ae5f8e80-475d-4f80-b599-7395d4870f10
SUCCESS
Time
17/10/2026 10:46:01
Duration
4m 36s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5101m53zex7gfwvrjr3t1yjmr9sx
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 10:46
{
"car_info": "E ben mua b\u00e1n xe c\u0169",
"customer_name": "Anh Tu\u1ea5n Kim",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-XWBSD5K4",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
17/10 10:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.0s
17/10 10:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0976900778"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5101m53zex7gfwvrjr3t1yjmr9sx",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 10:54
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5101m53zex7gfwvrjr3t1yjmr9sx"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 276,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 10:54
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 276,
"external_id": "conv_5101m53zex7gfwvrjr3t1yjmr9sx",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 10:54
{
"external_id": "conv_5101m53zex7gfwvrjr3t1yjmr9sx",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Anh Tuấn Kim đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe E ben mua bán xe cũ ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ủa, m-m-mình, mình, mình có... Xe của em á hả? Client: Xe, xe em là, là, là, là, là, là đúng rồi. Xe em, ơm, ơ, 2022 đăng ký 23 á. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai... Client: Kỳ toàn đời á. Agent: Dạ, em hiểu là xe đời hai nghìn không trăm hai mươi hai, đăng ký năm hai nghìn không trăm hai mươi ba ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ, không chị. Agent: Dạ, xe mình hiện đang ở khu vực nào ạ... Client: Không, không gõ không ra. Agent: ... Client: Phước Long Ngai. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ địa danh mình vừa... Client: Sung Lộc Đồng Nai á. Agent: Dạ, em ghi nhận... Client: Hôm bữa là xuống Lộc Đồng Nai á. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở khu vực Xuân Lộc, Đồng Nai ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Khoảng 75.000 ki-lô-mét. Agent: Dạ, xe mình đã chạy khoảng bảy mươi lăm nghìn ki-lô-mét, đúng không ạ? Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: Dạ. Client: Không ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Bán, ơ, bán, ơ, thì em mua bán, em bán xe thôi. Agent: Dạ, em hiểu mình bán xe để bán lại ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Bán thì càng sớm càng tốt chớ. Dự kiến muốn bán xe bây giờ, bây giờ có ai mua thì bán luôn thôi chớ bán càng sớm càng tốt. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn bán càng sớm càng tốt. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Vào, ờ, 400. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không thì Vu-Ca đưa khách tới bán được thì gửi dịch vụ-- phí dịch vụ cho Vu-Ca thôi. Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch... Client: Đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí... Client: Phí dịch vụ là phải, ờ, bốn-nh, bốn-nh, 400 triệu là, ờ, trả cho, ờ, trả cho dịch-- cho Phu Ca 4 triệu đúng không? Agent: Dạ không phải anh ạ. Phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng; nếu bán đúng bốn trăm triệu đồng thì phí là bốn triệu đồng. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Zalo mà. Agent: Dạ, em xác nhận số điện thoại em đang gọi là số Zalo của anh ạ. Số này có nhận được lời mời kết bạn và tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Có, em có r-- em có gửi kết bạn chưa em? Agent: Dạ, em chưa thể xác nhận lời mời kết bạn đã được gửi trong cuộc gọi này ạ. Sau cuộc gọi, anh kiểm tra Zalo giúp em nhé; khi chuyên viên kết bạn, anh gửi giúp bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để bên em hỗ trợ tiếp ạ. Client: Chưa. Agent: Dạ, em ghi nhận là anh... Client: Dạ, dạ. Agent: ... Client: Dạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Thì em đang giữ-- gửi kết bạn Zalo cho anh, gửi cho em rồi em bán cho anh á. Agent: Dạ em chưa thể tự gửi lời mời kết bạn Zalo ngay trong cuộc gọi này ạ. Chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn với anh sau cuộc gọi; khi nhận được lời mời, a... Client: Dạ. Agent: Dạ, cảm ơn anh. Anh chờ chuyên viên Vu-Ca kết bạn Zalo sau cuộc gọi nhé. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?