75e7dc13-5728-4014-b53d-0d53f605b863
SUCCESS
Time
17/10/2026 17:07:25
Duration
7m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9901m54n98h0f9dtnt921vx2sq8a
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 17:07
{
"car_info": "mitsubishi xpander",
"customer_name": "Tr\u1ea7n V\u0103n Long",
"sales": "U0BR1TN8LKD",
"sku": "SKU-4LQQV4",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
17/10 17:07
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BR1TN8LKD"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.7s
17/10 17:07
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0987507048"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9901m54n98h0f9dtnt921vx2sq8a",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 17:15
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9901m54n98h0f9dtnt921vx2sq8a"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 468,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 17:15
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 468,
"external_id": "conv_9901m54n98h0f9dtnt921vx2sq8a",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 17:15
{
"external_id": "conv_9901m54n98h0f9dtnt921vx2sq8a",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trần Văn Long đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xpander 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi ạ. Đúng, đúng, đúng rồi. Đúng, đúng rồi. Client: Đúng rồi ạ, bạn xem mới luôn đấy. Xe đi, ơ, mua từ tháng 7, tháng 9 năm 2022. Tháng 9 năm 2022. Agent: Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Xe mình... Client: Giờ là đi được hơn, hơn, ờ, ba vạn ba phẩy tám hay ba phẩy chín vạn ấy. Mỹ Linh không biết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã đi khoảng ba vạn ba đến ba vạn chín nghìn cây số ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng ... Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ xe mình... Client: Không, mình-- xe mình mua, ờ, trả thẳng à. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua trả thẳng, không vay góp ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm... Client: Dạ không, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe ... Client: Hai ba đấy, nó là mua nà. Agent: Dạ em xác nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi ba ạ. Xe mình hiện đang ở Bắc Giang đúng không anh? Client: Đúng rồi, đang ở Bắc Giang. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Bắc Giang ạ. Em thấy thông tin xe đã chạy khoảng ba vạn chín nghìn sáu trăm năm mươi tư cây số, đúng không anh? Client: Đúng khoảng đấy là ba vạn chín trăm... ờ, bao nhiêu đấy? Sáu năm mấy ấy, sáu mấy ấy, tầm đấy thôi. Agent: Dạ em ghi nhận số công-tơ-mét khoảng ba vạn chín nghìn cây số ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không anh? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin hỏi lại... Client: Không, không ngập nước gì, chỉ gọt là... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe không bị ngập nước ạ. Anh nói “chỉ gọt” là xe có ... Client: Chỉ sơn, sơn. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chỉ sơn lại, không ngập nước ạ. Xe có từng va chạm nặng không anh?... Client: Sước xám một tí thôi. Không, không va chạm gì cả, chỉ sước một tí thôi. Sước xáp một tẹo, nó gọi sước, không đánh cản. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, chỉ có vết xước nhẹ và đã sơn lại ạ. Lý do mình bán xe là để đổi xe xăng sang xe điện, đúng không anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi, đổi xe điện, mình đổi xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe điện ạ. Mình dự kiến bán xe trong khoảng hơn một tháng nữa, đúng không anh? Client: Ừm, trong khoảng một tháng nữa thôi, trong khoảng thời gian một tháng thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ e... Client: Được giá mình bán thôi. Agent: Dạ bên em có liên kết với Vin... Client: Đến một tháng. Agent: Dạ, em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một tháng ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để hỗ trợ đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng; anh quan tâm dòng xe nào để em ghi nhận ạ? Client: Anh, ơ, xong dòng xe ấy, xe, xe, xe, ơ, VF5. Agent: Dạ em ghi nhận anh quan tâm mẫu VF năm... Client: Em làm. Agent: Dạ em ghi nhận anh quan tâm mẫu VF năm ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá bao nhiêu ạ? Client: Mẹ làm. Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá mình mong muốn. Anh cho em xin mức giá... Client: Ừm, 460. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm sáu mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ, đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ ... Client: Bốn trăm sáu mươi. Ờ, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ... Client: Một phần trăm nha. Agent: Dạ đúng rồi anh,... Client: Một phần trăm là 4,6 triệu nhỉ? Agent: Dạ đúng ạ, một phần trăm của bốn trăm sáu mươi... Client: OK, OK. Client: OK. Để giám mông muốn, giám mông muốn mình àĐấy, giá mình mong muốn là bốn trăm sáu, bởi vì xe mình đi ít mà, mình chỉ gọi đi làm thôi, đi làm nhà cách có một cây số, thỉnh thoảng đi chơi thôi. Thế thôi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình mong muốn là bốn trăm sáu mươi triệu đồng; xe chủ yếu đi làm gần nhà và thỉnh thoảng đi chơi ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ?... Client: Điều gì vậy? Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăn... Client: Dạ, nhận, nhận được tin nhắn người lạ ạ. Agent: Dạ em ghi nhận số này nhận được tin nhắn từ người lạ ạ. Sau khi chuyên viên kết bạn Zalo, anh gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để bên em hỗ trợ nhanh nhất nhé. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Mình không, mình không. Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt... Client: Sao không có ai nhắn tin ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, em chưa kiểm tra được thời điểm chuyên viên sẽ nhắn. Em đã ghi nhận số này nhận được tin nhắn từ người lạ; anh vui lòng chờ chuyên viên Vu-Ca kết bạn Zalo và hỗ trợ tiếp ạ. Client: Ừm, rồi, ok, ok. Agent: Dạ vâng ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: À, không, không. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Anh có gì xong, ơ, kết nối ra Nô Bình nhé, nếu bán được. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn được kết nối với người mua ở Ninh Bình nếu bán được ạ. Em sẽ chuyển lời này để chuyên viên lưu ý khi hỗ trợ mình. Client: Ở Ninh Bình à? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em nghe nhầm... Client: Ở Lĩnh Bình, ờ, bạn. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ địa danh mình vừa nói. Anh nhắc lại giúp em tên tỉnh hoặc khu vực muốn kết nối được không ạ? Client: Alo. Tỉnh nào ạ? Agent: Dạ em nghe anh... Client: Mình ở Bắc Giang, Bắc Giang. Mình ở Bắc Giang. Agent: Dạ đúng rồi anh, em đã ghi nhận ... Client: Anh ở Bắc Giang? Agent: Dạ đúng rồi anh, em ghi nhận xe mình đang ở Bắc Giang ạ. Anh muốn kết nối người mua ở Bắc Giang nếu bán được, đúng không ạ? Client: À, Bắc Giang ở đâu cũng được, miễn sao mà bán được giá là được, không quan trọng là ở đâu cả. Agent: Dạ em hiểu rồi anh, mình ưu tiên bán được giá tốt, không giới hạn khu vực người mua ạ. Em sẽ ghi nhận để chuyên viên lưu ý khi hỗ trợ mình. Anh... Client: Ngon quá! Agent: Dạ vâng ạ, em ghi nhận rồi. Anh còn cần em hỗ trợ ... Client: Rồi. OK, OK. Agent: Dạ vâng ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Không, không. Không nghe bạn nhé. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ, xin lỗi anh vì tín hiệu vừa rồi hơi c... Client: Ừm, ờ, ok. Xong cái thì mình gửi thông tin, ơm, ngoại thất và, ờ, đăng kiểm nhé. Agent: Dạ đúng rồi anh, sau khi chuyên viên kết bạn Zalo, anh gửi ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để bên em hỗ trợ tiếp ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ờ. Không. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn... Client: Không em ạ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: À, ok, ok em, ok em. Ừ. Agent: Dạ vâng ạ.