14ad49cf-759f-4a05-95d3-dea86e9ca598
SUCCESS
Time
14/10/2026 10:47:43
Duration
6m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7701m4w8bvj1ft3sncyvhchd0sdc
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 10:47
{
"car_info": "vinfast vf3",
"customer_name": "Th\u1ea1nh",
"sales": "",
"sku": "FB-6GKC4UYC",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
14/10 10:47
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.5s
14/10 10:47
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988491931"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7701m4w8bvj1ft3sncyvhchd0sdc",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
14/10 10:55
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7701m4w8bvj1ft3sncyvhchd0sdc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 360,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 10:55
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 360,
"external_id": "conv_7701m4w8bvj1ft3sncyvhchd0sdc",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 10:56
{
"external_id": "conv_7701m4w8bvj1ft3sncyvhchd0sdc",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thạnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vinfast vf3 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Ừ. Đúng rồi em. Ừ. Agent: Dạ ... Client: Đúng rồi, mua chính chủ từ đầu, xong rồi, cái nào nữa? Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không em, trả hẳn một lần luôn. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải hong anh? Client: Đúng rồi, em đúng rồi. Kèo Bẹt là hai không hai tư mà em nhận xe là hai không năm, tháng một hai năm. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe đời hai không hai tư, anh nhận xe tháng mười hai năm hai không hai lăm. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu... Client: Có mồm, có mồm, có mồm, có mồm. Agent: Dạ em xin lỗi, chắc... Client: Tháng 12/2025. À. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Anh ở khu vực, ờ, phường Hòa Khánh, Liên Chiểu. À, không anh, mà là giờ thì nói chung là dòng bây giờ là nó xáo xáo một dọc đó là... Agent: Dạ em ghi nhận là khu vực Liên Chiểu, Đà Nẵng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhi... Client: Bà Đặng em, khu vực của bà Đặng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận khu vực Đà Nẵng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh? Client: 24.700, em. Agent: Dạ em ghi nhận khoảng hai mươi bốn nghìn bảy trăm km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Ngập nước thì không cóóó đụng nhẹ nhẹ là ở cái đít là bên hông là xe máy để, để, để, để ngoài đường á, xe máy nó đi qua nó quẹt. Agent: Dạ ... Client: Mà, mà, mà bình, bình hòng thôi, nói chung là vậy, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Không sao, cứ hậu, hậu để yên. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe chỉ bị quẹt nhẹ bên hông và đít thôi, không ngập nước ạ. Dạ giờ em xin phép hỏi về nhu cầu của mình, anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Dạ, bán. Agent: Dạ vâng, anh dự định bán trong... Client: Ờ, nếu mà từ đây á, ờ, thì bây giờ bắt đầu từ đây em, nha. Agent: Dạ vâng, em hiểu là mình muốn bán luôn từ bây giờ ạ. Dạ anh mong muốn bán với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Anh cho em... Client: Thì, ờ, anh cũng không rành lắm, nhờ bên em tư vấn giúp. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh đã tin tưởng. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, thì bây giờ anh à, nó dư xe. Agent: Dạ em hiểu rồi, nhà mình dư xe nên anh muốn bán bớt ạ. Dạ anh cho em hỏi thêm, anh có dự định mua xe mới hay đổi xe gì không ạ? Client: Đổi ạ. Agent: Dạ vâng, anh dự định đổi sang mẫu... Client: Ờ, ờm, ờm, con sẵn mà em. Agent: Dạ vâng ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa anh? Client: À, là anh chia-- ờ, for our rate là 26 rồi ạ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm, anh nói lại giúp em là anh đã đặt cọc xe mới chưa ạ? Client: Anh lấy, anh lấy, ờ, ờ, anh lấy, anh lấy xe 2023 hay 2026 rồi? Agent: Dạ em chưa rõ ý anh lắm ạ. Anh cho em hỏi là anh đã đặt cọc hay lấy xe mới chưa, và... Client: Thôi để anh mua, anh, anh mua một, anh mua một chiếc xe Ford Everest 2006 rồi. Agent: Dạ em hiểu rồi, anh đã lấy một chiếc Ford Everest rồi ạ. Dạ vậy anh dự kiến bán xe VinFast này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Về giá bán, vì anh chưa ... Client: Thôi cũng được, em không sao. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Vì anh chưa có giá cụ thể nên em xin phép đề xuất chuyên viên bên em định giá giúp mình, để mình có mức giá sát thị trường nhất anh nha. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: À, à, à, à, à. Agent: Dạ anh vẫn đang nghe máy ạ? Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của... Client: Anh đang bận nè, anh không nghe được. Agent: Dạ vâng, em xin lỗi vì đã làm... Client: 1005. Đúng rồi. Sao nó giật giật vậy em nhờ? Agent: Dạ chắc do sóng bên em hơi chập chờn, anh thông cảm giúp em nha. Dạ nếu anh đang bận thì em xin phép gửi thông tin qua Zalo để mình tiện trao đổi ạ. Anh cho em xin số Zalo của mình với ạ? Client: À. Ừ. Agent: Dạ anh cho em xin... Client: OK, em gửi qua. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh... Client: Cho, cho Zalo lại, lại, cho nài. Ờ, ờ. Agent: Dạ anh đọc giúp em số Zalo của mình để em gửi thông tin qua ạ? Client: 0938. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, số... Client: Bốn chín một. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Anh đọc tiếp giúp em ba số cuối với ạ? Client: 931. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của mình nhé, không chín ba tám, bốn... Client: Chín ba một. Agent: Dạ vâng, em xin phép đọc lại số Zalo của mình ... Client: Ờ. Ờ, ờ, bây giờ, ờ, ờ, bây giờ, bây giờ-- khoan, khoan, khoan, khoan, khoan. Ờ, alo, em, để, để, để, để anh nói nè. Em đừng có dịch dịch nữa, để anh nói luôn một lần nhá. Không chín tám tám, bốn chín một, chín ba một. Không chín tám tám, bốn chín một, chín ba một. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận rồi ạ. Số Zalo của mình là không chín tám tám, bốn chín một, chín ba một, đúng không anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Em sẽ gửi thông tin xe qua Zalo này để mình tiện trao đổi thêm nha anh. Anh có cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: OK. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh Thạnh đã... Client: Ừ, vậy được rồi em, nha. Ừ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh Thạnh nhiều ạ. Em chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nha anh. Client: À, bye bye. Agent: Dạ anh, em chào a...