cd133625-f48c-4a36-9706-5d206dbc20d1
SUCCESS
Time
04/10/2026 13:39:29
Duration
8m 4s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m42t75epfs7r9a8042jjsc2j
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 13:39
{
"car_info": "VinFast Fadil Plus",
"customer_name": "C\u00f5i Nh\u1edb",
"sales": "",
"sku": "FB-HJ3VRSNJ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 13:39
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.6s
04/10 13:39
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0963575737"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m42t75epfs7r9a8042jjsc2j",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
04/10 13:51
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m42t75epfs7r9a8042jjsc2j"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 484,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 13:51
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 484,
"external_id": "conv_0201m42t75epfs7r9a8042jjsc2j",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 13:51
{
"external_id": "conv_0201m42t75epfs7r9a8042jjsc2j",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Cõi Nhớ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast Fadil Plus 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Mua mới từ, ờ, từ chính chủ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không. Mua trực tiếp, lúc mua trực tiếp không vay. Mua trực tiếp. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở Cao Lãnh, Đồng Tháp. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Cao Lãnh, Đồng Tháp rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Chạy khoảng 55.000 km, chưa đến 55.000 km. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chạy chưa đến năm mươi lăm nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Em... Agent: Dạ em xin... Client: Ờ, không có. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Không có. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, mình đổi xe. Mình, mình đổi xe. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán... Client: Mẫu xe máy. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe mới rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Đang tìm hiểu, ờ, dòng xe Toyota, ờ, Prius thôi. Mình đang tìm hiểu dòng các xe Toyota, dòng Prius á. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang tìm hiểu dòng Toyota Prius rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm... 2 tuần. Agent: Dạ ... Client: Khoảng một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một tháng rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hai trăm tám mươi triệu ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em hỏi mình thấy hình thức bán nào phù hợp hơn ạ, Đấu giá cạnh tranh, Đặt giá mong muốn, hay Chốt nhanh ạ? Client: Theo bạn thì hình thức nào- Theo bạn thì hình thức nào được? Tại vì tôi, ơ... Agent: ... Client: Chưa từng bán với lại, ờ, không gấp, một tháng nè, khoảng thời gian bán một, một tháng nè. Thì bạn-- theo bạn thì cái nào nhanh nhất, cái nào tốt nhất? Agent: Dạ với thời gian một tháng và mình chưa từng bán xe lần nào thì em thấy hình thức Đấu giá cạnh tranh là phù hợp nhất ạ, vì nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, mà phí cũng chỉ một phần trăm thôi ạ. Dạ mình thấy hình thức Đấu giá cạnh tranh này ổn không ạ? Client: ... Agent: Dạ anh còn nghe máy không ạ? Client: À, dạ, ờ, còn đang bị-- còn, ờ, hành khách đâu giá cạnh tranh thầy. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Có nghĩa là mình nhận báo giá, khi mình đấu giá như vậy đó thì cái... ờ, khi mình, khi mình bán được thì Agent: Dạ đúng rồi ạ, với hình thức Đấu giá cạnh tranh thì mình cứ để nhiều người mua cùng trả giá, khi nào mình đồng ý bán và chốt được giá thì bên em mới thu phí một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, em làm ở Việt Nam hay Vu-Ca làm? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, mình hỏi khi mà, thì có người mua rồi thì, ờ, thì, ờ, mình, ờ, thủ tục là giữa người mua và người bán, ờ, là-là-là độc lập hay là Vu-Ca có hỗ trợ gì thêm cho người, ờ, người mua không? Agent: Dạ Vu-Ca bên em có hỗ trợ hồ sơ mua bán cho cả hai bên luôn ạ, mình không phải tự làm thủ tục một mình đâu ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-... Client: Người bán nữa. Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em hỗ trợ hồ sơ mua bán cho cả người mua và người bán luôn, mình chỉ cần cung cấp giấy tờ cần thiết thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, nếu họ trả thì phí 1% đó là nó bao-bao gồm tất cả đó hả? Agent: Dạ phí một phần trăm đó là phí dịch vụ bên em tính trên giá bán cuối cùng khi mình bán thành công thôi ạ, còn các loại thuế phí sang tên theo quy định thì bên mua và bên bán tự thỏa thuận với nhau ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: ... Agent: Dạ anh còn nghe máy không... Client: Ừm, sau khi đấu giá cạnh tranh, sau khi đấu giá cạnh tranh, có người mua giá cao nhất thì bên bán sẽ đồng ý với người đó. Thì liên lạc giữa người mua và người bán là VUCA, VUCA là, là, là, sẽ là, là đứng thông tin cho người mua, người bán rồi lên, ờ, liên hệ bán với nhau rồi để đi ra công chứng. Công chứng xong thì chốt giá, thì, ờ, người mua, người bán là có, có cần phải thanh toán thông qua cái tài khoản của VUCAkhông? Agent: Dạ không cần đâu ạ, người mua và người bán thanh toán trực tiếp với nhau, bên em chỉ hỗ trợ kết nối và hồ sơ giấy tờ thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Cảm, cảm, y như thế này. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi... Client: Không, không có. Số này đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của anh và không chặn tìm kiếm rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, không nhất-- OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.