4b492c1c-166f-4705-b212-0300136d5d79
SUCCESS
Time
17/10/2026 10:05:58
Duration
4m 26s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0801m53x5hwxfn8a1hvhrfym7f4a
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 10:05
{
"car_info": "Hyundai elentra 1.6 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng",
"customer_name": "Tran van tam",
"sales": "",
"sku": "FB-XQRBYECX",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 10:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.2s
17/10 10:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918707785"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0801m53x5hwxfn8a1hvhrfym7f4a",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 10:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0801m53x5hwxfn8a1hvhrfym7f4a"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 266,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 10:14
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 266,
"external_id": "conv_0801m53x5hwxfn8a1hvhrfym7f4a",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 10:14
{
"external_id": "conv_0801m53x5hwxfn8a1hvhrfym7f4a",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tran van tam đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai elentra 1.6 tự động 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Có, có phải. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện đã đi khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ung Bại. Agent: Dạ em nghe chưa rõ ạ, anh nói giúp... Client: 47. Xe, xe còn này. 47 ngàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã đi khoảng bốn mươi bảy nghìn ki-lô-mét ạ. Anh đang ở tỉnh, thành nào để bán xe thuận tiện ạ? Client: An Giang. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở An Giang ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình muốn đổi xe. Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Uhm, thôi tưởng vậy sẽ định. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh nói lại giúp em là mình... Client: Có ý tưởng, có-có-có ý tưởng, có ý tưởng, ờ, tìm xe điện. Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh quan tâm dòng xe điện nào để em ghi nhận cho chuyên viên tư vấn chi tiết qua Zalo ạ? Client: V7, V8 mà, ờ, đi... Cái đó cái vòng đời nó lớn, bảy chỗ á. Agent: Dạ em ghi nhận anh đang tìm xe điện cỡ lớn, bảy chỗ ạ. Hiện tại anh dự kiến bán xe trong khoảng bao lâu nữa ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh dự kiến bán xe... Client: Chứ nay mới, mới tìm hiểu thử coi. Mới tìm hiểu thôi chứ coi, coi khả năng tài chính. Agent: Dạ em hiểu, anh đang tìm h... Client: Sao anh cân đối được chín nổi không? Agent: Dạ em hiểu anh đang cân đối khả năng tài chính trước khi quyết định ạ. Anh dự kiến nếu phù hợp thì khoảng bao lâu nữa mình muốn bán xe ạ? Client: À, rồi. Ờm. Agent: Dạ anh cứ cân nhắc thêm ạ. Anh đã có mức giá mong muốn cho chiếc Hyundai Elantra của mình... Client: Vậy chưa nắm được, chưa biết nữa. Agent: Dạ không sao ạ, khi chưa có mức giá cụ thể thì chuyên viên bên em có thể hỗ trợ định giá xe cho mình. Anh có muốn em nhờ chuyên viên liên hệ tư vấn và định giá qua Zalo không ạ? Client: Thì, thì, thì, thì, thì, thì mình tìm được ở trên mạng một xíu rồi. Thì bây giờ, bây giờ trước mắt nắm giá thử coi, ờ, bên kia, ờ, ơ, ơ, giá, giá bên kia thì, ờ, mình, mình thấy nó có trên rao, trên mạng, ở trên, ơ, hãng ờ, rồi nhưng mà cái giá này mình giá được bao nhiêu, bao nhiêu vậy đó? Rồi, ờ, ờ, ờ, nửa bù trừ nó có nặng không? Khả năng tài chính chúng nó làm nổi không vậy? Agent: Dạ em hiểu anh muốn biết giá xe mình có thể bán được và phần chênh lệch khi đổi sang xe điện để cân đối tài chính ạ. Chuyên viên cần xem tình trạng xe và trao đổi thêm về mẫu xe anh quan tâm mới hỗ trợ mình sát hơn được; số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và... Client: Dạ. Ờ, nói chung, nói chung là, ừm, nói chung là, ờ, cái xe có chưa có bị va chạm gì hết á, còn mới. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình... Client: Sao anh bị ốm? Agent: Dạ em nghe chưa rõ ý anh, anh hỏi về tình trạng xe hay đang hỏi em ạ? Client: Anh hỏi tình trạng xe của anh đó, ờ, còn, còn tốt. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn tốt và chưa bị va chạm ạ. Để chuyên viên hỗ trợ định giá và trao đổi phương án đổi xe điện, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Ai? Agent: Dạ em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng vậy. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ?