5fdcd96f-0999-46fc-b784-85b358f16372
FAILED
Time
23/09/2026 09:28:25
Duration
7m 43s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3201m361hk5hfsn8pysq8sav2yhq
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
32ms
23/09 09:28
▸ Input
{
"phone": "0918141690"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Xpander",
"lead_id": "5fdcd96f-0999-46fc-b784-85b358f16372",
"name": "Ba Hung Pham",
"sales": "U0BVAKBPTRA",
"sku": "FB-42U84HZE"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
23/09 09:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BVAKBPTRA"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 6s
23/09 09:29
▸ Input
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Xpander",
"name": "Ba Hung Pham",
"sku": "FB-42U84HZE"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790130390.205419",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mitsubishi Xpander 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Hung Pham"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.2s
23/09 09:29
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918141690",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mitsubishi Xpander 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ba Hung Pham"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3201m361hk5hfsn8pysq8sav2yhq",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3201m361hk5hfsn8pysq8sav2yhq",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_qWgruMEUQgTF",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
23/09 09:37
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3201m361hk5hfsn8pysq8sav2yhq"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 463,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/09 09:37
▸ Input
{
"raw_turns": 78
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Hung Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Xpander 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, em \u1ea1, c\u00f4. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i c\u00f4. \u1eeam, t\u00f4i, \u01a1, h\u00f4m qua t\u00f4i m\u1edbi ch\u1ea1y, \u01a1, n\u00f3i chung \u0111\u0103ng k\u00fd ch\u1ea1y, \u01a1, d\u1ecbch v\u1ee5 ba n\u0103m m\u00e0, \u1edd, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, ngh\u0129 th\u00f4i kh\u00f4ng b\u00e1n. T\u1ea1i l\u1edbn tu\u1ed5i r\u1ed3i ch\u1ea1y kh\u00f4ng n\u1ed5i, m\u1eaft y\u1ebfu qu\u00e1 ch\u1ea1y kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c, cho n\u00ean, \u1edd, m\u1edbi b\u00e1n. Ch\u1ea1y, \u01a1, b\u1ea3n v\u00e0ng \u0111\u00f3 nha c\u00f4.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, con.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe t\u00f4i, a, a, a, \u0111\u1eb7ng-- m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd v\u00e0 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e0 Tr\u00e2m n\u00e0y l\u00e0 ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5 n\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 b\u1eefa nay kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ea1y n\u1eefa, b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng con.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, 2019.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n ...\nClient: M\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 2020.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: OK. S\u00e1ng su\u1ed1t 2019, b\u1ea3n v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi...\nClient: \u1ede Cao B\u1eb1ng ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y gi\u1edd. B\u1ea3y gi\u1edd. B\u1ea3y gi\u1edd r\u1ed3i cho n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng n\u00f3i g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c1, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn 2.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Qu\u1eadn Hai C\u00fam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 2 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, 149 ph\u1ea9y m\u1ea5y c\u00e2y \u0111\u00f3, anh T\u00fa, c\u0169ng, \u01a1, qu\u00ean coi r\u1ed3i, coi. Nh\u01b0ng m\u00e0 t\u00f4i nh\u1eafm kho\u1ea3ng, \u01a1, 149. T\u1ea1i v\u00ec t\u00f4i \u0111ang \u1edf nh\u00e0, t\u00f4i \u0111ang g\u1eedi xe \u0111\u00f3, ch\u01b0a coi ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng c\u00f3. T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i xa \u0111\u1ec3-- \u00edt, \u00edt \u0111i xa l\u1eafm con. Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Xe c\u1ee7a em c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a t\u1eebng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, m\u1ea5t y\u1ebfu th\u00ec kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn...\nClient: L\u1edbn tu\u1ed5i kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, \u0111ang, \u1edd, ghi \u00e2m r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do m\u1eaft y\u1ebfu, l\u1edbn tu\u1ed5i kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: T\u1ea7m tu\u1ea7n n\u1eefa l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y, \u1edd, tui s\u1ebd coi, \u1edd, trong, \u01a1, trong c\u00e1i, \u01a1, m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee7a c\u00f4 coi th\u1eed coi l\u00e0 sao \u0111\u00e3. M\u1ee9c gi\u00e1 b\u00ean, \u1edd, c\u00f4 Th\u1eadp \u0110\u1ecbnh l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a bi\u1ebft \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ee3 th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh c\u00e1i gi\u00e1 n\u00e0y th\u00ec ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f4 \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh...\nClient: Tui h\u1ecfi b\u1eb1ng, \u1edd, m\u00e0y d\u1ecbch.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1edbi \u0111\u00e2y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u1ea5m d\u1ee9t \u00e1, th\u00e0nh g\u00ec \u1ea1? Tui c\u00f3 c\u00f4ng vi\u1ec7c, tui, a, \u0111i c\u00f4ng vi\u1ec7c cho n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng n\u00f3i chuy\u1ec7n \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u1ec1u nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u1ea5y con. 85 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, t\u00f4i \u0111i c\u00f4ng chuy\u1ec7n, chi\u1ec1u t\u00f4i m\u1edbi g\u1eedi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u00c0. V\u00e2ng, c\u1ea3m \u01a1n c\u00f4.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 6465,
"turns": 76
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 33s
23/09 09:39
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ba Hung Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Xpander 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, em \u1ea1, c\u00f4. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i c\u00f4. \u1eeam, t\u00f4i, \u01a1, h\u00f4m qua t\u00f4i m\u1edbi ch\u1ea1y, \u01a1, n\u00f3i chung \u0111\u0103ng k\u00fd ch\u1ea1y, \u01a1, d\u1ecbch v\u1ee5 ba n\u0103m m\u00e0, \u1edd, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, ngh\u0129 th\u00f4i kh\u00f4ng b\u00e1n. T\u1ea1i l\u1edbn tu\u1ed5i r\u1ed3i ch\u1ea1y kh\u00f4ng n\u1ed5i, m\u1eaft y\u1ebfu qu\u00e1 ch\u1ea1y kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c, cho n\u00ean, \u1edd, m\u1edbi b\u00e1n. Ch\u1ea1y, \u01a1, b\u1ea3n v\u00e0ng \u0111\u00f3 nha c\u00f4.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, con.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe t\u00f4i, a, a, a, \u0111\u1eb7ng-- m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd v\u00e0 nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e0 Tr\u00e2m n\u00e0y l\u00e0 ch\u1ea1y d\u1ecbch v\u1ee5 n\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 b\u1eefa nay kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ea1y n\u1eefa, b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u v\u00e0 anh \u0111ang mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng con.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, 2019.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n ...\nClient: M\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 2020.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: OK. S\u00e1ng su\u1ed1t 2019, b\u1ea3n v\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi...\nClient: \u1ede Cao B\u1eb1ng ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y gi\u1edd. B\u1ea3y gi\u1edd. B\u1ea3y gi\u1edd r\u1ed3i cho n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng n\u00f3i g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c1, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn 2.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Qu\u1eadn Hai C\u00fam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 2 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, 149 ph\u1ea9y m\u1ea5y c\u00e2y \u0111\u00f3, anh T\u00fa, c\u0169ng, \u01a1, qu\u00ean coi r\u1ed3i, coi. Nh\u01b0ng m\u00e0 t\u00f4i nh\u1eafm kho\u1ea3ng, \u01a1, 149. T\u1ea1i v\u00ec t\u00f4i \u0111ang \u1edf nh\u00e0, t\u00f4i \u0111ang g\u1eedi xe \u0111\u00f3, ch\u01b0a coi ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng c\u00f3. T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i xa \u0111\u1ec3-- \u00edt, \u00edt \u0111i xa l\u1eafm con. Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Xe c\u1ee7a em c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a t\u1eebng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, m\u1ea5t y\u1ebfu th\u00ec kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn...\nClient: L\u1edbn tu\u1ed5i kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3, \u0111ang, \u1edd, ghi \u00e2m r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do m\u1eaft y\u1ebfu, l\u1edbn tu\u1ed5i kh\u00f4ng ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: T\u1ea7m tu\u1ea7n n\u1eefa l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y, \u1edd, tui s\u1ebd coi, \u1edd, trong, \u01a1, trong c\u00e1i, \u01a1, m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee7a c\u00f4 coi th\u1eed coi l\u00e0 sao \u0111\u00e3. M\u1ee9c gi\u00e1 b\u00ean, \u1edd, c\u00f4 Th\u1eadp \u0110\u1ecbnh l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a bi\u1ebft \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ee3 th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh c\u00e1i gi\u00e1 n\u00e0y th\u00ec ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f4 \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh...\nClient: Tui h\u1ecfi b\u1eb1ng, \u1edd, m\u00e0y d\u1ecbch.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1edbi \u0111\u00e2y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u1ea5m d\u1ee9t \u00e1, th\u00e0nh g\u00ec \u1ea1? Tui c\u00f3 c\u00f4ng vi\u1ec7c, tui, a, \u0111i c\u00f4ng vi\u1ec7c cho n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng n\u00f3i chuy\u1ec7n \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u1ec1u nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u1ea5y con. 85 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, t\u00f4i \u0111i c\u00f4ng chuy\u1ec7n, chi\u1ec1u t\u00f4i m\u1edbi g\u1eedi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u00c0. V\u00e2ng, c\u1ea3m \u01a1n c\u00f4.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
696ms
23/09 09:39
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BVAKBPTRA",
"sku": "FB-42U84HZE",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790130390.205419"
}
✓
CRM_APIS
200ms
23/09 09:39
✓
CRM_ACTIVITIES
161ms
23/09 09:39
✓
SLACK_AUDIO
6.5s
23/09 09:39
✓
UPDATE_CLOSING
216ms
23/09 09:39
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ba Hung Pham đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Xpander 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi, em ạ, cô. À, đúng rồi cô. Ừm, tôi, ơ, hôm qua tôi mới chạy, ơ, nói chung đăng ký chạy, ơ, dịch vụ ba năm mà, ờ, ờm, ờm, ờm, ờm, ờm, nghĩ thôi không bán. Tại lớn tuổi rồi chạy không nổi, mắt yếu quá chạy không được, cho nên, ờ, mới bán. Chạy, ơ, bản vàng đó nha cô. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu và hiện tại anh đang muốn bán xe đúng không ạ? Client: Ừm. Rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi ạ, con. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, xe tôi, a, a, a, đặng-- mới đăng ký và nhưng mà bà Trâm này là chạy dịch vụ nên là, là, là, là bữa nay không, không chạy nữa, bán. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình mua mới chính chủ từ đầu và anh đang muốn bán xe ạ. Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không chính chủ, không, không vay góp ngân hàng con. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ hiện... Client: Đúng rồi, 2019. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không mười chín ạ. Dạ hiện ... Client: Mẹ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừm, 2020. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không mười chín ạ. Dạ hiện tại ... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: OK. Sáng suốt 2019, bản vàng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không mười... Client: Ở Cao Bằng phải không? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Bảy giờ. Bảy giờ. Bảy giờ rồi cho nên là không, không nói gì. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Á, thành phố Hồ Chí Minh, quận 2. Agent: Dạ ... Client: Quận Hai Cúm. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 2 ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn... Client: Thì, ờmmm, 149 phẩy mấy cây đó, anh Tú, cũng, ơ, quên coi rồi, coi. Nhưng mà tôi nhắm khoảng, ơ, 149. Tại vì tôi đang ở nhà, tôi đang gửi xe đó, chưa coi chính xác. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm bốn mươi chín nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không ạ. Không có. Tôi không có đi xa để-- ít, ít đi xa lắm con. Không có bị ngập nước va chạm gì hết. Agent: Dạ em ghi... Client: Xe của em có ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chưa từng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi... Client: À, tại vì, ờ, mất yếu thì không chạy được. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn... Client: Lớn tuổi không chạy được. Ừm. Agent: Dạ em nghe... Client: Không có, đang, ờ, ghi âm rồi đó. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì lý do mắt yếu, lớn tuổi không chạy được ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm tuần nữa lại nha. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một tuần nữa ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À, cái này, ờ, tui sẽ coi, ờ, trong, ơ, trong cái, ơ, mức giá của cô coi thử coi là sao đã. Mức giá bên, ờ, cô Thập Định là sao? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười lăm triệu đúng không ạ? Client: À, chưa biết à? Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là ba trăm mười lăm triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Chưa, nhưng mà thợ thẩm định cái giá này thì chưa đồng ý được cô à. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá... Client: Dạ không ạ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mình... Client: Tui hỏi bằng, ờ, mày dịch. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, tới đây là, là, là, là, là, là chấm dứt á, thành gì ạ? Tui có công việc, tui, a, đi công việc cho nên là không, không nói chuyện được nhiều nha. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của... Client: Đúng rồi đấy con. 85 ạ. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À, ok, tôi đi công chuyện, chiều tôi mới gửi được. Agent: Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: À. Vâng, cảm ơn cô. Agent: Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.