ed5008e8-01af-4519-ae33-621c9304cbdc
SUCCESS
Time
01/10/2026 09:10:56
Duration
5m 45s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3401m3tkn997fex8xzz313x7tr8h
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
01/10 09:10
{
"car_info": "Toyota Inova G2.0",
"customer_name": "Tr\u1ea7n Tr\u00ed",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-8K3LFRKZ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
01/10 09:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.5s
01/10 09:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909708288"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3401m3tkn997fex8xzz313x7tr8h",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
01/10 09:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3401m3tkn997fex8xzz313x7tr8h"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 345,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
01/10 09:19
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 345,
"external_id": "conv_3401m3tkn997fex8xzz313x7tr8h",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
01/10 09:19
{
"external_id": "conv_3401m3tkn997fex8xzz313x7tr8h",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trần Trí đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Inova G2.0 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đâu rồi? Ừ. Ừm, anh mua, anh mua ở đâu á? Ờ, lúc trước là bên công ty, ơ, đưa qua cho anh. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy là xe mình mua lại từ công ty, không phải mua mới chính chủ từ đầu đúng không anh? Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Sang tên chính chủ rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không có, không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bảy phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Hàng Cổ, Hậu Xuân ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 27.000, Dạng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại, xe mình đã chạy khoảng hai mươi bảy nghìn km đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đó, anh không hiểu câu rồi, anh sẽ khép. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em lý do mình bán xe lần này với ạ? Client: Là anh nhu cầu đổi xe mới. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Rồi, tìm hiểu rồi anh. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm, ờ, một tuần đi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ba trăm năm chục triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Một phần trăm thôi em. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nói chung đủ uy tín là, ờ, là được rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã tin tưởng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không em. Chế của anh là chạy được 270.000 cây nha. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em xin phép đọc lại cho chắc ạ. Vậy là xe mình đã chạy hai trăm bảy mươi nghìn km, chứ không phải hai mươi bảy nghìn km đúng không anh? Client: Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận lại là xe đã chạy hai trăm bảy mươi nghìn km rồi... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Số không phải. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận... Client: Đây là cái số Zalo em ghi đây: 0909708288. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh là không chín không chín bảy không tám hai tám tám rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, được. Agent: Dạ em cảm ơn anh Trần Trí nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.