d7ad8cae-e2e4-4644-bb49-c6d0270e902e
SUCCESS
Time
18/08/2026 20:38:03
Duration
6m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7101m0ahfxj0f6qa5q9jeac9asxk
Recording
AI Extraction
odo
12000
loan
CHƯA RÕ
year
2025
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công. Agent đã xác nhận thông tin xe Vios G 2025 chính chủ, không vay ngân hàng (chưa rõ), ở Tây Ninh, đã chạy 12.000 km, không va chạm nặng. Khách muốn bán để đổi xe 7 chỗ, giá mong muốn 455 triệu, đồng ý phí dịch vụ 1%. Agent đã xác nhận Zalo và thông báo sẽ có chuyên viên kết bạn hỗ trợ. Khách có vẻ hài lòng và đồng ý hợp tác.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Tây Ninh, phường Lộc Hòa
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, chỉ sơn lại một phần nhỏ do va quệt, có bảo hiểm.
sale_reason
Đổi sang xe 7 chỗ vì chở cháu không đủ
zalo_status
TRUE
asking_price
455000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17ms
18/08 20:38
▸ Input
{
"phone": "0394268843"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Vios",
"car_model": "G",
"lead_id": "d7ad8cae-e2e4-4644-bb49-c6d0270e902e",
"name": "D\u0169ng L\u00ea",
"sales": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-67Y32FRC"
}
✓
FILTER_SALES
14ms
18/08 20:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.2s
18/08 20:38
▸ Input
{
"car_brand": "Vios",
"car_model": "G",
"name": "D\u0169ng L\u00ea",
"sku": "FB-67Y32FRC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787060162.025609",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Vios G 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "D\u0169ng L\u00ea"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.3s
18/08 20:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0394268843",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Vios G 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "D\u0169ng L\u00ea"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7101m0ahfxj0f6qa5q9jeac9asxk",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7101m0ahfxj0f6qa5q9jeac9asxk",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_b73SUD9qfSe6",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
18/08 20:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7101m0ahfxj0f6qa5q9jeac9asxk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 387,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 20:46
▸ Input
{
"raw_turns": 62
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh D\u0169ng L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Vios G 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u1edd. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea. \u1edc, em nghe. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: \u00c0, nghe, nghe.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: C\u00f3 sao em? Sao n\u00f3i chuy\u1ec7n kh\u00f4ng nghe h\u1ebft?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. 600 tri\u1ec7u mua ti\u1ec1n m\u1ea1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, H\u1ea1nh L\u1ed9c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c T\u00e2y Ninh, ph\u01b0\u1eddng L\u1ed9c H\u00f2a, T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2y Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u01b0\u1eddi m\u1ed9t kho\u1ea3ng m\u1ea5y, t\u00ednh 12 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: Kho\u1ea3ng 12.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, xe anh \u0111i m\u1ed9t ch\u1ee7 \u0111\u00e2u c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec. Ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1eefa v\u00f4 nh\u00e0 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 h\u01b0, \u1edd, ch\u1ea1y c\u1ea3 m\u1ecf \u0111ang b\u1ea3o-- anh c\u00f3 \u0111\u00f3ng b\u1ea3o hi\u1ec3m \u0111\u00f3, n\u00f3 \u0111ang l\u00e0m, \u1edd, s\u01a1n l\u1ea1i c\u00e1i, c\u00e1i m\u1ecf t\u00ed x\u00edu.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd...\nClient: Em kh\u00f4ng c\u00f3. Anh mu\u1ed1n, \u01a1, l\u00ean b\u1ea3y, b\u1ea3y ch\u1ed7 t\u1ea1i v\u00ec ch\u1edf m\u1ea5y \u0111\u1ee9a ch\u00e1u kh\u00f4ng \u0111\u1ee7.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Khi, khi v\u1ee5 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u1ea1i v\u00ec xe m\u00ecnh c\u0169ng \u0111ang \u0111i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, \u1eddmmm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c ...\nClient: M\u00ecnh t\u00ednh alo. Kh\u00f4ng nghe, sao kh\u00f4ng nghe, c\u1ee9 b\u1eadp, b\u1eadp b\u1eddm, b\u1eadp b\u1eddm ho\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec em t\u00ednh b\u00e1n kho\u1ea3ng, \u00e0, 450 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m ch\u1ee5c tri\u1ec7u l\u00e0 ra bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a ...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m kh\u00f4ng r\u00e0nh c\u00e1i \u0111\u00f3 ch\u1ee9.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, n\u1ebfu, n\u1ebfu v\u1eady th\u00ec t\u00f4i b\u00e1n t\u1edbi b\u1ed1n, \u1edd, b\u1ed1n, b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u t\u00f4i m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua...\nClient: L\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n m\u1edbi, b\u00e1n m\u1edbi thu ph\u00ed ph\u1ea3i kh\u00f4ng? B\u00e1n m\u1edbi thu ph\u00ed ph\u1ea3i kh\u00f4ng c\u00f4?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n b\u00ean em m\u1edbi bu\u00f4n b\u00ed \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u1ea1i v\u00ec m\u00e0n h\u00ecnh t\u00f4i l\u00e0 m\u00e0n h\u00ecnh test, t\u00f4i ch\u1ec9 b\u00e1n l\u00e0 t\u00f4i tr\u1ea3 ri\u00eang \u0111\u00f3 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1ede tr\u00ean l\u00e0 check, t\u00f4i \u0111\u00e3 l\u00ean c\u00e1i m\u00e0n h\u00ecnh The Test 13 inch. Th\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n l\u00e0 t\u00f4i \u0111\u1ec3 re-sell l\u1ea1i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 ai l\u1ea5y lu\u00f4n m\u00e0n h\u00ecnh \u0111\u00f3, \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ed5 sung th\u00eam 10 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: S\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a t\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng t\u00ecm ai. T\u1ea1i th\u1ea5y nghe qu\u1ea3ng c\u00e1o, \u1edd, Vuka, \u1edd, b\u00e1n hay qu\u00e1, \u0111\u01b0a Vuka ch\u1ee9 c\u00f3 l\u00e0 tr\u1ea3 th\u00f9i tui \u0111\u00f3, m\u00e0 tui ch\u01b0a mua.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 d\u00e1m mong mu\u1ed1n \u0111\u00f3. \u0110\u1ec3 tui, \u01a1, nghe Vuka qu\u1ea3ng c\u00e1o, \u1edd, tui \u0111-\u0111\u1ec3 Vuka b\u00e1n th\u1eed coi.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3\nClient: D\u1ea1.",
"length": 5459,
"turns": 60
}
✓
AI_EXTRACTION
24.2s
18/08 20:46
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh D\u0169ng L\u00ea \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Vios G 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u1edd. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea. \u1edc, em nghe. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: \u00c0, nghe, nghe.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: C\u00f3 sao em? Sao n\u00f3i chuy\u1ec7n kh\u00f4ng nghe h\u1ebft?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. 600 tri\u1ec7u mua ti\u1ec1n m\u1ea1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, H\u1ea1nh L\u1ed9c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c T\u00e2y Ninh, ph\u01b0\u1eddng L\u1ed9c H\u00f2a, T\u00e2y Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2y Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u01b0\u1eddi m\u1ed9t kho\u1ea3ng m\u1ea5y, t\u00ednh 12 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: Kho\u1ea3ng 12.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi hai ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, xe anh \u0111i m\u1ed9t ch\u1ee7 \u0111\u00e2u c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec. Ch\u1ec9 c\u00f3 b\u1eefa v\u00f4 nh\u00e0 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 h\u01b0, \u1edd, ch\u1ea1y c\u1ea3 m\u1ecf \u0111ang b\u1ea3o-- anh c\u00f3 \u0111\u00f3ng b\u1ea3o hi\u1ec3m \u0111\u00f3, n\u00f3 \u0111ang l\u00e0m, \u1edd, s\u01a1n l\u1ea1i c\u00e1i, c\u00e1i m\u1ecf t\u00ed x\u00edu.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd...\nClient: Em kh\u00f4ng c\u00f3. Anh mu\u1ed1n, \u01a1, l\u00ean b\u1ea3y, b\u1ea3y ch\u1ed7 t\u1ea1i v\u00ec ch\u1edf m\u1ea5y \u0111\u1ee9a ch\u00e1u kh\u00f4ng \u0111\u1ee7.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Khi, khi v\u1ee5 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u1ea1i v\u00ec xe m\u00ecnh c\u0169ng \u0111ang \u0111i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd b\u00e1n xe khi \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, \u1eddmmm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c ...\nClient: M\u00ecnh t\u00ednh alo. Kh\u00f4ng nghe, sao kh\u00f4ng nghe, c\u1ee9 b\u1eadp, b\u1eadp b\u1eddm, b\u1eadp b\u1eddm ho\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec em t\u00ednh b\u00e1n kho\u1ea3ng, \u00e0, 450 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m ch\u1ee5c tri\u1ec7u l\u00e0 ra bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a ...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m kh\u00f4ng r\u00e0nh c\u00e1i \u0111\u00f3 ch\u1ee9.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, n\u1ebfu, n\u1ebfu v\u1eady th\u00ec t\u00f4i b\u00e1n t\u1edbi b\u1ed1n, \u1edd, b\u1ed1n, b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u t\u00f4i m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua...\nClient: L\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n m\u1edbi, b\u00e1n m\u1edbi thu ph\u00ed ph\u1ea3i kh\u00f4ng? B\u00e1n m\u1edbi thu ph\u00ed ph\u1ea3i kh\u00f4ng c\u00f4?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n b\u00ean em m\u1edbi bu\u00f4n b\u00ed \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u1ea1i v\u00ec m\u00e0n h\u00ecnh t\u00f4i l\u00e0 m\u00e0n h\u00ecnh test, t\u00f4i ch\u1ec9 b\u00e1n l\u00e0 t\u00f4i tr\u1ea3 ri\u00eang \u0111\u00f3 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1ede tr\u00ean l\u00e0 check, t\u00f4i \u0111\u00e3 l\u00ean c\u00e1i m\u00e0n h\u00ecnh The Test 13 inch. Th\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n l\u00e0 t\u00f4i \u0111\u1ec3 re-sell l\u1ea1i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 ai l\u1ea5y lu\u00f4n m\u00e0n h\u00ecnh \u0111\u00f3, \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ed5 sung th\u00eam 10 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: S\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a t\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng t\u00ecm ai. T\u1ea1i th\u1ea5y nghe qu\u1ea3ng c\u00e1o, \u1edd, Vuka, \u1edd, b\u00e1n hay qu\u00e1, \u0111\u01b0a Vuka ch\u1ee9 c\u00f3 l\u00e0 tr\u1ea3 th\u00f9i tui \u0111\u00f3, m\u00e0 tui ch\u01b0a mua.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 d\u00e1m mong mu\u1ed1n \u0111\u00f3. \u0110\u1ec3 tui, \u01a1, nghe Vuka qu\u1ea3ng c\u00e1o, \u1edd, tui \u0111-\u0111\u1ec3 Vuka b\u00e1n th\u1eed coi.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3\nClient: D\u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "455000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 s\u01a1n l\u1ea1i m\u1ed9t ph\u1ea7n nh\u1ecf do va qu\u1ec7t, c\u00f3 b\u1ea3o hi\u1ec3m.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "T\u00e2y Ninh, ph\u01b0\u1eddng L\u1ed9c H\u00f2a",
"odo": "12000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe 7 ch\u1ed7 v\u00ec ch\u1edf ch\u00e1u kh\u00f4ng \u0111\u1ee7",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Vios G 2025 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng (ch\u01b0a r\u00f5), \u1edf T\u00e2y Ninh, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 12.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 455 tri\u1ec7u, \u0111\u1ed3ng \u00fd ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean k\u1ebft b\u1ea1n h\u1ed7 tr\u1ee3. Kh\u00e1ch c\u00f3 v\u1ebb h\u00e0i l\u00f2ng v\u00e0 \u0111\u1ed3ng \u00fd h\u1ee3p t\u00e1c.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
748ms
18/08 20:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W",
"sku": "FB-67Y32FRC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Vios G 2025 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng (ch\u01b0a r\u00f5), \u1edf T\u00e2y Ninh, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 12.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 455 tri\u1ec7u, \u0111\u1ed3ng \u00fd ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean k\u1ebft b\u1ea1n h\u1ed7 tr\u1ee3. Kh\u00e1ch c\u00f3 v\u1ebb h\u00e0i l\u00f2ng v\u00e0 \u0111\u1ed3ng \u00fd h\u1ee3p t\u00e1c."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787060162.025609"
}
✓
CRM_APIS
377ms
18/08 20:46
✓
CRM_ACTIVITIES
335ms
18/08 20:46
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
18/08 20:46
✓
UPDATE_CLOSING
140ms
18/08 20:46
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dũng Lê đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Vios G 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, ờ. Đúng rồi. Ừ. Ờ, em nghe. Ờ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn... Client: À, nghe, nghe. Agent: dạ,... Client: Có sao em? Sao nói chuyện không nghe hết? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À. 600 triệu mua tiền mạng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải không anh? Client: Đúng rồi, Hạnh Lộc. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực Tây Ninh, phường Lộc Hòa, Tây Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Tây Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Mười một khoảng mấy, tính 12 đi. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Khoảng 12.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười hai nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không có, xe anh đi một chủ đâu có va chạm gì. Chỉ có bữa vô nhà nó, nó, nó hư, ờ, chạy cả mỏ đang bảo-- anh có đóng bảo hiểm đó, nó đang làm, ờ, sơn lại cái, cái mỏ tí xíu. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý... Client: Em không có. Anh muốn, ơ, lên bảy, bảy chỗ tại vì chở mấy đứa cháu không đủ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe bảy chỗ ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Khi, khi vụ được giá thì mình bán lúc nào cũng được. Tại vì xe mình cũng đang đi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mình sẽ bán xe khi được giá ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À. Agent: Dạ em xin phép... Client: Thì, ờmmm, ờmmm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức ... Client: Mình tính alo. Không nghe, sao không nghe, cứ bập, bập bờm, bập bờm hoài. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì em tính bán khoảng, à, 450 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: À. Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là thí dụ bốn trăm năm chục triệu là ra bao nhiêu? Agent: Dạ một phần trăm của ... Client: Một phần trăm không rành cái đó chứ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ một phần trăm của bốn trăm năm mươi triệu là bốn triệu năm trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, nếu, nếu vậy thì tôi bán tới bốn, ờ, bốn, bốn trăm năm mươi lăm triệu tôi mới bán. Agent: Dạ vậy là bốn trăm năm mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua... Client: Là tức là bán mới, bán mới thu phí phải không? Bán mới thu phí phải không cô? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán... Client: Tức là bán bên em mới buôn bí à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em... Client: Không, tại vì màn hình tôi là màn hình test, tôi chỉ bán là tôi trả riêng đó lại. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ. Ở trên là check, tôi đã lên cái màn hình The Test 13 inch. Thí dụ bán là tôi để re-sell lại, còn nếu mà ai lấy luôn màn hình đó, đó là bổ sung thêm 10 triệu. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin của mình rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Số điện thoại của tôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ... Client: Không có, không tìm ai. Tại thấy nghe quảng cáo, ờ, Vuka, ờ, bán hay quá, đưa Vuka chứ có là trả thùi tui đó, mà tui chưa mua. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Tức là có người trả rồi nhưng mà chưa có dám mong muốn đó. Để tui, ơ, nghe Vuka quảng cáo, ờ, tui đ-để Vuka bán thử coi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận thông tin của mình rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ Client: Dạ.