e8fc43bc-e0d9-4a4f-b099-7719796c624e
SUCCESS
Time
07/08/2026 14:49:45
Duration
6m 5s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7001kzdk66vjef19f8jvrtqq2jrb
Recording
AI Extraction
odo
20000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng anh Thế Đỗ về việc bán xe Volkswagen Polo 2016. Khách hàng xác nhận là chính chủ mua xe từ công ty, xe đã trả hết vay ngân hàng, chạy hơn 20.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong tuần với giá 400 triệu đồng. Agent đã giới thiệu các hình thức bán, phí dịch vụ 1-2%, và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Cuối cùng, agent xác nhận số Zalo và hướng dẫn khách gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 10
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không bị va chạm nặng hay ngập nước.
sale_reason
Muốn đổi xe khác
zalo_status
TRUE
asking_price
400000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
55ms
07/08 14:49
▸ Input
{
"phone": "0908383147"
}
▸ Output
{
"car_brand": "volkswagen",
"car_model": "polo",
"lead_id": "e8fc43bc-e0d9-4a4f-b099-7719796c624e",
"name": "Th\u1ebf \u0110\u1ed7",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-622QJY2H"
}
✓
FILTER_SALES
25ms
07/08 14:49
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
07/08 14:49
▸ Input
{
"car_brand": "volkswagen",
"car_model": "polo",
"name": "Th\u1ebf \u0110\u1ed7",
"sku": "FB-622QJY2H"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786088868.984009",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "volkswagen polo 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Th\u1ebf \u0110\u1ed7"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.6s
07/08 14:49
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0908383147",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "volkswagen polo 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Th\u1ebf \u0110\u1ed7"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7001kzdk66vjef19f8jvrtqq2jrb",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7001kzdk66vjef19f8jvrtqq2jrb",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_iaRB9HeNvoDR",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
07/08 14:57
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7001kzdk66vjef19f8jvrtqq2jrb"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 365,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
07/08 14:57
▸ Input
{
"raw_turns": 73
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Th\u1ebf \u0110\u1ed7 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe volkswagen polo 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Xong ch\u01b0a? \u00c0, ok \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh mua l\u00e0 mua tr\u00ean c\u00f4ng ty. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: T\u1eeb ng\u00e0y n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f2n vay. Anh kh\u00f4ng c\u00f2n vay. Anh tr\u1ea3 h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: Em c\u1ea3m \u01a1n anh. \u01a0, anh, h\u00f4m nay... \u1eea, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf qu\u1eadn 10 c\u0169 \u00e1, t\u1ee9c l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Ti\u00ean H\u1ed3ng \u00e1, m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u1edf Qu\u1eadn M\u01b0\u1eddi. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Ch\u1ea1y, \u1edd, hai m\u01b0\u01a1i-- h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111i ngang t\u1edbi th\u00ec anh ch\u1ea1y \u0111\u1ebfn \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai...\nClient: Xe c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ea5y \u0111\u00e2u, \u00edt.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n ...\nClient: Xe ra \u0111i l\u00e0 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec c\u1ea3. N\u00f3i th\u00ec r\u1ea5t l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u1ecb va...\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c ch\u1ee9 anh \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: V\u1eabn \u0111ang \u0111i b\u00ean \u0111\u00e2y m\u00e0. B\u00e0 \u01a1i, m\u00ecnh \u0111ang \u0111i b\u00ean v\u00e2ng, v\u00e2ng, N1N. B\u00e0 \u0111\u00e2u c\u00f3 mua Toyota \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh v\u1eabn \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec trong tu\u1ea7n n\u00e0y m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec gi\u1edd n\u00e0o anh, gi\u1edd \u0111\u00f3 th\u00ec gi\u1edd sao \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: C\u00f3 kh\u00e1ch \u0111\u1eb7t b\u00e1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ta ng\u1ed3i n\u00f3 mua ch\u0103ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 mu\u1ed1n gi\u1ea3m gi\u00e1 r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n ch\u1ea5m chi \u1ee7a ta hay?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: N\u00f3 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t n...\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: V\u1eady l\u00e0 b\u00e1n, b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 ngang b\u1eb1ng t\u00f4 b\u00fan rau r\u0103m r\u1ed3i \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. R\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 ok.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Th\u00f4i, quan tr\u1ecdng l\u00e0 anh nh\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh chinh ph\u1ee5c \u0111i th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f3 g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: C\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam, v\u1eady nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh...",
"length": 5592,
"turns": 73
}
✓
AI_EXTRACTION
7.1s
07/08 14:58
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Th\u1ebf \u0110\u1ed7 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe volkswagen polo 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Xong ch\u01b0a? \u00c0, ok \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh mua l\u00e0 mua tr\u00ean c\u00f4ng ty. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe...\nClient: T\u1eeb ng\u00e0y n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mua xe tr\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f2n vay. Anh kh\u00f4ng c\u00f2n vay. Anh tr\u1ea3 h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: Em c\u1ea3m \u01a1n anh. \u01a0, anh, h\u00f4m nay... \u1eea, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf qu\u1eadn 10 c\u0169 \u00e1, t\u1ee9c l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Ti\u00ean H\u1ed3ng \u00e1, m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u1edf Qu\u1eadn M\u01b0\u1eddi. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Ch\u1ea1y, \u1edd, hai m\u01b0\u01a1i-- h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh \u0111i ngang t\u1edbi th\u00ec anh ch\u1ea1y \u0111\u1ebfn \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai...\nClient: Xe c\u00f3 ch\u1ea1y m\u1ea5y \u0111\u00e2u, \u00edt.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n ...\nClient: Xe ra \u0111i l\u00e0 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh ch\u1ea1y h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec c\u1ea3. N\u00f3i th\u00ec r\u1ea5t l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u1ecb va...\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c ch\u1ee9 anh \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: V\u1eabn \u0111ang \u0111i b\u00ean \u0111\u00e2y m\u00e0. B\u00e0 \u01a1i, m\u00ecnh \u0111ang \u0111i b\u00ean v\u00e2ng, v\u00e2ng, N1N. B\u00e0 \u0111\u00e2u c\u00f3 mua Toyota \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh v\u1eabn \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec trong tu\u1ea7n n\u00e0y m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec gi\u1edd n\u00e0o anh, gi\u1edd \u0111\u00f3 th\u00ec gi\u1edd sao \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: C\u00f3 kh\u00e1ch \u0111\u1eb7t b\u00e1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ta ng\u1ed3i n\u00f3 mua ch\u0103ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 mu\u1ed1n gi\u1ea3m gi\u00e1 r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n ch\u1ea5m chi \u1ee7a ta hay?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: N\u00f3 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t n...\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: V\u1eady l\u00e0 b\u00e1n, b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 ngang b\u1eb1ng t\u00f4 b\u00fan rau r\u0103m r\u1ed3i \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. R\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 ok.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Th\u00f4i, quan tr\u1ecdng l\u00e0 anh nh\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh chinh ph\u1ee5c \u0111i th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f3 g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: C\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam, v\u1eady nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "400000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 10",
"odo": "20000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Th\u1ebf \u0110\u1ed7 v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Volkswagen Polo 2016. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 mua xe t\u1eeb c\u00f4ng ty, xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y h\u01a1n 20.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 400 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1-2%, v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2016",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
631ms
07/08 14:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-622QJY2H",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Th\u1ebf \u0110\u1ed7 v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Volkswagen Polo 2016. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 mua xe t\u1eeb c\u00f4ng ty, xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y h\u01a1n 20.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 400 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1-2%, v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786088868.984009"
}
✓
CRM_APIS
244ms
07/08 14:58
✓
CRM_ACTIVITIES
982ms
07/08 14:58
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
07/08 14:58
✓
UPDATE_CLOSING
131ms
07/08 14:58
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thế Đỗ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe volkswagen polo 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Xong chưa? À, ok ạ. Agent: Dạ em nghe... Client: Đúng rồi, anh mua là mua trên công ty. Ừ. Agent: Dạ vâng, anh mua xe trên công ty. Vậy hiện tại xe... Client: Từ ngày nào? Agent: Dạ vâng, anh mua xe trên công ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, anh mua xe trên công ty. Vậy hiện tại xe mình có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có. Agent: Dạ vâng, xe mình vẫn còn vay góp ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình... Client: Không, không. Không, không còn vay ngân hàng. Không, không còn vay. Anh không còn vay. Anh trả hết rồi. Agent: [happy] Dạ vâng, vậy là xe mình đã trả hết vay ngân hàng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản... Client: Em cảm ơn anh. Ơ, anh, hôm nay... Ừ, đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ vâng. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: À, anh ở quận 10 cũ á, tức là phường Tiên Hồng á, mới. Agent: Dạ vâng, anh ở Quận Mười. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm năm mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Không, không. Chạy, ờ, hai mươi-- hơn hai mươi ngàn thôi. Agent: Dạ vâng, ... Client: Bây giờ anh đi ngang tới thì anh chạy đến đó. Agent: Dạ vâng, xe mình chạy hơn hai... Client: Xe có chạy mấy đâu, ít. Agent: Dạ vâng, xe mình chạy hơn ... Client: Xe ra đi là ngập nước. Agent: Dạ vâng, xe mình chạy hơn hai mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, xe mình chạy hơn hai mươi... Client: Không, không bị gì cả. Nói thì rất là... Agent: Dạ... Client: Đâu ạ? Agent: Dạ vâng, xe mình không bị va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Sao không có câu trả lời? Agent: Dạ vâng, xe mình không bị va... Client: Anh muốn đổi xe khác chứ anh ơi. Agent: Dạ vâng, anh muốn đổi xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Vẫn đang đi bên đây mà. Bà ơi, mình đang đi bên vâng, vâng, N1N. Bà đâu có mua Toyota đâu. Agent: Dạ vâng, anh vẫn đang tìm hiểu ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì trong tuần này mà bán được thì giờ nào anh, giờ đó thì giờ sao được. Agent: Dạ vâng, anh muốn bán xe trong tuần này ạ. Dạ anh mong muốn bán xe... Client: Có khách đặt bán rồi. Agent: Dạ vâng, anh muốn bán xe trong tuần này ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh ta ngồi nó mua chăng? Agent: Dạ vâng, anh muốn bán xe trong tuần này ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Dạ muốn giảm giá rồi em. Agent: Dạ vâng, anh muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Bán chấm chi ủa ta hay? Agent: Dạ... Client: Nó là một trăm triệu mà. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm triệu đúng không ạ? Client: Một trăm triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt n... Client: Bốn trăm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Vậy là bán, bán với giá ngang bằng tô bún rau răm rồi ạ? Agent: Dạ vâng, phí dịch vụ bên em chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Dạ không biết anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách ... Client: Dạ. Agent: Dạ vâng, phí dịch vụ bên em chỉ tính khi bán thành công thôi... Client: Không, không. Ráng được là ok. Agent: Dạ vâng. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK. Client: Thôi, quan trọng là anh nhờ bán được thì anh chinh phục đi thôi chứ có gì đâu. Agent: Dạ vâng, vậy là anh không có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Có. Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, số điện thoại này là số... Client: Có, có. Agent: Dạ vâng, số điện thoại này là số Zalo của anh ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Ừm, vậy nha. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh...