Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

52f3fc45-4a70-41cf-8639-014bf28a26b6

SUCCESS

Time 18/08/2026 18:34:44

Duration 5m 23s

Campaign -

Conversation ID conv_8001m0aae4zpexjv8qzgkaxza53e

Recording

AI Extraction

odo 350000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2018

status SUCCESS

summary Anh Phan Thanh bán xe Honda City 2018 đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Long Xuyên, An Giang, đã chạy 350.000 km, không đâm đụng ngập nước, chỉ va quẹt nhỏ. Anh bán để đổi lên Civic, không gấp, giá mong muốn 310 triệu. Agent đã xác nhận giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo. Khách không có thắc mắc thêm.

is_owner MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN

location Long Xuyên, An Giang

intention SLOW

is_silent -

info_score 11

is_closing True

car_history Chưa phát sinh đâm đụng hoặc ngập nước, chỉ có va quẹt nhỏ

sale_reason Đổi xe mới, đổi lên Civic

zalo_status FALSE

asking_price 310000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

42ms 18/08 18:34

✓ FILTER_SALES

25ms 18/08 18:34

✓ PREPARE_CALL

4.7s 18/08 18:34

✓ OUTBOUND_CALL

11.3s 18/08 18:35

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 18/08 18:43

✓ TRANSCRIPT

18/08 18:43

▸ Input

{
  "raw_turns": 49
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phan Thanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 t\u00f4i mua, \u01a1, l\u1ea1i s\u1ed1 1, \u01a1, ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i, sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. \u1edc, xe \u0111\u00f3 l\u00e0, l\u00e0 \u00f4ng anh \u0111\u00f3 mua n\u0103m, \u01a1, th\u00e1ng 10/2018, \u1edd, xong mua l\u1ea1i c\u1ee7a \u1ea3nh th\u00e1ng 6/2019, ngh\u0129a l\u00e0 \u1ea3nh m\u1edbi mua c\u00f3 m\u1ea5y th\u00e1ng, ch\u1ea1y m\u1ea5y th\u00e1ng r\u1ed3i \u1ea3nh, \u1edd, \u1ea3nh th\u1ea5y Civic gi\u00e0 c\u00e1i \u1ea3nh di\u1ec7n Civic \u0111\u00f3 cho \u1ea3nh b\u00e1n r\u1ebb l\u1ea1i cho m\u00ecnh k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: Anh ng\u1ed3i xem.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 n\u0103m 2018, th\u00e1ng 10/2018 th\u00ec \u00f4ng anh \u0111\u00f3 \u1ed5ng mua, xong r\u1ed3i c\u00e1i \u1ed5ng, \u1edd, t\u1edbi th\u00e1ng 6/2019 \u00e1, \u1ed5ng, \u1edd, \u1ed5ng mu\u1ed1n mua \u0111\u1ed5i l\u00ean Civic, th\u00e0nh ra l\u00e0 \u1ed5ng b\u00e1n l\u1ea1i tui.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc, ch\u1ea3 vay g\u00f3p, kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m, s\u00e1ch b\u1ea3o hi\u1ec3m n\u0103m m\u01b0\u1eddi t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u1eb1ng t\u00f4i \u1edf, \u1edd, Long Xuy\u00ean, An Giang ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u1edf H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c Long Xuy\u00ean, An Giang ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, g\u1ea7n 350 d\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 g\u1ea7n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a ph\u00e1t sinh, \u1edd, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng ho\u1eb7c ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec ch\u1ec9 c\u00f3, \u1edd, va qu\u1eb9t, \u1edd, n-n-nh\u1ecf th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, tui mu\u1ed1n, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u1ed5i l\u00ean, \u1edd, Civic.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a. \u0110\u1eb7t b\u00e1n, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c chi\u1ebfc n\u00e0y th\u00ec m\u1edbi b\u1eaft \u0111\u1ea7u m\u1edbi, \u01a1, t\u00ednh mua. T\u1ea1i nh\u00e0 t\u00f4i t\u1edbi hai chi\u1ebfc l\u1eadn, chi\u1ebfc, \u01a1, chi\u1ebfc n\u00e0y v\u1edbi chi\u1ebfc, \u01a1, b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng l\u00e0 nh\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi...\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c gia t\u1ed1c t\u1ed1t l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, em mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng, \u1edd, 310.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i c\u0169ng \u0111ang th\u1eafc m\u1eafc v\u1eady. C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n mua l\u00e0 h\u1ecd s\u1ebd t\u1edbi t\u1eadn n\u01a1i \u0111\u1ec3 xem \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, sau \u0111\u00f3 anh v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd t\u1ef1 trao \u0111\u1ed5i v\u00e0 xem xe tr\u1ef1c ti\u1ebfp \u1ea1.\nClient: Alo. OK.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ecfi n\u1eefa. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK. \u1edcm-\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 4408,
  "turns": 47
}

✓ AI_EXTRACTION

1m 19s 18/08 18:44

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phan Thanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 t\u00f4i mua, \u01a1, l\u1ea1i s\u1ed1 1, \u01a1, ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i, sang ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i. \u1edc, xe \u0111\u00f3 l\u00e0, l\u00e0 \u00f4ng anh \u0111\u00f3 mua n\u0103m, \u01a1, th\u00e1ng 10/2018, \u1edd, xong mua l\u1ea1i c\u1ee7a \u1ea3nh th\u00e1ng 6/2019, ngh\u0129a l\u00e0 \u1ea3nh m\u1edbi mua c\u00f3 m\u1ea5y th\u00e1ng, ch\u1ea1y m\u1ea5y th\u00e1ng r\u1ed3i \u1ea3nh, \u1edd, \u1ea3nh th\u1ea5y Civic gi\u00e0 c\u00e1i \u1ea3nh di\u1ec7n Civic \u0111\u00f3 cho \u1ea3nh b\u00e1n r\u1ebb l\u1ea1i cho m\u00ecnh k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: Anh ng\u1ed3i xem.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 n\u0103m 2018, th\u00e1ng 10/2018 th\u00ec \u00f4ng anh \u0111\u00f3 \u1ed5ng mua, xong r\u1ed3i c\u00e1i \u1ed5ng, \u1edd, t\u1edbi th\u00e1ng 6/2019 \u00e1, \u1ed5ng, \u1edd, \u1ed5ng mu\u1ed1n mua \u0111\u1ed5i l\u00ean Civic, th\u00e0nh ra l\u00e0 \u1ed5ng b\u00e1n l\u1ea1i tui.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc, ch\u1ea3 vay g\u00f3p, kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m, s\u00e1ch b\u1ea3o hi\u1ec3m n\u0103m m\u01b0\u1eddi t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u1eb1ng t\u00f4i \u1edf, \u1edd, Long Xuy\u00ean, An Giang ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u1edf H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c Long Xuy\u00ean, An Giang ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, g\u1ea7n 350 d\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 g\u1ea7n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a ph\u00e1t sinh, \u1edd, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng ho\u1eb7c ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec ch\u1ec9 c\u00f3, \u1edd, va qu\u1eb9t, \u1edd, n-n-nh\u1ecf th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, tui mu\u1ed1n, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u1ed5i l\u00ean, \u1edd, Civic.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a. \u0110\u1eb7t b\u00e1n, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c chi\u1ebfc n\u00e0y th\u00ec m\u1edbi b\u1eaft \u0111\u1ea7u m\u1edbi, \u01a1, t\u00ednh mua. T\u1ea1i nh\u00e0 t\u00f4i t\u1edbi hai chi\u1ebfc l\u1eadn, chi\u1ebfc, \u01a1, chi\u1ebfc n\u00e0y v\u1edbi chi\u1ebfc, \u01a1, b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng l\u00e0 nh\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi...\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c gia t\u1ed1c t\u1ed1t l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i, ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, em mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng, \u1edd, 310.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i c\u0169ng \u0111ang th\u1eafc m\u1eafc v\u1eady. C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n mua l\u00e0 h\u1ecd s\u1ebd t\u1edbi t\u1eadn n\u01a1i \u0111\u1ec3 xem \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, sau \u0111\u00f3 anh v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd t\u1ef1 trao \u0111\u1ed5i v\u00e0 xem xe tr\u1ef1c ti\u1ebfp \u1ea1.\nClient: Alo. OK.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ecfi n\u1eefa. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK. \u1edcm-\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "310000000",
  "car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng ho\u1eb7c ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1ecf",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 11,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Long Xuy\u00ean, An Giang",
  "odo": "350000",
  "sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u1ed5i l\u00ean Civic",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Anh Phan Thanh b\u00e1n xe Honda City 2018 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf Long Xuy\u00ean, An Giang, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 350.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1ecf. Anh b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i l\u00ean Civic, kh\u00f4ng g\u1ea5p, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 310 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
  "year": "2018",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

686ms 18/08 18:44

✓ CRM_APIS

206ms 18/08 18:44

✓ CRM_ACTIVITIES

185ms 18/08 18:44

✓ SLACK_AUDIO

4.4s 18/08 18:44

✓ UPDATE_CLOSING

163ms 18/08 18:44

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phan Thanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda city 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: À, cái này là tôi mua, ơ, lại số 1, ơ, người khác.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Sang chính chủ rồi, sang chính chủ rồi. Ờ, xe đó là, là ông anh đó mua năm, ơ, tháng 10/2018, ờ, xong mua lại của ảnh tháng 6/2019, nghĩa là ảnh mới mua có mấy tháng, chạy mấy tháng rồi ảnh, ờ, ảnh thấy Civic già cái ảnh diện Civic đó cho ảnh bán rẻ lại cho mình kìa.
Agent: Dạ em đã ghi nhận...
Client: Anh ngồi xem.
Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Ừm, có nghĩa là năm 2018, tháng 10/2018 thì ông anh đó ổng mua, xong rồi cái ổng, ờ, tới tháng 6/2019 á, ổng, ờ, ổng muốn mua đổi lên Civic, thành ra là ổng bán lại tui.
Agent: Dạ em đã ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm. Ờ, chả vay góp, không có vay.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh?
Client: Đúng rồi, hai không mười tám, sách bảo hiểm năm mười tám.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Thằng tôi ở, ờ, Long Xuyên, An Giang chứ không phải ở Hồ Chí Minh.
Agent: Dạ em xin lỗi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực Long Xuyên, An Giang phải không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờ, khoảng, ờ, gần 350 dẹ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ gần ba trăm năm mươi nghìn kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Chưa, chưa phát sinh, ờ, đâm đụng hoặc ngập nước thì chỉ có, ờ, va quẹt, ờ, n-n-nhỏ thì có, có nhiều.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờ, tui muốn, ờ, đổi xe mới, đổi lên, ờ, Civic.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa. Đặt bán, bán được chiếc này thì mới bắt đầu mới, ơ, tính mua. Tại nhà tôi tới hai chiếc lận, chiếc, ơ, chiếc này với chiếc, ơ, bảy chỗ nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm, cũng, cũng, cũng không là nhất.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhi...
Client: Ừm, được gia tốc tốt là được rồi, chứ không, không gấp, ờ.
Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ờ, em mong muốn khoảng, ờ, 310.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, ba trăm mười triệu.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm mười triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Tôi cũng đang thắc mắc vậy. Có nghĩa là bây giờ nếu mà khách hàng muốn mua là họ sẽ tới tận nơi để xem đúng không?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ạ. Bên em sẽ kết nối anh với người mua tiềm năng, sau đó anh và người mua sẽ tự trao đổi và xem xe trực tiếp ạ.
Client: Alo. OK.
Agent: Dạ anh...
Client: Không có gì hỏi nữa. Rồi.
Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Uhm, không có, không thắc mắc gì thêm nữa.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không có chặn.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK. Ờm-
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!