh\u00e0 anh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t, \u1edd, m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Ch\u01b0a g\u1ea5p l\u1eafm m\u00e0. V\u00ec anh \u0111ang t\u00ecm xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe ...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110i\u1ec1u... \u1ede v\u00f4 tham kh\u1ea3o gi\u00e1 \u1edf tr\u00ean m\u00ecnh n\u00e8, xem \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 bao nhi\u00eau. Anh tham kh\u1ea3o xe Bu Cam \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm...\nClient: N\u1ebfu thu mua nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau? \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, gi\u00e1 \u0111\u1ea7u ti\u00ean, b\u00e2y gi\u1edd xe gi\u00e1 bao nhi\u00eau r\u1ed3i anh \u1ea1? B\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, b\u00e2y gi\u1edd em m\u1edbi h\u1ecfi. \u1ede \u0111\u00e2y xe m\u00ecnh m\u1edbi mua xe m\u00e0, th\u00ec m\u1edbi k\u1ebft n\u1ed1i b\u00ean em m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3...\nClient: D\u1ea1, nh\u00e0 x\u01b0\u1edfng c\u00f3 tham kh\u1ea3o xong r\u1ed3i anh \u0110\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1ede b\u00ean anh xem anh hi\u1ec3u ch\u01b0a? B\u00ean em c\u0169ng \u0111\u00e3 nh\u1eafn tin cho anh n\u00e0y r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u00e2y b\u1ea3o anh, anh xem, nh\u00e1. Anh c\u0169ng m\u1edbi \u0111ang g\u1ecdi l\u00e0 mu\u1ed1n quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh nh\u01b0 th\u1ebf. \u0110\u1ec3 anh xem.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh...\nClient: Th\u00f4i \u0111\u01b0\u1ee3c, th\u00ec anh, anh quay l\u1ea1i anh cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1, anh \u0111\u1ec3 anh ki\u1ec3m tra, anh xem \u0111\u00e3 xong r\u1ed3i th\u00ec anh li\u00ean l\u1ea1c l\u1ea1i. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh...\nClient: R\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, ok, xong r\u1ed3i em. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...",
"length": 4439,
"turns": 65
}
✓
AI_EXTRACTION
10.3s
10/08 15:31
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Le Quoc Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda City 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang em r\u1ed3i. Alo! \u1edc, sao b\u1ea1n l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i b\u1ea1n n\u00e0y nh\u1ec9? \u1eeam, \u1eebm, b\u1ea1n n\u00e0o \u0111\u1ea5y? \u0110\u00fang em. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 anh Phong \u01a1i, xe m\u00ecnh mua...\nClient: \u1eea, em h\u1ecfi \u0111i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i. Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, em \u01a1i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u00e0 N\u1ed9i M1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u1eebm. B\u00e2y gi\u1edd th\u00ec \u1edf qu\u1eadn h\u1ea3 em? \u00c0 nh\u1ea7m, \u1edd, qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng, Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y d\u1eb7m n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u01b0\u1eddi b\u1ea3y con. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i l\u00e0 m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y v\u1ea1n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eeb. Qu\u00e1 l\u00e0 r\u1ebb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh ch\u01b0a h\u1ec1 n\u00f3i t\u00ecm hi\u1ec3u. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, anh, \u1edd, \u0111ang xem kh\u1ea3o gi\u00e1, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec nh\u00e0 anh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t, \u1edd, m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Ch\u01b0a g\u1ea5p l\u1eafm m\u00e0. V\u00ec anh \u0111ang t\u00ecm xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe ...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110i\u1ec1u... \u1ede v\u00f4 tham kh\u1ea3o gi\u00e1 \u1edf tr\u00ean m\u00ecnh n\u00e8, xem \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 bao nhi\u00eau. Anh tham kh\u1ea3o xe Bu Cam \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm...\nClient: N\u1ebfu thu mua nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau? \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, gi\u00e1 \u0111\u1ea7u ti\u00ean, b\u00e2y gi\u1edd xe gi\u00e1 bao nhi\u00eau r\u1ed3i anh \u1ea1? B\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, b\u00e2y gi\u1edd em m\u1edbi h\u1ecfi. \u1ede \u0111\u00e2y xe m\u00ecnh m\u1edbi mua xe m\u00e0, th\u00ec m\u1edbi k\u1ebft n\u1ed1i b\u00ean em m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3...\nClient: D\u1ea1, nh\u00e0 x\u01b0\u1edfng c\u00f3 tham kh\u1ea3o xong r\u1ed3i anh \u0110\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1ede b\u00ean anh xem anh hi\u1ec3u ch\u01b0a? B\u00ean em c\u0169ng \u0111\u00e3 nh\u1eafn tin cho anh n\u00e0y r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u00e2y b\u1ea3o anh, anh xem, nh\u00e1. Anh c\u0169ng m\u1edbi \u0111ang g\u1ecdi l\u00e0 mu\u1ed1n quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh nh\u01b0 th\u1ebf. \u0110\u1ec3 anh xem.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh...\nClient: Th\u00f4i \u0111\u01b0\u1ee3c, th\u00ec anh, anh quay l\u1ea1i anh cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1, anh \u0111\u1ec3 anh ki\u1ec3m tra, anh xem \u0111\u00e3 xong r\u1ed3i th\u00ec anh li\u00ean l\u1ea1c l\u1ea1i. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh...\nClient: R\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, ok, xong r\u1ed3i em. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng",
"odo": "170000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Anh Phong x\u00e1c nh\u1eadn xe Honda City 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 170.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe, ch\u01b0a g\u1ea5p, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed 1%, 1.5%, 2% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n s\u1ebd ki\u1ec3m tra v\u00e0 li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i.",
"year": "2016",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
620ms
10/08 15:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087LQGNVUL",
"sku": "FB-LSA2B2SC",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Anh Phong x\u00e1c nh\u1eadn xe Honda City 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 170.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe, ch\u01b0a g\u1ea5p, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed 1%, 1.5%, 2% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n s\u1ebd ki\u1ec3m tra v\u00e0 li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786350039.207299"
}
✓
CRM_APIS
134ms
10/08 15:31
✓
CRM_ACTIVITIES
140ms
10/08 15:31
✓
SLACK_AUDIO
4.3s
10/08 15:31
✓
UPDATE_CLOSING
157ms
10/08 15:31
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Le Quoc Phong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda City 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo! Đúng em rồi. Alo! Ờ, sao bạn làm được cái bạn này nhỉ? Ừm, ừm, bạn nào đấy? Đúng em. Ừm. Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ anh Phong ơi, xe mình mua... Client: Ừ, em hỏi đi. Ừ. Agent: Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em ơi. Chính chủ từ đầu. Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ừ. Agent: Dạ xe... Client: Không em ơi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh? Client: Ừm. Agent: Dạ xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh... Client: Đúng rồi, em ơi, đúng rồi. Agent: Dạ vâng,... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: [happy] Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Hà Nội M1. Agent: Dạ em thấy địa ... Client: Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Hừm. Bây giờ thì ở quận hả em? À nhầm, ờ, quận Hai Bà Trưng, Hai Bà Trưng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là quận Hai Bà Trưng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừ. Agent: ... Client: Dạ, mười bảy dặm này. Agent: Dạ... Client: Mười bảy con. Alo. Agent: Dạ em xin phép đọc lại là mười bảy vạn kilomet đúng không ạ? Client: Ừm, ừ. Quá là rẻ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không em ơi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh muốn đổi xe thôi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, anh chưa hề nói tìm hiểu. Ừm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Ờm, anh, ờ, đang xem khảo giá, nếu mà, ờ, được thì nhà anh cũng được một, ờ, một tuần, một tháng cũng được. Chưa gấp lắm mà. Vì anh đang tìm xe mới. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe ... Client: Ừm. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Điều... Ở vô tham khảo giá ở trên mình nè, xem được là bao nhiêu. Anh tham khảo xe Bu Cam à? Agent: Dạ vâng. Dạ mình có nhắm... Client: Nếu thu mua như thế thì được, được bao nhiêu? Ừm. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Ờ, giá đầu tiên, bây giờ xe giá bao nhiêu rồi anh ạ? Bây giờ, bây giờ một cái đó. Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Chưa, bây giờ em mới hỏi. Ở đây xe mình mới mua xe mà, thì mới kết nối bên em mà. Agent: Dạ vậy để... Client: Dạ, nhà xưởng có tham khảo xong rồi anh Đỗ. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy... Client: Dạ. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào... Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Ừm.Ừm. Ừm. Ừm. Ở bên anh xem anh hiểu chưa? Bên em cũng đã nhắn tin cho anh này rồi. Ở đây bảo anh, anh xem, nhá. Anh cũng mới đang gọi là muốn quyết định như thế. Để anh xem. Agent: Dạ vâng. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Không biết được giá. Agent: Dạ vâng. Dạ anh... Client: Thôi được, thì anh, anh quay lại anh cho mình ạ. Dạ, anh để anh kiểm tra, anh xem đã xong rồi thì anh liên lạc lại. Dạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh... Client: Rồi. Ừm, ừm, ừm, ok, xong rồi em. Dạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của...