Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

f64e93b4-4e4e-4134-8eda-babde69cb7fb

SUCCESS

Time 01/10/2026 21:09:55

Duration 4m 10s

Campaign -

Conversation ID conv_1701m3vwssphfdstzad7w47g0c0a

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

01/10 21:09

{
  "car_info": "Toyota Rush",
  "customer_name": "nguy\u1ec5n duy b\u1ea3o kh\u00e1nh",
  "sales": "U05UHD6R10W",
  "sku": "SKU-DDZ6A7",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

2ms 01/10 21:09

✓ OUTBOUND_CALL

20.2s 01/10 21:10

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 01/10 21:18

✓ CALLS_DB_UPSERT

01/10 21:18

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 250,
  "external_id": "conv_1701m3vwssphfdstzad7w47g0c0a",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

01/10 21:18

{
  "external_id": "conv_1701m3vwssphfdstzad7w47g0c0a",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh nguyễn duy bảo khánh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Rush 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ. Ừm.Dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Alo. Dạ, phong.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Dạ. À, dạ không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải hong anh?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thừa Thiên Huế phải hong anh?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng sáu mươi hai nghìn km, đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?
Client: À, dạ không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đổi xe mới, đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Dạ chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Dạ hơn anh.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là ba trăm tám mươi triệu, có đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm tám mươi triệu đúng không...
Client: Dạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Dạ chắc là cả đầu tiên.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: À, dạ không.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay...
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: À, dạ không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: À, dạ, dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.