b3cc4b30-d8fa-4ab5-b357-6d93ec735234
SUCCESS
Time
17/10/2026 20:59:32
Duration
3m 38s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m552j8p2ec4skwejb42bnyye
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 20:59
{
"car_info": "toyota camry",
"customer_name": "Trieu",
"sales": "U05UHD6R10W",
"sku": "SKU-W77EAU",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
8ms
17/10 20:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
17/10 20:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0933044755"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m552j8p2ec4skwejb42bnyye",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
17/10 21:03
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m552j8p2ec4skwejb42bnyye"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 218,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 21:03
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 218,
"external_id": "conv_0201m552j8p2ec4skwejb42bnyye",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 21:03
{
"external_id": "conv_0201m552j8p2ec4skwejb42bnyye",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trieu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota camry 2013 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ đúng mà. Đúng rồi. Agent: Dạ x... Client: À, mình, ờ, mua lại anh. Agent: Dạ, xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Sang tên chính chủ rồi à. Mua lại nhưng mà sang tên chính chủ rồi. Mình đang là chủ tên cà vẹt luôn. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không. Agent: Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười ba, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện đang ở TP. Hồ Chí Minh, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình đang ở quận nào của TP. Hồ Chí Minh ạ? Client: Quận 12 ạ. Agent: Dạ em thấy xe mình đã chạy khoảng hai trăm nghìn ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không có bị gì hết. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Mình bán xe vì cần vốn, tiền mặt, đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ, mình muốn bán xe ngay khi có thể, đúng không anh? Client: Dạ đúng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ đúng. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là bao nhiêu tiền của 400? Agent: Dạ, một phần trăm của bốn trăm triệu đồng là bốn triệu đồng ạ. Phí được tính trên giá bán cuối cùng của xe. Dạ anh cho em xác nhận, ... Client: Tổng thể anh không biết. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Em xin xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: Không, à, anh không có Zalo. Agent: Dạ, em ghi nhận anh chưa có Zalo ạ. Anh có thể tạo Zalo bằng số điện thoại này để chuyên viên gửi thông tin và hỗ trợ mình tiếp được không ạ? Client: Ààà, hăm liên hệ trực tiếp đi. Ơ, ơ, ơ, anh không có xài, ờ, mạng, ơ, ơ, nhiều. Agent: Dạ, em hiểu anh không dùng Zalo nhiều ạ. Vậy anh có thể nhận cuộc gọi trực tiếp từ chuyên viên để được hỗ trợ tiếp không ạ? Client: Đâu rồi kìa? Agent: Dạ em vẫn đang nghe anh ạ. Anh muốn chuyên viên liên hệ trực tiếp qua điện thoại thay vì Zalo,... Client: OK. Agent: Dạ em ghi nhận anh đồng... Client: OK ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, chuyên viên Vu-Ca sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để hỗ trợ tiếp. Sau khi trao đổi, anh chuẩn bị giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Dạ.