fa54fa6a-6534-4dea-85fe-3dca6f2afd11
SUCCESS
Time
05/08/2026 16:23:23
Duration
4m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6501kz8kr8nzfr2rx6q22wvjc3cr
Recording
AI Extraction
odo
7000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2023
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công. Khách hàng là chính chủ, xe Ford Everest 2023, không vay ngân hàng, ở Bình Thạnh, TP.HCM. Xe đã chạy 7,000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong 1 tuần với giá 1 tỷ 50 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hồ Chí Minh, Bình Thạnh
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Tiết kiệm, không có nhu cầu đi lại nhiều, cần tiền kinh doanh
zalo_status
TRUE
asking_price
1050000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
110ms
05/08 16:23
▸ Input
{
"phone": "0969134234"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest",
"lead_id": "fa54fa6a-6534-4dea-85fe-3dca6f2afd11",
"name": "Phong Ky",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-7EUBXJDE"
}
✓
PREPARE_CALL
3.4s
05/08 16:23
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest",
"name": "Phong Ky",
"sku": "FB-7EUBXJDE"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785921696.826419",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Ky"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
32.3s
05/08 16:23
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0969134234",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Ky"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6501kz8kr8nzfr2rx6q22wvjc3cr",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6501kz8kr8nzfr2rx6q22wvjc3cr",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_PRcr5NwyTgnh",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 16:31
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6501kz8kr8nzfr2rx6q22wvjc3cr"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 253,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 16:31
▸ Input
{
"raw_turns": 42
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Ky \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n \u00e1 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. Cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00e2u hai kh\u00f4ng hai ba, l\u0103n b\u00e1nh n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0. Hai kh\u00f4ng hai ba, hai ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: N\u0103m ch\u1ee5c t\u1ebft d\u1ea1.\u1ede S\u00e0i G\u00f2n ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf S\u00e0i G\u00f2n \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede B\u00ecnh Th\u1ea1nh v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, hay m\u1edbi l\u1ea1i ng\u00e3 b\u1ea3y kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, ti\u1ebft ki\u1ec7m \u0111\u00f3 ch\u1ecb. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u \u0111i l\u1ea1i nhi\u1ec1u v\u1edbi l\u1ea1i l\u00e0 c\u0169ng c\u1ea7n ti\u1ec1n \u0111\u1ec3 kinh doanh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ea5y ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc nh\u01b0ng m\u00e0 xe em l\u0103n b\u00e1nh t\u1eeb n\u0103m 2024 nh\u00e1, ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh 2023, nha.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh l\u0103n b\u00e1nh n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 \u0111\u00ednh ch\u00ednh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng ch\u01b0a.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng gi\u1edd em m\u1edbi m\u1edf ra \u00e1 nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, ok \u0111\u1ec3 em m\u1edf ra.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1edc, ok, ok.",
"length": 3585,
"turns": 42
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 10s
05/08 16:34
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Ky \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n \u00e1 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng k\u00eca.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. Cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00e2u hai kh\u00f4ng hai ba, l\u0103n b\u00e1nh n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0. Hai kh\u00f4ng hai ba, hai ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: N\u0103m ch\u1ee5c t\u1ebft d\u1ea1.\u1ede S\u00e0i G\u00f2n ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf S\u00e0i G\u00f2n \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede B\u00ecnh Th\u1ea1nh v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, hay m\u1edbi l\u1ea1i ng\u00e3 b\u1ea3y kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, ti\u1ebft ki\u1ec7m \u0111\u00f3 ch\u1ecb. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u \u0111i l\u1ea1i nhi\u1ec1u v\u1edbi l\u1ea1i l\u00e0 c\u0169ng c\u1ea7n ti\u1ec1n \u0111\u1ec3 kinh doanh.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ea5y ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 kh\u00f4ng tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc nh\u01b0ng m\u00e0 xe em l\u0103n b\u00e1nh t\u1eeb n\u0103m 2024 nh\u00e1, ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh 2023, nha.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh l\u0103n b\u00e1nh n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 \u0111\u00ednh ch\u00ednh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng ch\u01b0a.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng gi\u1edd em m\u1edbi m\u1edf ra \u00e1 nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, ok \u0111\u1ec3 em m\u1edf ra.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1edc, ok, ok."
}
▸ Output
{
"asking_price": "1050000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh",
"odo": "7000",
"sale_reason": "Ti\u1ebft ki\u1ec7m, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u \u0111i l\u1ea1i nhi\u1ec1u, c\u1ea7n ti\u1ec1n kinh doanh",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Ford Everest 2023, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh Th\u1ea1nh, TP.HCM. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 7,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 50 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2023",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
610ms
05/08 16:34
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-7EUBXJDE",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Ford Everest 2023, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh Th\u1ea1nh, TP.HCM. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 7,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 50 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785921696.826419"
}
✓
CRM_APIS
567ms
05/08 16:34
✓
CRM_ACTIVITIES
142ms
05/08 16:34
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
05/08 16:34
✓
UPDATE_CLOSING
139ms
05/08 16:34
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phong Ky đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Xe chính chủ luôn á chị. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không kìa. Agent: Dạ, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Vâng, không vay ngân hàng. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình không vay ngân hàng ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đâu hai không hai ba, lăn bánh năm hai không hai tư. Hai không hai ba, hai chị ạ. Agent: Dạ, vậy là xe mình đời sản xuất năm hai không hai ba ạ. Em ghi nhận rồi ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Năm chục tết dạ.Ở Sài Gòn chị ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Sài Gòn ạ. Không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở Bình Thạnh vậy ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở quận Bình Thạnh ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, hay mới lại ngã bảy kilomet ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy bảy nghìn kilomet ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ không chị ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, tiết kiệm đó chị. Tại vì, ờ, không có nhu cầu đi lại nhiều với lại là cũng cần tiền để kinh doanh. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm một tuần đấy chị. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Một tỷ không năm mươi được không chị? Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ không trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn một tỷ không trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À. À. À. À. Agent: Dạ,... Client: Dạ không thắc mắc nhưng mà xe em lăn bánh từ năm 2024 nhá, chứ không phải là lăn bánh 2023, nha. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em đã ghi nhận lại là xe mình lăn bánh năm hai không hai tư ạ. Em cảm ơn anh đã đính chính ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ. Agent: ... Client: Dạ không chưa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Dạ, đúng rồi. Dạ có. Agent: Dạ, vậy anh ... Client: Không, không giờ em mới mở ra á nhá. Agent: Dạ, vậy anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Rồi. Agent: ... Client: Dạ, ok để em mở ra. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Ờ, ok, ok.