78a9147f-6ccd-4c93-9323-280044146ef2
SUCCESS
Time
27/09/2026 16:34:10
Duration
4m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4101m3h3e0e4e6hb6fs0dw1q2xf5
Recording
AI Extraction
odo
450000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2001
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng anh Điều về xe Toyota Camry 2001. Khách hàng mua lại xe từ đơn vị đấu giá, chưa sang tên chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 450,000 km, có va chạm nhẹ. Khách muốn bán xe để đổi xe mới, không gấp, giá mong muốn 110 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Hà Nội, Bắc Từ Liêm
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không ngập nước, có va chạm nhẹ xay xước, không đâm đụng lớn.
sale_reason
Đổi xe mới (lấy xe người thân)
zalo_status
TRUE
asking_price
110000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
28ms
27/09 16:34
▸ Input
{
"phone": null
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"lead_id": "78a9147f-6ccd-4c93-9323-280044146ef2",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u",
"sales": "U0BS25CP161",
"sku": "SKU-ENNGJD"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
27/09 16:34
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BS25CP161"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
VARS_CACHE
27/09 16:34
{
"built_at": "2026-09-27 09:34:10.161212+00:00",
"car_id": "4d067e73-06fa-43d3-a163-070261244207",
"source": "cache"
}
✓
PREPARE_CALL
499ms
27/09 16:34
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u",
"sku": "SKU-ENNGJD"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790501647.838489",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota camry 2001",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 450000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 110000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.2s
27/09 16:34
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0967880799",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota camry 2001",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 450000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 110000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4101m3h3e0e4e6hb6fs0dw1q2xf5",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4101m3h3e0e4e6hb6fs0dw1q2xf5",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Kz8EeaHVhRi5",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
27/09 16:42
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4101m3h3e0e4e6hb6fs0dw1q2xf5"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 284,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
27/09 16:42
▸ Input
{
"raw_turns": 62
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2001 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam, \u1eeb. OK.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh cho...\nClient: Uhm, xe n\u00e0y th\u00ec th\u1ef1c ra l\u00e0 mua, mua, mua kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng h\u1eb3n ch\u00ednh ch\u1ee7 nh\u01b0ng b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 t\u00ean m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Uhm, ch\u01b0a sang t\u00ean nh\u01b0ng m\u00e0 h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng chuy\u1ec3n giao qua, qua, qua, th\u00ec qua m\u00ecnh r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00ecnh ch\u01b0a sang t\u00ean th\u00f4i, ch\u01b0a l\u00e0m th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, \u0111\u00e3 k\u00fd h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u1edd, b\u00e1n sang m\u00ecnh r\u1ed3i. H\u1ee3p \u0111\u1ed3ng l\u00e0, l\u00e0, h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng qua, qua \u0111\u01a1n v\u1ecb \u0111\u1ea5u gi\u00e1, \u01a1, sang m\u00ecnh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00f4i ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng b\u1ecb, kh\u00f4ng ki\u1ec3u \u0111\u00e2m kia \u1ea5y. Va ch\u1ea1m th\u00ec c\u00f3, nh\u01b0ng ch\u1ec9 l\u00e0, l\u00e0 xay x\u01b0\u1edbc th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng \u0111\u00e1ng k\u1ec3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i. T\u00ecm hi\u1ec3u c\u00f3 \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, n\u00f3 c\u00f3 r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111\u00e3, m\u00ecnh \u0111\u00e3, \u01b0m, c\u00f3 xe ri\u00eang, c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Xe l\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e1i xe n\u00e0y, xe hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh \u0111ang \u0111i \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Xe m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh l\u1ea5y l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. L\u1ea5y c\u00f3-- th\u1ef1c ra l\u1ea5y, \u01a1, m\u00ecnh l\u1ea5y c\u00e1i xe c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi th\u00e2n th\u00f4i, l\u1ea5y l\u1ea1i xe c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi th\u00e2n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: \u0110\u1ec3 l\u00e0 m\u00e1 m\u00edt xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111i. \u0110\u1ea5y, nh\u01b0 th\u1ebf.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: H\u01a1n, c\u0169ng h\u01a1n em \u1ea1. C\u0169ng kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u1ea7n qu\u00e1 g\u1ea5p nh\u01b0ng m\u00e0 \u00fd l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n n\u00f3 kh\u00f4ng, n\u00f3 kh\u00f4ng qu\u00e1 g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh, anh ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a em. Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft, anh nh\u00ecn th\u1ea5y qu\u1ea3ng c\u00e1o n\u00ean th\u00ec anh th\u1eed test xem nh\u01b0 n\u00e0o th\u00f4i, kh\u00f4ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0 b\u1ecdn em nh\u01b0 n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 Vu-Ca b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe v\u00e0 ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ph\u00ed th\u00ec n\u00e0o? Anh h\u1ecfi ph\u00ed nh\u01b0 n\u00e0o t\u1ea1i v\u00ec anh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n bi\u1ebft l\u00e0 ph\u00ed c\u1ee7a b\u1ea1n em l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm. Th\u1ebf t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe c\u1ee7a anh l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf nh\u00e1. Anh, anh ch\u01b0a sang t\u00ean m\u00e0, m\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0, \u1edd, th\u00ec, th\u00ec k\u1ebft n\u1ed1i, \u1eebm, ch\u1eafc l\u00e0 OK \u0111\u00fang kh\u00f4ng? \u0110\u1ea5y, th\u00ec OK, \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1,...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao...\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK, OK.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1eeam-hm, c\u1ea3m \u01a1n. Ch\u00e0o b\u1ea1n em. R\u1ed3i. OK nha.",
"length": 4834,
"turns": 60
}
✓
AI_EXTRACTION
8.3s
27/09 16:42
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110i\u1ec1u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2001 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam, \u1eeb. OK.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh cho...\nClient: Uhm, xe n\u00e0y th\u00ec th\u1ef1c ra l\u00e0 mua, mua, mua kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng h\u1eb3n ch\u00ednh ch\u1ee7 nh\u01b0ng b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 t\u00ean m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Uhm, ch\u01b0a sang t\u00ean nh\u01b0ng m\u00e0 h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng chuy\u1ec3n giao qua, qua, qua, th\u00ec qua m\u00ecnh r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00ecnh ch\u01b0a sang t\u00ean th\u00f4i, ch\u01b0a l\u00e0m th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, \u0111\u00e3 k\u00fd h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3, \u1edd, b\u00e1n sang m\u00ecnh r\u1ed3i. H\u1ee3p \u0111\u1ed3ng l\u00e0, l\u00e0, h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng qua, qua \u0111\u01a1n v\u1ecb \u0111\u1ea5u gi\u00e1, \u01a1, sang m\u00ecnh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 th\u00f4i ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng b\u1ecb, kh\u00f4ng ki\u1ec3u \u0111\u00e2m kia \u1ea5y. Va ch\u1ea1m th\u00ec c\u00f3, nh\u01b0ng ch\u1ec9 l\u00e0, l\u00e0 xay x\u01b0\u1edbc th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng \u0111\u00e1ng k\u1ec3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i. T\u00ecm hi\u1ec3u c\u00f3 \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, n\u00f3 c\u00f3 r\u1ed3i. M\u00ecnh \u0111\u00e3, m\u00ecnh \u0111\u00e3, \u01b0m, c\u00f3 xe ri\u00eang, c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3 t\u00ecm hi\u1ec3u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Xe l\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e1i xe n\u00e0y, xe hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh \u0111ang \u0111i \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Xe m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh l\u1ea5y l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. L\u1ea5y c\u00f3-- th\u1ef1c ra l\u1ea5y, \u01a1, m\u00ecnh l\u1ea5y c\u00e1i xe c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi, ng\u01b0\u1eddi th\u00e2n th\u00f4i, l\u1ea5y l\u1ea1i xe c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi th\u00e2n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: \u0110\u1ec3 l\u00e0 m\u00e1 m\u00edt xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111i. \u0110\u1ea5y, nh\u01b0 th\u1ebf.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: H\u01a1n, c\u0169ng h\u01a1n em \u1ea1. C\u0169ng kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u1ea7n qu\u00e1 g\u1ea5p nh\u01b0ng m\u00e0 \u00fd l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n n\u00f3 kh\u00f4ng, n\u00f3 kh\u00f4ng qu\u00e1 g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh, anh ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a em. Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a bi\u1ebft, anh nh\u00ecn th\u1ea5y qu\u1ea3ng c\u00e1o n\u00ean th\u00ec anh th\u1eed test xem nh\u01b0 n\u00e0o th\u00f4i, kh\u00f4ng ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0 b\u1ecdn em nh\u01b0 n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 Vu-Ca b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe v\u00e0 ch\u1ec9 thu ph\u00ed khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ph\u00ed th\u00ec n\u00e0o? Anh h\u1ecfi ph\u00ed nh\u01b0 n\u00e0o t\u1ea1i v\u00ec anh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u n\u00ean l\u00e0 mu\u1ed1n bi\u1ebft l\u00e0 ph\u00ed c\u1ee7a b\u1ea1n em l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm. Th\u1ebf t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe c\u1ee7a anh l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf nh\u00e1. Anh, anh ch\u01b0a sang t\u00ean m\u00e0, m\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0, \u1edd, th\u00ec, th\u00ec k\u1ebft n\u1ed1i, \u1eebm, ch\u1eafc l\u00e0 OK \u0111\u00fang kh\u00f4ng? \u0110\u1ea5y, th\u00ec OK, \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1,...\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao...\nClient: \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK, OK.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1eeam-hm, c\u1ea3m \u01a1n. Ch\u00e0o b\u1ea1n em. R\u1ed3i. OK nha."
}
▸ Output
{
"asking_price": "110000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 xay x\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, B\u1eafc T\u1eeb Li\u00eam",
"odo": "450000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi (l\u1ea5y xe ng\u01b0\u1eddi th\u00e2n)",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh \u0110i\u1ec1u v\u1ec1 xe Toyota Camry 2001. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mua l\u1ea1i xe t\u1eeb \u0111\u01a1n v\u1ecb \u0111\u1ea5u gi\u00e1, ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 450,000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, kh\u00f4ng g\u1ea5p, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 110 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2001",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
734ms
27/09 16:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BS25CP161",
"sku": "SKU-ENNGJD",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh \u0110i\u1ec1u v\u1ec1 xe Toyota Camry 2001. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mua l\u1ea1i xe t\u1eeb \u0111\u01a1n v\u1ecb \u0111\u1ea5u gi\u00e1, ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 450,000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, kh\u00f4ng g\u1ea5p, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 110 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790501647.838489"
}
✓
CRM_APIS
787ms
27/09 16:42
✓
CRM_ACTIVITIES
337ms
27/09 16:42
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
27/09 16:42
✓
UPDATE_CLOSING
190ms
27/09 16:42
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Điều đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota camry 2001 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừm, ừ. OK. Agent: Dạ vâng. Anh cho... Client: Uhm, xe này thì thực ra là mua, mua, mua không phải, không hẳn chính chủ nhưng bây giờ, bây giờ cái hợp đồng của mình là, là, là, là tên mình đang đứng thôi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Uhm, chưa sang tên nhưng mà hợp đồng chuyển giao qua, qua, qua, thì qua mình rồi. Mình đang đứng tên rồi nhưng mình chưa sang tên thôi, chưa làm thủ tục sang tên thôi. Agent: Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Tên người khác, tên người khác nhưng mà, ờ, đã ký hợp đồng để, để, ờ, bán sang mình rồi. Hợp đồng là, là, hợp đồng qua, qua đơn vị đấu giá, ơ, sang mình rồi. Agent: Dạ em hiểu rồi. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không có vay gì cả. Agent: Dạ vâng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn lẻ một phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh ở quận, ờ, Bắc Từ Liêm. Agent: Dạ vâng. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng bốn trăm năm mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không, không bị ngập nước, không, không đâm đụng, có va chạm nhẹ thôi chứ nó không bị, không kiểu đâm kia ấy. Va chạm thì có, nhưng chỉ là, là xay xước thôi chứ không đáng kể. Agent: Dạ vâng. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Thế thì mình tìm hiểu rồi. Tìm hiểu có đã, đã, đã, đã, đã, nó có rồi. Mình đã, mình đã, ưm, có xe riêng, có, có, có tìm hiểu rồi. Agent: Dạ vâng. ... Client: Xe là muốn bán cái xe này, xe hiện tại mình đang đi đi thôi. Agent: Dạ vâng. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Xe mới thì mình lấy lúc nào cũng được. Lấy có-- thực ra lấy, ơ, mình lấy cái xe của người, người, người, người, người thân thôi, lấy lại xe của người thân thôi. Agent: Dạ vâng. ... Client: Để là má mít xe của mình đi. Đấy, như thế. Agent: Dạ em hiểu rồi. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Hơn, cũng hơn em ạ. Cũng không, không cần quá gấp nhưng mà ý là mình muốn bán nó không, nó không quá gấp. Agent: Dạ vâng. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là một trăm mười triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm mười triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. OK. Agent: Dạ em ghi nhận ... Client: Đúng rồi. Agent: mức giá mong muốn một trăm mười triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Dạ. Agent: vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Anh, anh chưa, chưa biết cách hoạt động của em. Chưa, chưa, chưa biết, anh nhìn thấy quảng cáo nên thì anh thử test xem như nào thôi, không chưa biết là, là bọn em như nào. Agent: Dạ vâng. Dạ Vu-Ca bên em sẽ hỗ trợ mình kết nối với những người mua tiềm năng, hỗ trợ mình làm hồ sơ mua bán xe và chỉ thu phí khi mình bán xe thành công thôi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Phí thì nào? Anh hỏi phí như nào tại vì anh chưa tìm hiểu nên là muốn biết là phí của bạn em là như nào? Agent: Dạ phí dịch vụ bên em là một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Client: Ừm, ừm. Thế tình trạng xe của anh là như thế nhá. Anh, anh chưa sang tên mà, mà như thế là, ờ, thì, thì kết nối, ừm, chắc là OK đúng không? Đấy, thì OK, đồng ý. Agent: Dạ vâng. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Đúng rồi anh. Agent: từ người lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ,... Client: Ừm. Client: Không, không. Ừm, ừm. Agent: sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao... Client: Ừm, được. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: OK, OK. Client: Rồi, rồi. Ừm-hm, cảm ơn. Chào bạn em. Rồi. OK nha.