5285ed89-4cdc-4dbb-8923-c6b7a74f4baa
FAILED
Time
18/08/2026 15:57:38
Duration
4m 34s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4001m0a1eee0egyswmetrqany84d
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
165ms
18/08 15:57
▸ Input
{
"phone": "0333117455"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"lead_id": "5285ed89-4cdc-4dbb-8923-c6b7a74f4baa",
"name": "Tuan Pham",
"sales": "U087LQGNVUL",
"sku": "FB-DJXKYSSQ"
}
✓
FILTER_SALES
17ms
18/08 15:57
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087LQGNVUL"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.7s
18/08 15:57
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"name": "Tuan Pham",
"sku": "FB-DJXKYSSQ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787043342.434779",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tuan Pham"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.9s
18/08 15:57
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0333117455",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tuan Pham"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4001m0a1eee0egyswmetrqany84d",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4001m0a1eee0egyswmetrqany84d",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_WSNiABtzgxq9",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
18/08 16:05
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4001m0a1eee0egyswmetrqany84d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 274,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 16:05
▸ Input
{
"raw_turns": 50
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tuan Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, mua t\u1eeb ng\u00e0y \u0111\u1ea5y c\u00f2n g\u00f3p g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2018 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edf H\u00e0 Long m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u1ea1 Long \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u1eeam.\nAgent: ...ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ummm, n\u00f3oo m-m-m\u01b0\u1eddi, 11.800, g\u1ea7n 12.000 r\u1ed3i, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n...\nClient: M\u00eda l\u00e0 \u00e0, g\u1ea7n 120 ngh\u00ecn, g\u1ea7n, g\u1ea7n 120 ngh\u00ecn. 11.800... s\u00e1u m\u1ea5y c\u00e2y \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb va g\u00ec h\u1ebft. Kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Ch\u1ec9 qu\u1eb9t nh\u1eb9, ch\u1ec9 qu\u1eb9t nh\u1eb9, \u1eddmmm, \u1eebm, \u1eebm, \u1eebm, \u1eebm, tr\u01b0\u1edbc r\u0103m qu\u1eb9t nh\u1eb9 th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb va m\u1ed1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb qu\u1eb9t nh\u1eb9 th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u01a1m, c\u00e1i, \u1edd, c\u00e1i anh \u0111i b\u00e1n \u1edf \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y, kh\u00f4ng th\u00edch \u0111i b\u00e1n \u1edf \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: B\u00e1n mua xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 mua xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Hm. Ch\u01b0a, \u0111\u00e3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t lo\u1ea1t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p, l\u00fac n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, t\u1ea7m, \u1edd, mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng, \u1edd, 260, 270 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u1ea7y ghi nh\u1eadn xong r\u1ed3i th\u1ea7y anh m\u00e0y nh\u01b0 v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Th\u1ebf l\u00e0 OK \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 ...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo. M\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng, m\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady em xin ph\u00e9p ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh qua s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y lu\u00f4n \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh ...\nClient: \u1eeam, OK.\nClient: \u1eeam, ok, yeah.\nAgent: n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmm, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 3943,
"turns": 48
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 30s
18/08 16:08
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tuan Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng, mua t\u1eeb ng\u00e0y \u0111\u1ea5y c\u00f2n g\u00f3p g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2018 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edf H\u00e0 Long m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u1ea1 Long \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u1eeam.\nAgent: ...ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ummm, n\u00f3oo m-m-m\u01b0\u1eddi, 11.800, g\u1ea7n 12.000 r\u1ed3i, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n...\nClient: M\u00eda l\u00e0 \u00e0, g\u1ea7n 120 ngh\u00ecn, g\u1ea7n, g\u1ea7n 120 ngh\u00ecn. 11.800... s\u00e1u m\u1ea5y c\u00e2y \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb va g\u00ec h\u1ebft. Kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Ch\u1ec9 qu\u1eb9t nh\u1eb9, ch\u1ec9 qu\u1eb9t nh\u1eb9, \u1eddmmm, \u1eebm, \u1eebm, \u1eebm, \u1eebm, tr\u01b0\u1edbc r\u0103m qu\u1eb9t nh\u1eb9 th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb va m\u1ed1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 b\u1ecb qu\u1eb9t nh\u1eb9 th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u01a1m, c\u00e1i, \u1edd, c\u00e1i anh \u0111i b\u00e1n \u1edf \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y, kh\u00f4ng th\u00edch \u0111i b\u00e1n \u1edf \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: B\u00e1n mua xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 mua xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe \u0111i\u1ec7n n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Hm. Ch\u01b0a, \u0111\u00e3 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t lo\u1ea1t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p, l\u00fac n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: C\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, t\u1ea7m, \u1edd, mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng, \u1edd, 260, 270 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Th\u1ea7y ghi nh\u1eadn xong r\u1ed3i th\u1ea7y anh m\u00e0y nh\u01b0 v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Th\u1ebf l\u00e0 OK \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 ...\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo. M\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng, m\u00ecnh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady em xin ph\u00e9p ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh qua s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y lu\u00f4n \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh ...\nClient: \u1eeam, OK.\nClient: \u1eeam, ok, yeah.\nAgent: n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmm, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
705ms
18/08 16:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087LQGNVUL",
"sku": "FB-DJXKYSSQ",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787043342.434779"
}
✓
CRM_APIS
287ms
18/08 16:08
✓
CRM_ACTIVITIES
114ms
18/08 16:08
✓
SLACK_AUDIO
4.3s
18/08 16:08
✓
UPDATE_CLOSING
154ms
18/08 16:08
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuan Pham đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi, đúng rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, mua trả thẳng, mua từ ngày đấy còn góp gì đâu. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm 2018 đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở Hà Nội. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, ở Hà Long mà. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Hạ Long ạ. Vậy xe mình hiện đã... Client: Ừm. Agent: ...chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ummm, nóoo m-m-mười, 11.800, gần 12.000 rồi, vâng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy gần... Client: Mía là à, gần 120 nghìn, gần, gần 120 nghìn. 11.800... sáu mấy cây ấy. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy gần một trăm hai mươi nghìn kilomet rồi ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ không biết... Client: Không, không bị va gì hết. Không bị va chạm gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. ... Client: Chỉ quẹt nhẹ, chỉ quẹt nhẹ, ờmmm, ừm, ừm, ừm, ừm, trước răm quẹt nhẹ thôi chứ không, không bị va mốc. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chỉ bị quẹt nhẹ thôi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Thì, ơm, cái, ờ, cái anh đi bán ở đâu đấy, không thích đi bán ở đâu đấy. Agent: Dạ em... Client: Bán mua xe điện. Agent: [happy] Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe để mua xe điện ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Hm. Chưa, đã bán được một loạt rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình chưa đặt cọc xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Thì cũng không cần gấp, lúc nào bán được thì bán. Agent: Dạ em ghi nhận là mình không cần gấp ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Có được, ờ, tầm, ờ, mong muốn khoảng, ờ, 260, 270 không? Agent: Dạ em xin phép... Client: Thầy ghi nhận xong rồi thầy anh mày như vậy được chưa? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm sáu mươi đến hai trăm bảy mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm sáu mươi đến hai trăm bảy mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Thế là OK đấy. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, mình không dùng Zalo. Agent: Dạ vậy anh cho em số Zalo để ... Client: Mình không, không dùng Zalo. Mình không dùng, mình không dùng Zalo ạ. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy em xin phép ghi nhận thông tin này để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ mình qua số điện thoại này luôn ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh ... Client: Ừm, OK. Client: Ừm, ok, yeah. Agent: nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Hmm, ok. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!