3acbe53b-aa80-4dc9-96dd-ad407f6ca235
SUCCESS
Time
16/08/2026 18:01:52
Duration
5m 36s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4201m053rm7zfbdt4h0ra2qdyr11
Recording
AI Extraction
odo
120000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Lam Linh Hai về việc bán xe Ford Everest 2018. Khách hàng xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 120,000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách hàng muốn bán với giá 700 triệu đồng, không vội bán. Agent đã tư vấn ba hình thức bán, khách hàng quan tâm đến hình thức đấu giá cạnh tranh với phí 1%. Agent đã xác nhận số Zalo đúng và hướng dẫn khách gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hải Phòng, phường Thiên Hương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Không có va chạm hay ngập nước
sale_reason
Đã mua xe điện, không còn nhu cầu sử dụng xe xăng
zalo_status
TRUE
asking_price
700000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
4ms
16/08 18:01
▸ Input
{
"phone": "0986691982"
}
▸ Output
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "everest",
"lead_id": "3acbe53b-aa80-4dc9-96dd-ad407f6ca235",
"name": "Lam Linh Hai",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-VRHA6VQT"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
16/08 18:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
7.6s
16/08 18:01
▸ Input
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "everest",
"name": "Lam Linh Hai",
"sku": "FB-VRHA6VQT"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786878015.086479",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford everest 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Lam Linh Hai"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.7s
16/08 18:02
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0986691982",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford everest 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Lam Linh Hai"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4201m053rm7zfbdt4h0ra2qdyr11",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4201m053rm7zfbdt4h0ra2qdyr11",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_MBoGqx3hvZSv",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
16/08 18:10
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4201m053rm7zfbdt4h0ra2qdyr11"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 336,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
16/08 18:10
▸ Input
{
"raw_turns": 85
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Lam Linh Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford everest 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u, kh\u00f4ng vay v\u1ed1n ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe...\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1, \u0111\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: M\u01b0\u1eddi t\u00e1m, \u0111\u0103ng k\u00fd hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ...\nClient: S\u1ea3n xu\u1ea5t hai m\u01b0\u01a1i t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf...\nClient: \u1eea, \u0111\u0103ng k\u00fd hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i. H\u1ea3i Ph\u00f2ng, H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba...\nClient: \u1edc, H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng...\nClient: Sao n\u00f3 c\u1ee9 t\u1ea5p t\u00edt th\u1ebf nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf n\u00f3 ghi n\u00fat \u0111\u01b0\u1ee3c, n\u00fat kh\u00f4ng nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. T\u1ea1i anh \u0111i xe \u0111i\u1ec7n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: Th\u00ec, \u1edd, mua xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u0111i xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3...\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua, anh, anh mua xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i, \u0111ang \u0111i xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: A, h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u1ee9 tho\u1ea3i m-- c\u1ee9... C\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng v\u1ed9i, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng...\nClient: V\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ea7m, \u1edd, 700 \u0111\u00f4 la \u1ea1. 700 \u0111\u00f4 la \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. B\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1ed1i \u0111a l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh ...\nClient: Hay \u00f4ng em n\u00f3i l\u1ea1i c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t cho anh. T\u01b0 v\u1ea5n cho anh h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c ...\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t. Em t\u01b0 v\u1ea5n cho anh h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t.\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh th\u00ec ph\u00ed l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Th\u1eddi gian b\u00e1n kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, s\u1ebd c\u00f3 nhi\u1ec1u...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 ...\nClient: \u1eeam, r\u1ea5t nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t...\nClient: \u1eeam, ok, ok, em xin em c\u1ea3m \u01a1n.",
"length": 5285,
"turns": 81
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 15s
16/08 18:12
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Lam Linh Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford everest 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u, kh\u00f4ng vay v\u1ed1n ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe...\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1, \u0111\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: M\u01b0\u1eddi t\u00e1m, \u0111\u0103ng k\u00fd hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ...\nClient: S\u1ea3n xu\u1ea5t hai m\u01b0\u01a1i t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf...\nClient: \u1eea, \u0111\u0103ng k\u00fd hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i. H\u1ea3i Ph\u00f2ng, H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba...\nClient: \u1edc, H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng...\nClient: Sao n\u00f3 c\u1ee9 t\u1ea5p t\u00edt th\u1ebf nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf n\u00f3 ghi n\u00fat \u0111\u01b0\u1ee3c, n\u00fat kh\u00f4ng nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. T\u1ea1i anh \u0111i xe \u0111i\u1ec7n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: Th\u00ec, \u1edd, mua xe \u0111i\u1ec7n th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u0111i xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3...\nClient: Kh\u00f4ng, anh mua, anh, anh mua xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i, \u0111ang \u0111i xe \u0111i\u1ec7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: A, h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u1ee9 tho\u1ea3i m-- c\u1ee9... C\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng v\u1ed9i, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng...\nClient: V\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ea7m, \u1edd, 700 \u0111\u00f4 la \u1ea1. 700 \u0111\u00f4 la \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. B\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1ed1i \u0111a l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f4 la c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh ...\nClient: Hay \u00f4ng em n\u00f3i l\u1ea1i c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t cho anh. T\u01b0 v\u1ea5n cho anh h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c ...\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t. Em t\u01b0 v\u1ea5n cho anh h\u00ecnh th\u1ee9c m\u1ed9t.\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh th\u00ec ph\u00ed l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Th\u1eddi gian b\u00e1n kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, s\u1ebd c\u00f3 nhi\u1ec1u...\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 ...\nClient: \u1eeam, r\u1ea5t nhi\u1ec1u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t...\nClient: \u1eeam, ok, ok, em xin em c\u1ea3m \u01a1n."
}
▸ Output
{
"asking_price": "700000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ea3i Ph\u00f2ng, ph\u01b0\u1eddng Thi\u00ean H\u01b0\u01a1ng",
"odo": "120000",
"sale_reason": "\u0110\u00e3 mua xe \u0111i\u1ec7n, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng xe x\u0103ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Lam Linh Hai v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Everest 2018. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch h\u00e0ng quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
649ms
16/08 18:12
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-VRHA6VQT",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Lam Linh Hai v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Everest 2018. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch h\u00e0ng quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786878015.086479"
}
✓
CRM_APIS
199ms
16/08 18:12
✓
CRM_ACTIVITIES
949ms
16/08 18:12
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
16/08 18:12
✓
UPDATE_CLOSING
170ms
16/08 18:12
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lam Linh Hai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford everest 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Vâng. Agent: Dạ xe ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, anh mua từ đầu, không vay vốn ngân hàng. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe... Client: Đúng ạ, đúng ạ. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Mười tám, đăng ký hai mươi chín. Agent: Dạ vậy là ... Client: Sản xuất hai mươi tám. Agent: Dạ vậy là xe mình sản xuất năm hai không mười tám ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở... Client: Ừ, đăng ký hai mươi chín. Agent: Dạ hiện tại ... Client: Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở... Client: Hà Nội. Hải Phòng, Hải Phòng. Agent: Dạ em thấy địa... Client: Ờ, Hải Phòng. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hải Phòng, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh ở, ờ, phường Thiên Hương. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình ở phường... Client: Sao nó cứ tấp tít thế nhỉ? Agent: Dạ... Client: Thế nó ghi nút được, nút không nhỉ? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Phường Thiên Hương. Agent: Dạ em ghi ... Client: Phường Thiên Hương. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở phường Thiên Hương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm. À, 12 vạn. Agent: Dạ là một trăm hai mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập... Client: À, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va... Client: Không có. Agent: Dạ vâng, xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Không, không. Tại anh đi xe điện em ạ. Agent: Dạ không... Client: Thì, ờ, mua xe điện thì không, không có nhu cầu nữa. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh đang đi xe điện. Agent: Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để... Client: Không, anh mua, anh, anh mua xe điện rồi, đang đi xe điện rồi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: À. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: A, hơn cũng được. Cứ thoải m-- cứ... Cũng không vội mà. Agent: Dạ vâng, vậy là mình không vội bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá... Client: Ờ, không vội, được giá thì bán. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng... Client: Với mức giá tầm, ờ, 700 đô la ạ. 700 đô la ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm đô la đúng không ạ? Client: Dạ. Dạ. Bảy trăm đô la. Agent: Dạ em ghi ... Client: Tối đa là bảy trăm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm đô la của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Ừm. Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ không biết mình thấy hình ... Client: Hay ông em nói lại cái hình thức một cho anh. Tư vấn cho anh hình thức một không? Agent: Dạ hình thức ... Client: Một, một. Em tư vấn cho anh hình thức một. Agent: Dạ hình thức Đấu giá cạnh tranh thì phí là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Thời gian bán khoảng ba đến năm ngày, sẽ có nhiều... Client: Tức là bán, tức là bán, tức là bán được mới mất phí đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Dạ không biết anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, ừ. Agent: Dạ không biết anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: À, không biết. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người ... Client: Không, không. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình... Client: Không, không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có ... Client: Ừm, rất nhiều. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt... Client: Ừm, ok, ok, em xin em cảm ơn.