f4bd922b-56d6-4135-9b6c-2b918df279f4
FAILED
Time
21/09/2026 19:45:44
Duration
5m 51s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3901m3202htmf4w81k6w0cskwn5m
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
43ms
21/09 19:45
▸ Input
{
"phone": "0966922768"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Daewoo",
"car_model": "Matiz Groove",
"lead_id": "f4bd922b-56d6-4135-9b6c-2b918df279f4",
"name": "Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-YVFJG7AC"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
21/09 19:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 8s
21/09 19:46
▸ Input
{
"car_brand": "Daewoo",
"car_model": "Matiz Groove",
"name": "Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m",
"sku": "FB-YVFJG7AC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1789994629.338249",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Daewoo Matiz Groove 2010",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.3s
21/09 19:47
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0966922768",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Daewoo Matiz Groove 2010",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3901m3202htmf4w81k6w0cskwn5m",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3901m3202htmf4w81k6w0cskwn5m",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ZerFyREVvhtW",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
21/09 19:55
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3901m3202htmf4w81k6w0cskwn5m"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 351,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/09 19:55
▸ Input
{
"raw_turns": 81
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Daewoo Matiz Groove 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: \u1edc, m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi xe \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7. \u1edc, \u0111\u1ebfn anh l\u00e0 \u0111\u1eddi th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 cho m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay...\nClient: D\u1ea1, \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, sao n\u00f3i c\u00f3 nghe \u0111\u1ea5y nh\u1ec9? Tr\u1eddi n\u00e0y \u0111ang m\u01b0a l\u1edbn n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: \u1edc, \u1edd. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede khu v\u1ef1c, \u1edd, H\u00e0 Hi\u1ec7p, B\u00e3i D\u1ea1, V\u0169ng T\u00e0u. N\u00e0-n\u00e0-n\u00e0, \u1edd, H\u00e0 Hi\u1ec7p, B\u00e3i D\u1ea1, V\u0169ng T\u00e0u c\u0169 n\u00e8, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 Hi\u1ec7p, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n ...\nClient: Qua, qua, qua, qua th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh. \u1edc, s\u00e1ng nh\u1eadp l\u1ea1i th\u00ec m\u1edbi l\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, \u1edd, g\u1ea7n t\u1ea7m 8.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed ...\nClient: N\u0103m t\u00e1m, n\u0103m, n\u0103m t\u00e1m, n\u0103m t\u00e1m, n\u0103m t\u00e1m ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c kilomet m\u00ecnh v\u1eeba n\u00f3i nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 v\u1eeba, v\u1eeba r\u1ed3i, \u1edd, nh\u01b0-- \u0111ang ch\u1ea1y c\u00e1i xe 5 ch\u1ed7 xong r\u1ed3i l\u00e0 chuy\u1ec3n qua c\u00e1i xe n\u00e0y nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 \u0111-\u0111i, \u0111i n\u00f3 nh\u1ecf qu\u00e1.\nAgent: ...\nClient: \u0110i, \u0111i, \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c \u00edt ng\u01b0\u1eddi m\u00e0 \u0111i n\u00f3 nh\u1ecf qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec xe nh\u1ecf kh\u00f4ng ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, nha, nha, nha, ch\u01b0a th\u00ec ch\u1edd qua n\u0103m r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i m-mua xe kh\u00e1c, mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe ...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, c\u0169ng m\u1edbi ph\u00e1t sinh \u0111\u1ea5y th\u00f4i. \u1edc, ch\u1eafc ch\u1eebng trong v\u00f2ng, \u1edd, \u1edd, tu\u1ea7n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng, \u1edd, n-n-n\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 b\u00e1n l\u1ed7 th\u00ec kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 135 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang ...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. R\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: R\u1ed3i, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u1ee3... Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: D\u1ea1, \u1ea1.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 5202,
"turns": 79
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 50s
21/09 19:56
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hi\u1ebfu Ph\u1ea1m \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Daewoo Matiz Groove 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: \u1edc, m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi xe \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7. \u1edc, \u0111\u1ebfn anh l\u00e0 \u0111\u1eddi th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 cho m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay...\nClient: D\u1ea1, \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, sao n\u00f3i c\u00f3 nghe \u0111\u1ea5y nh\u1ec9? Tr\u1eddi n\u00e0y \u0111ang m\u01b0a l\u1edbn n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: \u1edc, \u1edd. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede khu v\u1ef1c, \u1edd, H\u00e0 Hi\u1ec7p, B\u00e3i D\u1ea1, V\u0169ng T\u00e0u. N\u00e0-n\u00e0-n\u00e0, \u1edd, H\u00e0 Hi\u1ec7p, B\u00e3i D\u1ea1, V\u0169ng T\u00e0u c\u0169 n\u00e8, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 Hi\u1ec7p, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n ...\nClient: Qua, qua, qua, qua th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh. \u1edc, s\u00e1ng nh\u1eadp l\u1ea1i th\u00ec m\u1edbi l\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, \u1edd, g\u1ea7n t\u1ea7m 8.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed ...\nClient: N\u0103m t\u00e1m, n\u0103m, n\u0103m t\u00e1m, n\u0103m t\u00e1m, n\u0103m t\u00e1m ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c kilomet m\u00ecnh v\u1eeba n\u00f3i nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 v\u1eeba, v\u1eeba r\u1ed3i, \u1edd, nh\u01b0-- \u0111ang ch\u1ea1y c\u00e1i xe 5 ch\u1ed7 xong r\u1ed3i l\u00e0 chuy\u1ec3n qua c\u00e1i xe n\u00e0y nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 \u0111-\u0111i, \u0111i n\u00f3 nh\u1ecf qu\u00e1.\nAgent: ...\nClient: \u0110i, \u0111i, \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c \u00edt ng\u01b0\u1eddi m\u00e0 \u0111i n\u00f3 nh\u1ecf qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec xe nh\u1ecf kh\u00f4ng ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, nha, nha, nha, ch\u01b0a th\u00ec ch\u1edd qua n\u0103m r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i m-mua xe kh\u00e1c, mua xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe ...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, c\u0169ng m\u1edbi ph\u00e1t sinh \u0111\u1ea5y th\u00f4i. \u1edc, ch\u1eafc ch\u1eebng trong v\u00f2ng, \u1edd, \u1edd, tu\u1ea7n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng, \u1edd, n-n-n\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 b\u00e1n l\u1ed7 th\u00ec kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 135 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang ...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. R\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: R\u1ed3i, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u1ee3... Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: D\u1ea1, \u1ea1.\nAgent: Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
767ms
21/09 19:56
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-YVFJG7AC",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1789994629.338249"
}
✓
CRM_APIS
265ms
21/09 19:56
✓
CRM_ACTIVITIES
188ms
21/09 19:56
✓
SLACK_AUDIO
10.3s
21/09 19:57
✓
UPDATE_CLOSING
220ms
21/09 19:57
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hiếu Phạm đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Daewoo Matiz Groove 2010 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ đúng rồi. Đúng rồi. Rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Ờ, một người xe ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Vậy xe mình... Client: Không, không, một đời chủ, một đời chủ, một đời chủ. Ờ, đến anh là đời thứ hai. Agent: Dạ vậy là xe mình đã sang tên chính chủ cho mình rồi đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay... Client: Dạ, ơi. Agent: Dạ em nghe ạ. Client: Rồi, rồi, sao nói có nghe đấy nhỉ? Trời này đang mưa lớn nữa. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện... Client: Ờ, ờ. Rồi, rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không, không, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười ạ. Dạ hiện tại xe... Client: Rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở khu vực, ờ, Hà Hiệp, Bãi Dạ, Vũng Tàu. Nà-nà-nà, ờ, Hà Hiệp, Bãi Dạ, Vũng Tàu cũ nè, bây giờ là thành phố Hà Hiệp, thành phố Hồ Chí Minh á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình hiện ... Client: Qua, qua, qua, qua thành phố Hồ Chí Minh. Ờ, sáng nhập lại thì mới là thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, khoảng, ờ, ờ, gần tầm 8.000 cây. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng tám nghìn kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử ... Client: Năm tám, năm, năm tám, năm tám, năm tám ngàn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức kilomet mình vừa nói nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp... Client: Dạ. Agent: Dạ năm mươi tám nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng năm mươi tám nghìn kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử... Client: Rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Chưa phát sinh đâm đụng, ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì... Client: Rồi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Là, là, là vừa, vừa rồi, ờ, như-- đang chạy cái xe 5 chỗ xong rồi là chuyển qua cái xe này nhưng mà, ờ, cái này nó, nó, nó đ-đi, đi nó nhỏ quá. Agent: ... Client: Đi, đi, đi được ít người mà đi nó nhỏ quá. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì xe nhỏ không phù hợp với nhu cầu sử dụng ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, nha, nha, nha, chưa thì chờ qua năm rồi, rồi, rồi, rồi, rồi m-mua xe khác, mua xe mới. Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa đặt cọc xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe ... Client: Chưa. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờ, ờ, ờ, cũng mới phát sinh đấy thôi. Ờ, chắc chừng trong vòng, ờ, ờ, tuần đi. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá... Client: Dạ. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Khoảng, ờ, n-n-nếu như mà bán lỗ thì khoảng tầm, ờ, 135 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm ba mươi lăm triệu đúng ... Client: Dạ. Dạ. Rồi, đúng rồi. Agent: Dạ một trăm ba mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm ba mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm... Client: Rồi. Agent: Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách... Client: Rồi. Agent: Anh có thắc mắc gì về... Client: Rồi, không, không thắc mắc gì hết cả. Agent: Dạ em ... Client: Không thắc mắc gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải... Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ khôn... Client: Đợ... Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp... Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ... Client: Dạ, ạ. Agent: Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ em chào anh ạ.