00d0786b-9fec-4877-8f2a-a05355482334
SUCCESS
Time
20/08/2026 18:12:10
Duration
3m 34s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8101m0fdy6caex69k95xqkdxfkxz
Recording
AI Extraction
odo
29000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
SUCCESS
summary
Khách hàng xác nhận là chính chủ xe Teraco V8 2S 2025, mua trả thẳng, không vay ngân hàng. Xe đang ở Bù Lức, đã chạy 29.000 km, chỉ bị trầy xước nhẹ, không ngập nước. Khách muốn bán càng sớm càng tốt vì không còn nhu cầu sử dụng, nhưng chưa chốt giá mong muốn. Agent đã giới thiệu phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, xác nhận Zalo và hướng dẫn gửi ảnh xe. Cuộc gọi thành công, đủ điều kiện chuyển tiếp cho chuyên viên.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bù Lức
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe chỉ bị trầy xước nhẹ do cành cây, không va chạm nặng, không ngập nước.
sale_reason
Không còn nhu cầu chạy, chuyển công việc khác.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
239ms
20/08 18:12
▸ Input
{
"phone": "0941459719"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Teraco",
"car_model": "V8 2S",
"lead_id": "00d0786b-9fec-4877-8f2a-a05355482334",
"name": "Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-P75RTYZW"
}
✓
FILTER_SALES
22ms
20/08 18:12
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
20/08 18:12
▸ Input
{
"car_brand": "Teraco",
"car_model": "V8 2S",
"name": "Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac",
"sku": "FB-P75RTYZW"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787224208.431449",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Teraco V8 2S 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.0s
20/08 18:12
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0941459719",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Teraco V8 2S 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8101m0fdy6caex69k95xqkdxfkxz",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8101m0fdy6caex69k95xqkdxfkxz",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_fXLe2KKq8rxd",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
20/08 18:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8101m0fdy6caex69k95xqkdxfkxz"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 214,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
20/08 18:16
▸ Input
{
"raw_turns": 44
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Teraco V8 2S 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y xe mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u1ea1. [slow] D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u0103ng k\u00fd th\u00e1ng 6 hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, B\u00f9 L\u1ee9c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00f9 L\u1ee9c \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 29.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n...\nClient: Hai v\u1ea1n ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ed5ng, t\u1ed5ng xe th\u00ec, \u1edd, \u1eddm, b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 nh\u1eb9 l\u00e0 dooo \u0111i, \u1edd, c\u00e0nh c\u00e2y c\u00e0nh \u0111\u1ed5 th\u00f4i ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb \u0111\u1eadp \u0111\u1ee5ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 th\u00f4i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0 ha, c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u ch\u1ea1y n\u1eefa n\u00ean l\u00e0 b\u00e1n, ch\u1ea1y ch\u00e1n qu\u00e1. Chuy\u1ec3n c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00e1c \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 th\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. [slow] D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nh...\nClient: Em c\u00f3 g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh qua cho, cho b\u1ea1n Phi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. [slow] D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i l\u00e0 c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft, ch\u01b0a n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng n\u00ean \u0111ang nh\u1edd Voka t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. [slow] D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. [slow] Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, ok \u1ea1. OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng anh.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i ...\nClient: Sai s\u1ed1 n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i r\u1ed3i, em c\u1ea3m \u01a1n nha.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1...\nClient: B\u1ecf n\u1eefa \u0111i tr\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ch\u00e0o anh, c\u1ea3m \u01a1n anh.",
"length": 3439,
"turns": 42
}
✓
AI_EXTRACTION
10.1s
20/08 18:16
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Thi\u00ean Ph\u00fac \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Teraco V8 2S 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y xe mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u1ea1. [slow] D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u0103ng k\u00fd th\u00e1ng 6 hai kh\u00f4ng hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, B\u00f9 L\u1ee9c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00f9 L\u1ee9c \u1ea1. [slow] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 29.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n...\nClient: Hai v\u1ea1n ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai v\u1ea1n ch\u00edn r\u1ed3i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ed5ng, t\u1ed5ng xe th\u00ec, \u1edd, \u1eddm, b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 nh\u1eb9 l\u00e0 dooo \u0111i, \u1edd, c\u00e0nh c\u00e2y c\u00e0nh \u0111\u1ed5 th\u00f4i ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb \u0111\u1eadp \u0111\u1ee5ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 th\u00f4i \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0 ha, c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u ch\u1ea1y n\u1eefa n\u00ean l\u00e0 b\u00e1n, ch\u1ea1y ch\u00e1n qu\u00e1. Chuy\u1ec3n c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00e1c \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. [slow] D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. [slow] D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em c\u00f3 th\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. [slow] D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nh...\nClient: Em c\u00f3 g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh qua cho, cho b\u1ea1n Phi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. [slow] D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i l\u00e0 c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft, ch\u01b0a n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng n\u00ean \u0111ang nh\u1edd Voka t\u01b0 v\u1ea5n th\u00eam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. [slow] D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. [slow] Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, ok \u1ea1. OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng anh.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i ...\nClient: Sai s\u1ed1 n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i r\u1ed3i, em c\u1ea3m \u01a1n nha.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1...\nClient: B\u1ecf n\u1eefa \u0111i tr\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ch\u00e0o anh, c\u1ea3m \u01a1n anh."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u1ec9 b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9 do c\u00e0nh c\u00e2y, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00f9 L\u1ee9c",
"odo": "29000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u ch\u1ea1y, chuy\u1ec3n c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00e1c.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Teraco V8 2S 2025, mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111ang \u1edf B\u00f9 L\u1ee9c, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 29.000 km, ch\u1ec9 b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n chuy\u1ec3n ti\u1ebfp cho chuy\u00ean vi\u00ean.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
676ms
20/08 18:16
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-P75RTYZW",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Teraco V8 2S 2025, mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111ang \u1edf B\u00f9 L\u1ee9c, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 29.000 km, ch\u1ec9 b\u1ecb tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n chuy\u1ec3n ti\u1ebfp cho chuy\u00ean vi\u00ean."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787224208.431449"
}
✓
CRM_APIS
615ms
20/08 18:16
✓
CRM_ACTIVITIES
187ms
20/08 18:16
✓
SLACK_AUDIO
3.8s
20/08 18:16
✓
UPDATE_CLOSING
193ms
20/08 18:16
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Thiên Phúc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Teraco V8 2S 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi đấy. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. [slow] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, cái này xe mua trả thẳng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua trả thẳng ạ. [slow] Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải không anh? Client: Đúng rồi, đăng ký tháng 6 hai không hai lăm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin ạ. [slow] Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Bù Lức. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Bù Lức ạ. [slow] Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 29.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hai mươi chín nghìn kilomet ạ. [slow] Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập n... Client: Hai vạn chín. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hai vạn chín rồi ạ. [slow] Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Tổng, tổng xe thì, ờ, ờm, bị trầy xước nhẹ nhẹ là dooo đi, ờ, cành cây cành đổ thôi chứ nó không có bị đập đụng ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ bị trầy xước nhẹ thôi ạ. [slow] Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À ha, cũng không còn nhu cầu chạy nữa nên là bán, chạy chán quá. Chuyển công việc khác á. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. [slow] Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Nếu như mà càng sớm càng tốt. Agent: Dạ em ghi nhận là anh muốn bán xe càng sớm càng tốt ạ. [slow] Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thế này bên mình có thể định giá được không ạ? Agent: Dạ bên em có thể hỗ trợ anh định giá ạ. [slow] Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nh... Client: Em có gửi hình ảnh qua cho, cho bạn Phi ạ. Agent: Dạ vâng ạ. [slow] Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Thì tại là cũng chưa biết, chưa nắm được giá thị trường nên đang nhờ Voka tư vấn thêm. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. [slow] Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một... Client: Dạ được, cảm ơn. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. [slow] Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, dạ. Dạ, ok ạ. OK, OK. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Không, không anh. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại ... Client: Sai số này. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin... Client: Không, không có chặn đâu. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi rồi, em cảm ơn nha. Agent: [happy] Dạ em chào anh ạ... Client: Bỏ nữa đi trời. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Dạ chào anh, cảm ơn anh.