8b19c948-2175-4549-8bf3-0daeed8c6c4e
SUCCESS
Time
03/10/2026 19:03:41
Duration
8m 33s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8401m40tc355e8arsygqakker73d
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 19:03
{
"car_info": "Hyundai SantaFe",
"customer_name": "Anh Gioi Nguyen",
"sales": "",
"sku": "FB-FQ9NQ69R",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
03/10 19:03
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.3s
03/10 19:03
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0814251536"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8401m40tc355e8arsygqakker73d",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
03/10 19:15
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8401m40tc355e8arsygqakker73d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 513,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 19:15
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 513,
"external_id": "conv_8401m40tc355e8arsygqakker73d",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 19:16
{
"external_id": "conv_8401m40tc355e8arsygqakker73d",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Anh Gioi Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai SantaFe 2008 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi. Ừa. Ừ, ừ. Đúng rồi. Vâng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Xe này em mua của Lai Trung chủ, vâng ạ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Vẫn nguyên đấy. Agent: Dạ em chưa rõ ý mình lắm ạ. Anh cho em hỏi lạ... Client: Vẫn vẫn đang đứng ủy quyền chính chủ. Xe vẫn đang đứng ủy quyền chính chủ ấy, chưa sang ai, chưa ủy quyền. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Xe này là xe của ông anh em, em lấy lại của ông anh thì anh em vẫn ở gần đây thì hai anh em vẫn-- thế em vẫn đi của anh cho em thôi, chứ còn không, chứ không chuyển nhượng gì hết. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe vẫn đang đứng tên ông anh và mình đi nhờ ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừ. Client: Dạ... Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không không tám phải hong anh? Client: Mà tháng thứ hai là chín. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Sản xuất là hai lẻ tám nhưng mà đăng ký là hai lẻ chín. Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất năm hai không không tám, đăng ký năm hai không không chín ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em hỏi ... Client: Em ở Đông Anh, Hà Nội, huyện Đông Anh. Agent: Dạ ... Client: Em ở huyện Đông Anh, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ ở huyện Đông Anh, Hà Nội... Client: Mấy, mấy giờ là thuộc xã Thư Lâm? Ừm, bây giờ là thành-- chuyển thành xã là thuộc xã Thư Lâm đi. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ ở xã Thư Lâm, huyện Đông Anh, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km ... Client: Dạ, xe mình chạy được 100 km rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ xe mìn... Client: Em, em chụp, ờ, ờ, ừm, ấy đấy 2000 mấy, hai à, hai vạn mấy á. Agent: Dạ vậy là xe ... Client: Chụp rồi, em đã chụp xong rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe chưa rõ nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ xe mình đã chạy khoảng hai vạn mấy, ý anh là khoảng hơn hai mươi nghìn km đúng không ạ? Client: Ừ. Ừ. Client: Vâng ạ, vâng ạ. Em vừa chụp mà gửi đấy, em chả, chả nhớ lắm hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hơn hai mươi nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng và không ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em h... Client: Thì em cũng muốn đi nhưng mà em bán để lấy tiền, ờ, đầu tư cái khác ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để lấy tiền đầu tư việc khác ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Chưa. Ừm. Agent: Dạ em chưa rõ ý mình lắm ạ, anh cho em... Client: Ừm, lúc nào cũng được ạ. Trong vòng-- trong một tuần cũng được ạ. Một tuần hay một tháng cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán trong khoảng một tuần ạ. ... Client: Anh ơi, anh cần tốt-- tuần à tốt-- được, được à, được à một tuần thì càng tốt ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán trong khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì mình đã mà được cái mong muốn được trên trăm sáu mấy, trăm tầm trăm sáu lăm một tháng thôi. Không thì cứ tầm trăm sáu. Còn muốn thì muốn hơn ấy nhưng mà chắc là không được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng một trăm sáu mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, ừm. Vâng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm sáu mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư... Client: Ừm. Ừm. Client: Dạ. Dạ. Dạ. Agent: Dạ ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối ... Client: Ừ. Client: Thế à? Agent: Dạ vâng, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em hỏi mình thấy hình thức nào... Client: Em thì cũng không hiểu rõ lắm, nhưng mà ví dụ như là em mong, em mong muốn là 165 triệu thì có được l-được lấy bằng đấy về không ạ? Hay là phải chia phần trăm hay như thế nào ạ? Agent: Dạ với hình thức Đặt giá mong muốn, nếu không đạt đúng mức một trăm sáu mươi lăm triệu mình mong thì bên em không bán, nên mình vẫn nhận đủ số đó ạ. Còn phí dịch vụ thì tính riêng trên giá bán cuối cùng, chỉ thu khi ... Client: Dạ... Agent: Dạ phí dịch vụ chỉ thu khi bán thành công thôi ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ví giao dịch vụ là như thế nào ạ? Agent: Dạ phí dịch vụ là... Client: Em không hiểu lắm. Agent: Dạ phí dịch vụ là khoản bên em thu khi xe bán thành công thôi ạ, tính theo phần trăm trên giá bán... Client: Nà, ví dụ như là mình bán được 165 thì mình phải... Agent: Dạ ví dụ mình bán được một trăm sáu mươi lăm triệu, thì phí dịch vụ tính theo phần trăm trên giá bán đó ạ. Với hình thức Đặt giá mong muốn phí là một phẩy năm phần trăm, tức khoảng hai triệu bốn trăm bảy mươi lăm nghìn ạ. Còn với Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, khoảng một triệu sáu trăm năm mươi nghìn ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừ. Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi... Client: Vâng, cứ cho em trả hai cái đi, cái hình thức đấy đi, rồi những cái thích nào cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn... Client: Mình thấy hình thức nào? Agent: Dạ em chưa rõ mình chọn hình thức nào ạ. Anh cho em hỏi mình thấy hình thức Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm hay Đặt giá mong muốn phí một phẩy năm phần trăm phù hợp hơn ạ? Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi mình thấy hình thức nào... Client: Ừm, ừm, em cũng không biết đấy. Theo chị thì chị cho em hai cái phương án đấy cũng được. Thì, thì hình thức nào cũng được trong hai cái hình thức đấy ạ. Agent: Dạ vậy em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm,... Client: Cái này em chưa hiểu. Agent: Dạ em xin lỗi anh, để em nói lại cho rõ... Client: Vâng thì em chỉ cứ theo em hai cái hình thức đấy thì, thì... Agent: Dạ vâng, em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ anh cho em hỏi mình có thắc mắc gì về phí... Client: Không ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số... Client: Của-- không biết là-- cho em hỏi là không biết là cái, cái phí đấu giá mà em cho về-- vâng, cái cho em, ơ, hỏi là cái phí đấu giá đấy là ví dụ em thu về 165 triệu nhưng mà khi mà, ừm, bán được rồi đấy em phải chi phí là 1% là mất, ơ, khoảng, ơ, 1 triệu 6 đúng không ạ? Agent: Dạ đúng rồi ạ, với hình thức Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, nếu bán được một trăm sáu mươi lăm triệu thì phí khoảng một triệu sáu trăm năm mươi nghìn ạ. Dạ anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: Ừm. Client: Đâu. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đa... Client: Không ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Vâng ạ. Agent: Dạ vâng, vậy số này là Z... Client: Không ạ, em, ờ, vẫn nhận được hết ạ. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh và vẫn nhận được tin nhắn bình thường ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp... Client: Dạ, vâng. Agent: Dạ sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Dạ em cảm ơn anh nhiều, chúc anh ngày tốt lành ạ. Client: Dạ.