deb90584-ac2d-4c36-b6b0-88361e82865e
SUCCESS
Time
03/10/2026 10:09:29
Duration
7m 26s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6201m3zvsyhaecdan1nxzns92vdj
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 10:09
{
"car_info": "toyota innova",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n v\u0129nh t\u00f9ng",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "SKU-HPEMQC",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
03/10 10:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.4s
03/10 10:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0908608679"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6201m3zvsyhaecdan1nxzns92vdj",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
03/10 10:17
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6201m3zvsyhaecdan1nxzns92vdj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 446,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 10:17
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 446,
"external_id": "conv_6201m3zvsyhaecdan1nxzns92vdj",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 10:17
{
"external_id": "conv_6201m3zvsyhaecdan1nxzns92vdj",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn vĩnh tùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Agent: Dạ em chào... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Em vẫn đang ở, ở... Ở 6481 Lãm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa chỉ, anh đọc lại giúp em số nhà và tên đường với ạ. Client: À, 648 ngõ Học Lãm, phường An Lạc. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở ngõ Học Lãm, phường An Lạc ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba trăm tám mươi... Client: Dạ sáu bốn tám, sáu bốn tám. Agent: Dạ em ghi nhận số nhà sáu bốn tám ngõ Học Lãm, phường An Lạc ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba trăm tám mươi hai... Client: Cháu bốn tám. Nghe rõ không? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba trăm tám mươi hai nghìn km, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Không có va chạm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm hay ngập nước gì ạ. Dạ em thấy mình... Client: Thế này, ơ, mình, em, mình, anh coi cái tham-- hay là em đang lấy thông tin để, ơ, để, ơ, coi cái giá xe của nó, ơ, phải hông? Định giá rồi giùm nó phải hông? Hay là bên-- bên em mua bán luôn hả? Agent: Dạ bên em hỗ trợ kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán cho mình ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Vâng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, thì mới, mới tìm hiểu chứ chưa có đặt cọc. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã tìm hiểu nhưng chưa đặt cọc ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm dưới một tháng phải hong anh? Client: Không phải đâu ạ. Cái này nếu mà bán được là bên, bên nào chịu phí. Agent: Dạ phí dịch vụ bên em chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên mua sẽ là bên chịu phí đó ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Client: Mai bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán trong khoảng dưới một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là hai trăm chín mươi triệu, có đúng không ạ? Client: Dạ, dạ. Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm chín mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Dạ, có phải là, có phải bạn là người, ờ, người mua, người mua chịu đúng không em? À, chứ, chứ, chứ nãy giờ em nói, ơ, cái, ơ, cái, ơ, cái, ơ, cái phần số, ơ, số ba á phải không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên mua sẽ là bên chịu phí dịch vụ ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Thì xin mời em nói là 20% là cái đó là trong vòng bao-bao nhiêu, bao nhiêu ngày? Agent: Dạ em xin phép nói lại rõ ạ, hình thức Chốt nhanh có phí hai phần trăm, không phải hai mươi phần trăm ạ, và thời gian khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À, thì em có thể, ơ, ạ, cái-cái-cái nãy em vừa nói, nó có hai phần trăm á. Agent: Dạ đúng rồi ạ,... Client: Mà phải nhanh đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, hình thức Chốt nhanh phí hai phần trăm, thời gian khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không được. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Zalo hả? Agent: Dạ vâng ạ, em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Số, ờ, số này số đăng ký Zalo luôn. Agent: Dạ em ghi nhận số này là số... Client: Nó chặn cuộc gọi người lạ thôi. Agent: Dạ em ghi nhận số này là số Zalo của anh và có chặn cuộc gọi từ người lạ ạ. Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ, hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ? Client: Mua con trai này à? Vậy có một số rồi không? Agent: Dạ em chưa rõ ý anh lắm ạ, anh cho em xác nhận lại là anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày không ạ, hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ? Client: Được rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, ... Client: Mẹ tớ mà, mà mẹ-- chị có muốn show Zalo này không? Agent: Dạ em chưa rõ ý anh lắm ạ, anh nói lại giúp em là anh muốn cho em số Zalo nào ạ? Client: Em xin số điện thoại cho anh, cho anh giao luôn rồi thôi. Còn mở cái chat bạn thì anh m-mở rồi đó. Agent: Dạ em ghi nhận anh đã mở nhận lời mời kết bạn rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.